時代光華-企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方案八套題(試題答案)(存儲版)
【正文】 客戶滿意解決方案和外部客戶滿意解決方案B C D 制定客戶全面解決方案時應該具有經(jīng)營意識和成本意識我沒有聽到客戶的抱怨，我的客戶是滿意的客戶滿意與員工滿意是企業(yè)的二大財富正確答案： C ？ √A B C 項目目標可分為具體目標和模糊目標項目評估技術(shù)是項目管理的工具風險分析不是項目管理的方法 D 項目生命周期可劃分為四個階段正確答案： C ？ √A 有良好的資質(zhì)B 個人空間大，適應性強C 風險承受能力強D 按照老板的要求去做正確答案： D “依賴”階段的修煉要點？ √A 要事為先B 個人成功C 操之在我D 以始為終正確答案： B ，下列哪種不合適？ √A 墨非定律B 概率評價C 風險排序D 風險檢測正確答案： A ，首先要明確目標要點，下列說法不正確的是？A 工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來表示B 工作所需要的時間、資金，也就是成本C 工作的期限要根據(jù)工作情況的變化隨時做出調(diào)整D 所有參與此項工作的人正確答案： C ，下列說法中不正確的是？ √√A 具有風險意識B 不要把事情做的簡單化C 合理有效的利用時間D 創(chuàng)新管理和制度正確答案： B ？ √A 健康的人格B 好的人品C 長期做到5S中所提倡的習慣D 較高的學歷正確答案： C ，下列哪些做法不合適？A 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對方必要的回應C 找出雙方的共同點D 選擇讓對方家人也認可的禮物正確答案： A√第四篇：時代光華企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方案測試？ 回答：正確 形成共識，達成一致的目標清楚的角色認知和分工相互之間互不影響，也沒有利害關(guān)系有合作精神？ 回答：正確 明確的目標坦誠的溝通相互信任、支持、協(xié)作調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題，下列說法正確的是？ 回答：正確 決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者決策者、技術(shù)專家、實干家決策者、外交家、監(jiān)督員決策者、監(jiān)督員、實干家，下列表現(xiàn)得體的是？ 回答：正確 大羊公司銷售部的劉經(jīng)理（男）留著一頭漂亮的長發(fā)，頻繁出入社交場合這些天工作異常緊張，張經(jīng)理經(jīng)常是一邊思考問題一邊吸煙，現(xiàn)在一位重要的客戶突然來訪，張經(jīng)理匆匆掐滅了煙頭，直奔會客室 夏天炎熱難熬，肖小姐經(jīng)常赤腳穿著休閑鞋去拜訪客戶電話響了，唐小姐拿起了電話：“你好！我們是光華公司。第一篇：時代光華企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方案八套題(試題+答案)[本站推薦]企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方案（試題一）單選題？ √A明確的目標 B坦誠的溝通C相互信任、支持、協(xié)作 D 調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題正確答案： D，下列表現(xiàn)得體的是？ √A 大羊公司銷售部的劉經(jīng)理（男）留著一頭漂亮的長發(fā)，頻繁出入社交場合 B 這些天工作異常緊張，張經(jīng)理經(jīng)常是一邊思考問題一邊吸煙，現(xiàn)在一位重要的客戶突然來訪，張經(jīng)理匆匆掐滅了煙頭，直奔會客室 C 夏天炎熱難熬，肖小姐經(jīng)常赤腳穿著休閑鞋去拜訪客戶 D 電話響了，唐小姐拿起了電話：“你好！我們是光華公司。測試成績：。” 回答：正確 重要而且緊急的工作 重要但不緊急的工作 不重要但緊急的工作 不重要也不緊急的工作，哪些是屬于積極的會議行為？ 回答：正確 果斷而積極的開始會議 與會者遲到 出現(xiàn)偏離會議議程的情況 爭論沒有結(jié)果？ 回答：正確 一個 二個 三個 四個？ 回答：錯誤 態(tài)度是一種對客觀事物的正確評價，它描述的是是與非 態(tài)度是你向他人表達心情的一種方式 態(tài)度是一種心態(tài)，是精神狀態(tài) 態(tài)度是一架無形的照相機，它會拍下你喜歡與不喜歡的事物（正確）（做）法正確的是？ 回答：錯誤 只要盡我們所能給客戶提供服務，客戶就會滿意 把工作的重點放在給客戶提供的服務上 我是一個受害者，客戶總是有意刁難我 和我的客戶一起把所有模糊的目標都搞清楚（正確）“互賴”階段的修煉要點？ 回答：正確 設身處地 利人利己 集思廣益 人際關(guān)系成功，WHICH指的是什么意思？ 回答：正確 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 方法手段 使用計量的方法讓事情具體化 完成任務的參與者，下列說法中不正確的是？ 回答：錯誤 具有風險意識 不要把事情做的簡單化（正確） 合理有效的利用時間 創(chuàng)新管理和制度，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對方必要的回應C 找出雙方的共同點D 選擇讓對方家人也認可的禮物 企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方案（試題五）單選題，態(tài)度又好的員工在老板的眼中是什么？ 回答：正確 人裁 人才 人材 人財，下面的說法中不正確的是？ 回答：正確 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受到社會的普遍認可 職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的強制力和約束力 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求 職業(yè)道德與企業(yè)的文化關(guān)系不是很大？ 回答：正確 完美即使不是必要的，也應該成為實現(xiàn)的目標“操之在我”心態(tài)的表現(xiàn)？ 回答：正確 目標明確 在接受外界刺激的時候，職業(yè)人會全盤接受 主動出擊 化消極為積極“操之在我”的想法？ 回答：正確 我不喜歡這個人 這種人還是敬而遠之 人總是有缺點的，就接受他吧 上司剛愎自用，意見不提也罷，有效的反饋不應該是？ 回答：正確 明確的 以客戶為中心的 關(guān)注所有令客戶滿意的因素7.“結(jié)果可以預見”屬于確定項目目標原則（SMART原則）中的哪一條？ 回答：正確 明確(Specific) 可衡量(Measurable) 可行(Achievable) 實際(Realistic)？ 回答：正確 有良好的資質(zhì) 個人空間大，適應性強 風險承受能力強 按照老板的要求去做“依賴”階段的修煉要點？ 回答：正確 要事為先 個人成功 以始為終，下列哪種不合適？ 回答：正確 墨非定律 概率評價 風險排序 風險檢測，WHICH指的是什么意思？ 回答：正確 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 方法手段 使用計量的方法讓事情具體化 完成任務的參與者？ 回答：正確 健康的人格 好的人品 長期做到5S中所提倡的習慣 較高的學歷，下列說法中不正確的是？ 回答：正確 改變固執(zhí) 改變執(zhí)著 改變成見 改變自滿，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 表現(xiàn)出對對方的關(guān)心B 了解對方期待的價值C 想方設法讓對方接受自己的觀點D 避免否定對方，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對方必要的回應C 找出雙方的共同點D 選擇讓對方家人也認可的禮物 企業(yè)員工職業(yè)化訓練整體解決方
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