銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 同樣重要。每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。讓他知道他如果不這么做，就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界有好的溝通能力的人，他都是說(shuō)得少問(wèn)得比較多。那名小姐在旁只好說(shuō)：“好吧，好吧??。我一年前在南京，想買(mǎi)一張床墊，那時(shí)是七月份的大熱天，我看中了一個(gè)床墊1500元，但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價(jià)殺到一千塊錢(qián)，和售貨小姐談了半天，什么辦法都用盡了，小姐還是說(shuō)少一毛免談，她下了最后通諜：“少于1200元不要再談了，不可能了，你走吧?！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍，這就是對(duì)比原理。二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r(shí)間，很多銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師或機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正理解“適當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)間”的重要含義，沒(méi)有進(jìn)入最后階段的時(shí)候，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用二選一法則，對(duì)方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷(xiāo)售什么，還未產(chǎn)生興趣，無(wú)知無(wú)畏!或者是走向另外一個(gè)極端，結(jié)果都已經(jīng)顯現(xiàn)后，才給出兩個(gè)選擇，自以為所有提供兩個(gè)選擇的問(wèn)題都是二選一法則的運(yùn)用，可笑可嘆!孔雀翎是傳說(shuō)中的必殺器，不是長(zhǎng)在孔雀屁股后面的毛?！弊詈玫姆绞绞怯谩皶?huì)讓你”或“會(huì)使你”，例如說(shuō)：“當(dāng)你正在考慮到要買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。你有沒(méi)有覺(jué)得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時(shí)候會(huì)常常引導(dǎo)人進(jìn)入負(fù)面或容易想到負(fù)面。潛意識(shí)主宰著人思想的核心，潛意識(shí)說(shuō)服常常是從心靈深處導(dǎo)人信息，進(jìn)人人相應(yīng)的頻道。話(huà)術(shù)銷(xiāo)售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶(hù)，一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。當(dāng)你注意閱讀的時(shí)候，你會(huì)不自覺(jué)的吞口水。這就是一種標(biāo)準(zhǔn)的催眠術(shù)語(yǔ)的話(huà)。第二把前因后果用一些連接詞連接起來(lái)，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地?cái)⑹鲋貜?fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài)，心理狀態(tài)。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專(zhuān)家開(kāi)始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。打斷連結(jié)的方式很多種，比如視覺(jué)方面打斷，在對(duì)方講話(huà)的時(shí)候突然做個(gè)鬼臉，當(dāng)思考被打斷的時(shí)候再要連接起來(lái)就比較困難，當(dāng)你連接起來(lái)很困難的時(shí)候，就好象一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時(shí)候接起來(lái)就很困碓了?！蔽野褍汕K錢(qián)全部拿出來(lái)，然后把她的手抓過(guò)來(lái)，把錢(qián)放在她手上說(shuō)：“那這樣子你1000元錢(qián)不賣(mài)給我，我2000元錢(qián)跟你買(mǎi)。六、離別鉤(提問(wèn)法)：?jiǎn)栴}能夠引導(dǎo)一個(gè)人的思想，很少有人會(huì)愿意被人：說(shuō)服，你要說(shuō)服一個(gè)人，最好的方式就是讓他自己說(shuō)服自己。但是有些人不懂得說(shuō)話(huà)，也不懂得如何l叫問(wèn)題，估的影響就很小，因?yàn)樗麤](méi)有辦法去引導(dǎo)一個(gè)人的思你要記住這句話(huà)：溝通只要問(wèn)問(wèn)題。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。：送君一程銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第三點(diǎn)：不要一開(kāi)始就滔滔不絕地一直推銷(xiāo)某一種戶(hù)型，這是很讓人反感的做法。找商鋪、寫(xiě)字樓就到紅商網(wǎng) 第四篇：化妝品銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)大家都知道化妝品銷(xiāo)售技巧很重要,下面整理了一些這方面的技巧,:給人一種專(zhuān)業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺(jué),語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng).自信:美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當(dāng)你自信時(shí),顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。,應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn):,美容師肯定的評(píng)議態(tài)度能消除其不安疑慮,從對(duì)一位即將結(jié)婚的準(zhǔn)新娘的咨詢(xún)方式中,、肯定咨詢(xún)法,產(chǎn)生下面效果,還有一個(gè)月時(shí)間,絕對(duì)足夠了,我會(huì)盡力為您服務(wù),化妝品批發(fā),能讓客人安心,、否定咨詢(xún)法,產(chǎn)生負(fù)面影響“啊,只剩一個(gè)月了嗎?”這樣的問(wèn)話(huà)一定會(huì)讓顧客頓生“那怎么辦呢?是不是來(lái)不及了呢?”的不安,很容易產(chǎn)生負(fù)面效果,、努力消除客人的不安讓客人感覺(jué)到她是最重要的人,盡量平衡其心理狀態(tài),消除她們的不安與疑慮,有些客人不喜歡在咨詢(xún)時(shí)被人問(wèn)一大堆問(wèn)題,、讓客人安心傾吐客人在敘述時(shí),你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng),不可心不在焉或是左顧右盼,“專(zhuān)心”(1)目的:首先應(yīng)了解客人來(lái)店的目的:A、為了美白而來(lái)的C、咨詢(xún)并體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的護(hù)膚效果等.(2)指導(dǎo):接下來(lái)便是需從與人的談話(huà)中了解其生活環(huán)境、生活習(xí)慣、飲食等方面的情況,并適當(dāng)給予其居家時(shí)的一些保養(yǎng)建議,語(yǔ)言是一種心靈的溝通,一旦稍不注意,就會(huì)傷害顧客,那么,與顧客交談就是一種語(yǔ)言護(hù)理,這種語(yǔ)言護(hù)理對(duì)于顧客和美容師來(lái)說(shuō),、與顧客面對(duì)面的交談為了能讓親臨美容院的顧客都愉快、坦然地接受服務(wù),通過(guò)與顧客進(jìn)行有針對(duì)性的交談,認(rèn)真了解顧客的身體狀況,細(xì)心揣摩顧客的思想動(dòng)機(jī),注意觀察顧客的消費(fèi)習(xí)慣,準(zhǔn)確捕捉顧客的消費(fèi)傾向,我們必須掌握顧客的心理,特別是對(duì)初次上門(mén)的顧客,應(yīng)把最初的交談定為一種家常式的交談,在語(yǔ)言上一定要掌握好“度”,也就是我們平常所說(shuō)的“時(shí)機(jī)”和“火候”,一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不宜出現(xiàn)過(guò)多,態(tài)度要親切、熱情、耐心、體貼入微,在引導(dǎo)顧客消費(fèi)時(shí)更要注意察言觀色,同時(shí)要因人而異,不要迅速激烈地加以反駁,而
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