優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程倡議書推薦(存儲版)
【正文】 出發(fā)點，通過建立優(yōu)質(zhì)高效的護理管理機制，搭建整體責(zé)任包干，實現(xiàn)護理連續(xù)、24小時無縫隙對接，通過“主動服務(wù)，細(xì)節(jié)管理”已經(jīng)有了卓有成效，醫(yī)院不僅注重品牌培育，也注重人才培養(yǎng)，不定期請省內(nèi)、外專家到醫(yī)院指導(dǎo)授課，不定期選送科主任、護士長及業(yè)務(wù)骨干到省級醫(yī)院和省外醫(yī)院進修。這樣的直接效果是既能夠?qū)⒂薪?jīng)驗的護士拉回到病人身邊直接服務(wù)病人，還能幫助新護士成長。醫(yī)生像林沖，救人水火中”。穿梭于病房里的護士們，現(xiàn)在常常能聽到病人準(zhǔn)確地叫出她們的名字，護士不再是一張張口罩上露出的一雙眼睛，她們的努力和態(tài)度，患者看在眼里、記在心里、稱贊在嘴上。雖然臨床護理工作平凡、瑣碎、繁雜，都是一些細(xì)小的事情在重復(fù)做，但稍有一點疏忽輕者引起醫(yī)療糾紛，重者人命關(guān)天。為方便患者出院帶藥，對每個出院患者送上一份“愛心環(huán)保袋”；持續(xù)開展“服務(wù)明星”評比活動，每月由院辦發(fā)問卷調(diào)查表，住院患者無記名提名，表揚票數(shù)最多的護士為“季度服務(wù)明星”?；颊咭庖娚倭耍∪说谋頁P多了，收到來自病人家屬的感謝信、錦旗成倍增長。做到“七聲”，即見面時有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、生日到來有祝壽聲。在床頭交班時，護士們較之以前更為謹(jǐn)慎、仔細(xì)了，會相互討論哪些患者需要加強生活護理或心理護理？哪些需要重點觀察？哪些需要健康教育等。”而諸如應(yīng)用安全警示標(biāo)識，包括防跌倒、防滑倒、防壓瘡、防燙傷，在醫(yī)護辦公室生活小天地一角，為病人準(zhǔn)備針線盒、毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性紙杯、衛(wèi)生紙等小件日常生活用品等，諸如此類的細(xì)節(jié)管理，使病人感覺到自己是賓至如歸了。護士長在全科會議上反饋患者在“心聲本”上的留言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每個病房還設(shè)有“溫馨提示語”告知患者住院期間安全防范意識；開展三個一服務(wù)?！笔茄?一個真誠的微笑，一句親熱的話語，一個關(guān)切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。如護士為患者進行有效的口腔護理、霧化吸入等措施，使患者院內(nèi)感染率及肺部并發(fā)癥明顯下降。加強對保潔員的培訓(xùn)，教會病人家屬自己整理、擺放生活用品，探視率明顯下降，這就保障了醫(yī)務(wù)人員安靜、舒適的工作環(huán)境，也為住院患者營造出了一個干凈、整潔、溫馨的住院環(huán)境。護理部還通過宏觀調(diào)控，在各組責(zé)任組中，新老人員搭配，職責(zé)分工明確。同時，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房” 在骨一科和骨二科正式啟動。（二）以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。第四階段：整改提高階段（8月1日—9月31日）在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院專家來院進行檢查指導(dǎo)，促進工作開展。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，并制定本實施方案。因護理人員配置不足，不能為患者提供有效的連續(xù)、全程、滿意的護理服務(wù)，也無法豐富和拓展對患者的護理服務(wù)。臨床護士護理患者實行責(zé)任制。必須進一步完善護理管理體系，持續(xù)改進護理質(zhì)量，采取責(zé)任包干工作模式，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，進一步完善護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，把護理工作落到實處。為此，我們要做到“兩個必須”。我們就已穿好白衣，投入到忙碌的工作中去。必須進一步完善臨床護理管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。政府滿意：通過提高人們對縣醫(yī)院護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在縣醫(yī)院體現(xiàn)的惠民、利民的總體目標(biāo)。四、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？臨床護理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護士配置。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房。通過“示范工程”活動，以點帶面，達到強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)的目的。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。，具有先進性、示范性和代表性。(六)高度重視臨床護理工作，保障措施到位，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（4月16日－5月31日）以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動的原則要求目
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