【正文】 康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。其誠是換取友誼的鑰匙。在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。首先，是自我介紹和面試。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。作為一個(gè)年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。美國著名盲聾女作家海倫在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。第四篇：有效溝通技巧有效溝通技巧提綱前言一、什么是溝通二、有效溝通過程三、有效溝通的基本點(diǎn)四、怎樣進(jìn)行上下溝通前言溝通有那么重要嗎？溝通？溝通的確很重要企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}。從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。素質(zhì)教育的匱乏；我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。多種多樣的交際圈。班級(jí)圈。寢室圈。進(jìn)入大學(xué), 他們遠(yuǎn)離了父母, 告別了昔日的同窗、老師, 在這個(gè)全新的生活環(huán)境中,既懷念自己的親朋舊友, 又渴望與人交往, 建立新的友誼。，首先把談話的目的說清楚，然后一二三四點(diǎn)說明白，要對(duì)方做什么要說明白，不要光說事情，也不要說得很模糊。千萬不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后，往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個(gè)大致的思路，以確保任務(wù)能順利完成。” 女：“??？真的嗎？” 其實(shí)，這個(gè)男生自己也覺得女友太瘦了些，但如果他直接告訴女友他覺得女友太瘦的話可能會(huì)傷害到他們的關(guān)系，而他借別人之口說出來則沒有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。甲：“當(dāng)你不和我說話時(shí)，我就覺得你在生我的氣，是這樣嗎？” 乙：“我沒有生你的氣，最近你經(jīng)常問我你是不是依然漂亮，這讓我覺得你沒有安全感，是這樣嗎？也許我自己哪里做的不好，你是怎么想的？”(6)避免使用絕對(duì)語言所謂絕對(duì)語言，就是指諸如“從不”、“總是”、“從沒有過”等這種表示絕對(duì)意思的話語。男：“因?yàn)槟憷鲜窍矚g嘮叨，所以我才會(huì)躲著你。（2）盡力避免對(duì)方說“不” 卡耐基說過：“你贏不了爭(zhēng)論，要是輸了，當(dāng)然你就輸了；如果贏了，你還是輸了?！?乙：“不對(duì)不對(duì)，你這是拽著胡子過河。我不會(huì)做得比他們差，我可以做的和他們一樣好?！边@時(shí)對(duì)方的思想就會(huì)平衡些，交流的話也就會(huì)多起來?！?乙：“我也是！你老家........” 或者乙：“我也曾在農(nóng)村生活過.......現(xiàn)在的農(nóng)村.......” 這種相似性越深刻就越容易引發(fā)共鳴，比如你說你和對(duì)方是老鄉(xiāng)就不如說你們有幾乎完全相同的興趣愛好更能增強(qiáng)共鳴，因?yàn)楹笳叩墓缠Q更加深刻。溝通的作用主要有兩個(gè)：（1）傳遞和獲得信息信息的采集、傳達(dá)、整理、交換，無一不是溝通的過程，通過溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展?！?“只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通。首先，溝通的傳遞要素包括了中性的信息、理性的思想與感性的情感其次是溝通具有相互性，一定是兩個(gè)以上個(gè)體或群體傳遞過程才能稱之為完整的溝通最后，就是主題發(fā)出的溝通要素信息、思想與情感不僅要被傳遞到客體，還要被充分理解并達(dá)成協(xié)議。（2）改善人際關(guān)系社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣?huì)環(huán)境相聯(lián)系?！逼鋵?shí)對(duì)方的潛臺(tái)詞是“我有能力”，你要順著他的意思往下說，并激勵(lì)他樹立新的奮斗目標(biāo)，并為之努力而走向成功?！?這時(shí)，你要把準(zhǔn)對(duì)方的心理，不要說她的孩子肯定會(huì)是矮子，因?yàn)樗氡磉_(dá)的是她不愿意孩子成為矮子?！?面試官：“我們年輕的時(shí)候很多人都和你有一樣的想法，到最后只有我們這些極其少數(shù)的人堅(jiān)持到現(xiàn)在，你會(huì)中途退出嗎？” 應(yīng)聘者：“您的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這也是我的經(jīng)驗(yàn)，您的昨天就是我們的今天，您的今天就是我們的明天，您在昨天那樣艱苦的環(huán)境都能堅(jiān)持，更不用說今天的我們?！鄙隙卧捴校淄ㄟ^歇后語對(duì)乙的贊美（口才不錯(cuò)）進(jìn)行了巧妙地回應(yīng)，表達(dá)了謙虛之意，這種幽默的情緒引起了對(duì)方極大的興趣，對(duì)方在心里共鳴的基礎(chǔ)上也靈活地運(yùn)用歇后語表達(dá)了對(duì)甲的認(rèn)同，甲乙雙方在愉悅的氣氛中相談甚歡。而你為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)，也會(huì)堅(jiān)持爭(zhēng)論下去，如此一來，沖突不但得不到解決，反倒會(huì)被擴(kuò)大化。如果以這種方式溝通下去，只會(huì)惡性循環(huán)壞下去，最后矛盾激化，正確的做法是不要爭(zhēng)論原因和結(jié)果，而是更多地從對(duì)方的角度出發(fā)思考問題，那樣更有利于問題的解決?！?甲：“聽你這意思，你要遲到的次數(shù)還嫌不多了？” 乙：“你要這么想我也沒辦法，跟你真沒法溝通。而在員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，多溝通也主要表現(xiàn)為多匯報(bào)、多請(qǐng)示。在明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后，你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃，再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。只有讓領(lǐng)導(dǎo)了解了你的