【正文】 理損害，屬皮膚病的范疇，需要到醫(yī)院找皮膚科醫(yī)師診治，如牛皮癬、濕疹、皰疹等。在這些因素單獨(dú)或綜合作用下，皮脂腺分泌旺盛，毛囊上皮增生形成過量的角質(zhì)細(xì)胞，加之細(xì)胞質(zhì)改變，使角質(zhì)細(xì)胞彼此粘附牢固，再與油脂及死細(xì)胞混合，充塞在毛囊口，（這時(shí)為粉刺）。可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品使色素淡化，調(diào)理皮膚。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營養(yǎng)障礙導(dǎo)致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領(lǐng)所有人沮喪又無可奈何的皺紋。這與皮膚中存在某種特殊抗體有關(guān)。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。（1）引起皮膚過敏的主要因素：１、30歲后，皮膚功能自然老化，修復(fù)能力減弱，變態(tài)性反應(yīng)增強(qiáng)。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。但是，注意這類藥膏最好不要連續(xù)使用5天以上，否則會(huì)造成皮膚色素沉著等副作用。 如何化解顧客的疑慮？252。 顧客最希望得到什么？ 216。 感恩會(huì)贏得顧客的支持 216。前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服，手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒有入門吧。如果我們不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會(huì)，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。現(xiàn)在就對(duì)自己的收獲列舉一些。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱，也是會(huì)曬黑的。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。在學(xué)習(xí)中我感受到：首先，態(tài)度決定一切。XX老師在XX學(xué)校有四年多了，用她真誠、熱情的心教育了太多的人才，當(dāng)然以后我們定然也是。以后做為化妝師我們也要時(shí)刻保持高調(diào)，要用我們的專業(yè)術(shù)語、時(shí)尚的個(gè)人形象、充滿自信的笑容，承諾不是在紙上是在心中。只曉得通過美容培訓(xùn)本人感悟頗深。我們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的自信心。XX老師講的重點(diǎn)是化妝的特點(diǎn)：在不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)5前不久我來到了“XX”學(xué)校，在這里不僅有一流的師資隊(duì)伍先進(jìn)的教學(xué)沒備，而且非常注重誠信，因?yàn)樗恼\信我選擇了XX。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)4在一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)我接觸到“XX美容”這個(gè)品牌，那是去年一個(gè)朋友帶我去做皮膚護(hù)理時(shí)說起這個(gè)學(xué)校的，從那次以后我對(duì)XX有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。但是，由于這一瓶對(duì)于我來說也不算便宜，所以在用量上也有點(diǎn)省。從第一節(jié)課老師講的一些基礎(chǔ)知識(shí)到最后一節(jié)課的護(hù)膚品品牌介紹，相信愛惜自己的女孩子，都受益頗多吧。五、懶惰身為美容師你會(huì)有許多獨(dú)處的機(jī)會(huì)，你的主管不會(huì)也不可能隨時(shí)隨地檢查你的工作，所以，這是對(duì)個(gè)人自律的一挑戰(zhàn)，喪失信心、沒有目標(biāo)、孤獨(dú)都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。一、重理論有些美容師總習(xí)慣用書面化、理性的論述進(jìn)行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會(huì)拒絕購買或拒絕其建議。在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..我們不但要懂得美容的專業(yè)知識(shí)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。 感恩會(huì)贏得別人的幫助 216。 熱忱對(duì)事業(yè)的影響待人真誠216。 如何讓顧客心甘情愿使用產(chǎn)品？ 252。如癥狀輕微，僅面部潮紅，出現(xiàn)小丘疹，可不再做處理。２、有意識(shí)地長期使用抗衰老物質(zhì)和養(yǎng)護(hù)品。這些措施可預(yù)防、減輕和消除黑眼圈。③選用護(hù)膚品、化妝品應(yīng)慎重。（5）過敏性皮膚：在日常生活中，一些對(duì)一般人無害的物質(zhì)會(huì)使某些人的皮膚出現(xiàn)瘙癢、皮疹等過敏現(xiàn)象。此外，因病、快速不當(dāng)減肥，急劇消瘦下來的，皮膚會(huì)因松弛而容易出現(xiàn)皺紋。日光可促使發(fā)病。一般指皺紋；皮膚晦暗，無光澤；皮膚松弛，缺乏彈性；皮膚干燥，沒有滋潤感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有80％的女性屬混合性皮膚。３、干性皮膚（缺水型）：特點(diǎn)是皮膚組織欠緊湊結(jié)實(shí)，毛孔不明顯，表皮較厚，水分不易蒸發(fā)，皮膚細(xì)膩但易生皺紋。方法有雙手掌輕輕拍打面部；面部穴位按壓；用中指輕叩易出現(xiàn)皺紋的部位；用中指和無名指指肚在臉上輕輕畫圈等。隨著年齡的增大，真皮血運(yùn)系統(tǒng)機(jī)能逐漸減退，這種供給日漸不足；另外，外界環(huán)境對(duì)皮膚的侵蝕日漸顯露出來，表明表皮本身的修復(fù)再生功能也漸減弱。皮膚表面總是被覆蓋著角質(zhì)、皮脂、外來的污垢及殘妝，如果沒有每天徹底清除，而又在上面擦上護(hù)膚品或化妝品，那些東西又會(huì)變成污垢存留在肌膚上，使皮膚無法呼吸。南方夏季炎熱，春秋冬季變化不明顯、空氣濕度較大，因些護(hù)膚化妝品的選用范圍較廣。皮膚本身含有天然的保濕因子，可以將水分存留在皮膚組織內(nèi)。服用避孕藥了會(huì)引起激素水平的變化。（2）合成維他命D：皮膚有一層脂肪體，吸收太陽的紫外線后可生成維他命D。b分泌：皮脂腺和汗腺的分泌物可以滋潤皮膚，使皮膚保持一定的潤澤度。表皮細(xì)胞的營養(yǎng)主要來自真皮層。黑色素能擬向地和吸收陽光中的紫外線，保護(hù)機(jī)體免受傷害。皮膚由表皮、真皮和皮下組織構(gòu)成。（３）新潔爾滅消毒：％的新潔爾滅浸泡各種工具、器械。定期做體檢。（６）經(jīng)常沐浴，保持清潔，使用香水宜清馨淡雅。（２）避免與他人共用毛巾、茶杯、化妝品、梳子、發(fā)刷等物品。為顧客選擇產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)分析顧客存在的問題，不僅做到用料準(zhǔn)確，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，還要達(dá)到最佳的美容效果。４、學(xué)習(xí)巧妙、高雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音。專業(yè)美容師在從事美容工作過程中，應(yīng)遵循與美容職業(yè)相適應(yīng)的職業(yè)道德。做生意并非光是出售商品，而是要讓顧客產(chǎn)生積極的購買欲望?！彼赡苁穷櫩蜑榱吮苊庵苯诱f“不”而提出的借口。”（２）不開口的沉默殺手。顧問：“請(qǐng)問王小姐，您對(duì)美白產(chǎn)品感興趣還是對(duì)精油護(hù)理感興趣？” 顧客：“我想做一下美白護(hù)理，不知價(jià)格如何？”顧問：“我們的最低會(huì)員價(jià)是65元一次，同時(shí)我們的會(huì)員還享有多重優(yōu)惠”。假如客戶不需要，再便宜的商品顧客也會(huì)嫌貴，假如真正符合顧客的需要，顧客會(huì)給你談價(jià)的空間，而沒有詢問顧客需要的價(jià)格銷售，會(huì)使許多顧客說“太貴了”，這只是出于一種習(xí)慣性的反映。不知道客戶要什么就開始了推銷：顧問：“小姐，我們的美白產(chǎn)品效果很好，出自法國，來我們店里的很多人都使用，想不想試一下。沒有業(yè)績(jī)的顧問不管多么會(huì)講話，都是不專業(yè)的表現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)客戶的決策地位，或表示特別的關(guān)心。說明中夾雜贊美→回答問題→促成對(duì)應(yīng)：軟化對(duì)方情緒→理性拒絕的人大多有遠(yuǎn)見、有理性→不要制造問題，快些成交。話術(shù)生動(dòng)化，數(shù)字功能化說明產(chǎn)品時(shí)，用生動(dòng)的語言更能感染對(duì)方。用外側(cè)的手指引說明：最好用筆點(diǎn)。⑴要做到對(duì)別人感興趣※真心地欣賞、喜歡身邊的每個(gè)人，看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。尋找合適時(shí)機(jī)，切入產(chǎn)品。⑷交淺不言深（不了解內(nèi)情不隨意做批評(píng)、建議）贊美：⑴站在欣賞他的角度，產(chǎn)生贊美心理。⑷幽默而深刻地介紹自己的名字及公司，設(shè)計(jì)好自己的姓名介紹可有助于你 的自我推銷，讓別人記住你。第六節(jié) 接觸俗話說，見面三份情。安排合適的時(shí)間拜訪合適的人； 每次拜訪前都要明確此次拜訪的目的。正確的工作態(tài)度⑴正視阻力與挫折：阻力與挫折是你進(jìn)步的接替，“失敗是成功之母”。第二次拜訪的成功與否，與第一次有直接關(guān)系，第一次有借口，第二次就順理成章，心態(tài)也會(huì)好一點(diǎn)。※以求教的方式開頭：“經(jīng)理，您好，我是的朋友。個(gè)人魅力再強(qiáng)，沒有對(duì)象也難以發(fā)揮出來。三、保持工作記錄的完整每天做好工作日記，可以備忘，有據(jù)可查。業(yè)績(jī)目標(biāo)的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)的確定有兩種放肆：一種是公司規(guī)定的每個(gè)月必須完成的任務(wù)；另外一種是你自己根據(jù)你想擁有的收入目標(biāo)來確定的，能通過傭金折算出你個(gè)人想要的目標(biāo)業(yè)績(jī)。拒絕處理沒有拒絕，就不存在銷售。積極創(chuàng)新每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。所以銷售工作更具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，經(jīng)濟(jì)回報(bào)比其它工作高，它是腦力活動(dòng)和體力活動(dòng)的高度結(jié)合。便提出贈(zèng)品進(jìn)行試探（作出初步調(diào)整）。一個(gè)是顧客購買的心理過程，一個(gè)是美容師銷售的心理過程。當(dāng)兩者達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)時(shí)，就是下定購買決定的時(shí)候。而銷售能力歸根結(jié)底就是美容師的銷售能力。這種情況時(shí)有發(fā)生，如果處理不當(dāng)，將延誤下一位預(yù)約顧客的時(shí)間，引起顧客不滿。如果美容師在推銷過程中足夠努力并接觸到足夠多的顧客人數(shù)，就一定會(huì)找到買主。無論是什么樣的推銷交往，美容師都要能原原本本地接受別人，而不試圖按自己的期望來改變別人。用人單位：琪雅（）國際女子美容養(yǎng)生會(huì)所 負(fù)責(zé)人：電話：勞動(dòng)者：電話：二0一年月日第二篇：美容師培訓(xùn)一、美容產(chǎn)品銷售絕技有很多美容師在產(chǎn)品促銷方面過多追求解決具體推銷難題的方法，卻往往忽略了一些基礎(chǔ)性的因素，如：對(duì)美容產(chǎn)品推銷事業(yè)潛力和挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)推銷事業(yè)于個(gè)人發(fā)展錘煉的意義，以及個(gè)人是否具備投身推銷事業(yè)的素質(zhì)等等。乙方15年（180個(gè)月）最低工資保障計(jì)算方式：5400000元—連續(xù)180個(gè)月工資獎(jiǎng)金等總額—公積金=應(yīng)補(bǔ)發(fā)180個(gè)月最低工資保障。乙方5年（60個(gè)月）最低工資保障計(jì)算方式：15000元—連續(xù)60個(gè)月工資獎(jiǎng)金等總額—公積金=應(yīng)補(bǔ)發(fā)60個(gè)月最低工資保障。、簽訂2（即24個(gè)月）年勞動(dòng)協(xié)議，2年（即24個(gè)月）最低工資保障計(jì)算方式：（培訓(xùn)其除外）乙方上崗后保證在甲方連鎖店連續(xù)24個(gè)月內(nèi)出勤在650天以上（包括650天），對(duì)甲方利益沒有造成重大損失（包括收清乙方負(fù)責(zé)的欠款），甲方保證乙方2年（即24個(gè)月）最低工資總收入不低于55200元（月均2300元），上崗后第25個(gè)月10號(hào)兌現(xiàn)。乙方曠工1天扣3天工資，曠3天當(dāng)自動(dòng)辭職處理。乙方必須穿著統(tǒng)一工作服，淡妝上崗，保持良好的儀容儀表，熱情文明禮貌待客，同時(shí)維護(hù)店容貌干凈整潔。福利：同店內(nèi)所有員工。每月10日甲方發(fā)放乙方上月工資，正式上崗每滿一年后，每月加工齡工資50元。、簽訂3年（即36個(gè)月）勞動(dòng)協(xié)議，3年（即36個(gè)月）勞動(dòng)協(xié)議最低 工資保障計(jì)算方式：（培訓(xùn)期除外）乙方上崗后保證在甲方連鎖店連續(xù)36個(gè)月內(nèi)出勤在960天以上（包括960天），對(duì)甲方利益沒有造成重大損失（包括收清乙方負(fù)責(zé)的欠款），甲方保證乙方3年（即36個(gè)月）最低工資總收入不低于90000元（月均2500元），上崗第37個(gè)月10號(hào)兌現(xiàn)。乙方連續(xù)10年（即120個(gè)月）工資總收入在276000萬元 以上者，上崗后連續(xù)120個(gè)月出勤少于3100天者均不享受“10年（即120個(gè)月）最低工資保障”。符合上述條件甲方解除協(xié)議時(shí)，乙方無權(quán)要求退回公積金。美容師只有在了解自己、清楚目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能不斷提高個(gè)人的推銷能力。耐心是成功推銷的基礎(chǔ)從哲學(xué)意義上講，這個(gè)世界因推銷而存在。有效促成銷售還需要美容師有足夠的創(chuàng)造性不用贅言，產(chǎn)品和品牌的推銷極具挑戰(zhàn)性，這就需要美容師最大限度地發(fā)揮其個(gè)人的創(chuàng)造性。3)為了避免顧客預(yù)約后不來或遲到而造成的損失，最好在前一天通過電話加以確認(rèn)，這樣可提醒顧客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)美容院。不能賣出產(chǎn)品的溝通就是一種無效的溝通。有兩個(gè)重要的因素對(duì)心理進(jìn)程起到很重要的影響，那就是自身的條件與想達(dá)成的目標(biāo)。美容師小麗在與新顧客華姐初步溝通后，向她推薦一項(xiàng)價(jià)值1800元的特效美白套卡（發(fā)出信息）。美容師如何打贏購買心理戰(zhàn)還有很多戰(zhàn)術(shù)與技巧。三、市場(chǎng)銷售人員給公司帶來的貢獻(xiàn)市場(chǎng)銷售人員是公司的骨干，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)公司效益的責(zé)任。第二節(jié) 介紹整個(gè)銷售流程計(jì)劃與活動(dòng)怎樣制定計(jì)劃，總結(jié)反饋?zhàn)约喊从?jì)劃行事，達(dá)到事半功倍的效果。第三節(jié) 目標(biāo)計(jì)劃的制定每位市場(chǎng)銷售人員在正式接觸銷售工作時(shí)都會(huì)被告之：你要完成多少業(yè)績(jī)、任務(wù)，這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)就是你最基本的目標(biāo)了。正式因?yàn)橛?jì)劃工作細(xì)致，把工作落實(shí)到每一天中、每日工作量中、無數(shù)個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成才能促成大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真按時(shí)填寫各種報(bào)表。許多市場(chǎng)銷售人員在客戶進(jìn)貨后，就不再去做拜訪，認(rèn)為找新客戶很重要，但是這樣只會(huì)事倍功半。他囑咐我來看看您，也許我們也可以成為朋友！” ※直接銷售的方式：“經(jīng)理，您好，我是的朋友。第五節(jié) 拜訪前的準(zhǔn)備一、平時(shí)的準(zhǔn)備豐富的知識(shí) ⑴精深的專業(yè)知識(shí)：與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)、商品的特性與利益轉(zhuǎn)換、商品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的知識(shí)及對(duì)比分析。好的習(xí)慣工作的三個(gè)層次：勤于工作、樂于工作、享受工作。制定話術(shù)，并進(jìn)行自我演練了解上述情況后，設(shè)計(jì)好說辭、開場(chǎng)白，引入其興趣點(diǎn)，一定要事前練習(xí)好再上陣。打開心門：讓他接受你，能夠坦誠交流而毫無戒心。⑹遞名片。⑷贊美要發(fā)自內(nèi)心，而非說話技巧。因此在派單時(shí)可采用市場(chǎng)調(diào)查、咨詢服務(wù)等方式打開局面。避免爭(zhēng)議性的話題即使你是這方面的專家，也不能與客戶爭(zhēng)論，爭(zhēng)論是傷害他人的武器。二、運(yùn)用輔助工具產(chǎn)品宣傳單頁專業(yè)雜志上關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳文案產(chǎn)品試用裝、樣品精致的小禮品三、說明產(chǎn)品的要領(lǐng) 一流的銷售人員創(chuàng)造需求創(chuàng)造需求→滿足需求 二流的銷售人員滿足需求 三流的銷售人員送貨收款熱愛自己的產(chǎn)品你對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度直接影響到客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛會(huì)感染到對(duì)方，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信心。一、拒絕的原因銷售人員造成的原因缺乏有效的溝通，自己沒有銷售出去。第九節(jié)、促成促成不是一個(gè)特定的情節(jié)，它可以發(fā)生在任何一個(gè)時(shí)刻。在上一期文章中，我們談到了美容顧問的心理設(shè)限問題，因?yàn)樾睦碓O(shè)限局限了美容院的銷售額。而實(shí)際上任何一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的顧問，都能在短時(shí)間內(nèi)令業(yè)績(jī)提升。”（１）“太貴了。我不想聽下去了。我們立刻可以通過交談?wù)归_對(duì)客戶的了解，在了解基礎(chǔ)上，推薦產(chǎn)品。講不下去，原因在哪里？美容顧問只推產(chǎn)品，自己的個(gè)人魅力不足，或太咄咄逼人，令顧客無法開口。顧客心中仍有疑慮，因此，你不能輕易地告訴顧客“請(qǐng)多幫忙，等您決定。特別提示：熱情的詢問顧客的需要，抓住需要給以專業(yè)的解釋，以客戶為中心而不是以自己為中心。盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。５、注重儀表，隨時(shí)保持最佳的