時(shí)代光華-企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案八套題(試題答案)(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶滿意解決方案和外部客戶滿意解決方案B C D 制定客戶全面解決方案時(shí)應(yīng)該具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)我沒有聽到客戶的抱怨，我的客戶是滿意的客戶滿意與員工滿意是企業(yè)的二大財(cái)富正確答案： C ？ √A B C 項(xiàng)目目標(biāo)可分為具體目標(biāo)和模糊目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估技術(shù)是項(xiàng)目管理的工具風(fēng)險(xiǎn)分析不是項(xiàng)目管理的方法 D 項(xiàng)目生命周期可劃分為四個(gè)階段正確答案： C ？ √A 有良好的資質(zhì)B 個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)C 風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)D 按照老板的要求去做正確答案： D “依賴”階段的修煉要點(diǎn)？ √A 要事為先B 個(gè)人成功C 操之在我D 以始為終正確答案： B ，下列哪種不合適？ √A 墨非定律B 概率評(píng)價(jià)C 風(fēng)險(xiǎn)排序D 風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)正確答案： A ，首先要明確目標(biāo)要點(diǎn)，下列說法不正確的是？A 工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來表示B 工作所需要的時(shí)間、資金，也就是成本C 工作的期限要根據(jù)工作情況的變化隨時(shí)做出調(diào)整D 所有參與此項(xiàng)工作的人正確答案： C ，下列說法中不正確的是？ √√A 具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)B 不要把事情做的簡(jiǎn)單化C 合理有效的利用時(shí)間D 創(chuàng)新管理和制度正確答案： B ？ √A 健康的人格B 好的人品C 長(zhǎng)期做到5S中所提倡的習(xí)慣D 較高的學(xué)歷正確答案： C ，下列哪些做法不合適？A 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對(duì)方必要的回應(yīng)C 找出雙方的共同點(diǎn)D 選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物正確答案： A√第四篇：時(shí)代光華企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案測(cè)試？ 回答：正確 形成共識(shí)，達(dá)成一致的目標(biāo)清楚的角色認(rèn)知和分工相互之間互不影響，也沒有利害關(guān)系有合作精神？ 回答：正確 明確的目標(biāo)坦誠的溝通相互信任、支持、協(xié)作調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題，下列說法正確的是？ 回答：正確 決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者決策者、技術(shù)專家、實(shí)干家決策者、外交家、監(jiān)督員決策者、監(jiān)督員、實(shí)干家，下列表現(xiàn)得體的是？ 回答：正確 大羊公司銷售部的劉經(jīng)理（男）留著一頭漂亮的長(zhǎng)發(fā)，頻繁出入社交場(chǎng)合這些天工作異常緊張，張經(jīng)理經(jīng)常是一邊思考問題一邊吸煙，現(xiàn)在一位重要的客戶突然來訪，張經(jīng)理匆匆掐滅了煙頭，直奔會(huì)客室 夏天炎熱難熬，肖小姐經(jīng)常赤腳穿著休閑鞋去拜訪客戶電話響了，唐小姐拿起了電話：“你好！我們是光華公司。第一篇：時(shí)代光華企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案八套題(試題+答案)[本站推薦]企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案（試題一）單選題？ √A明確的目標(biāo) B坦誠的溝通C相互信任、支持、協(xié)作 D 調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題正確答案： D，下列表現(xiàn)得體的是？ √A 大羊公司銷售部的劉經(jīng)理（男）留著一頭漂亮的長(zhǎng)發(fā)，頻繁出入社交場(chǎng)合 B 這些天工作異常緊張，張經(jīng)理經(jīng)常是一邊思考問題一邊吸煙，現(xiàn)在一位重要的客戶突然來訪，張經(jīng)理匆匆掐滅了煙頭，直奔會(huì)客室 C 夏天炎熱難熬，肖小姐經(jīng)常赤腳穿著休閑鞋去拜訪客戶 D 電話響了，唐小姐拿起了電話：“你好！我們是光華公司。測(cè)試成績(jī)：?！?回答：正確 重要而且緊急的工作 重要但不緊急的工作 不重要但緊急的工作 不重要也不緊急的工作，哪些是屬于積極的會(huì)議行為？ 回答：正確 果斷而積極的開始會(huì)議 與會(huì)者遲到 出現(xiàn)偏離會(huì)議議程的情況 爭(zhēng)論沒有結(jié)果？ 回答：正確 一個(gè) 二個(gè) 三個(gè) 四個(gè)？ 回答：錯(cuò)誤 態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的正確評(píng)價(jià)，它描述的是是與非 態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式 態(tài)度是一種心態(tài)，是精神狀態(tài) 態(tài)度是一架無形的照相機(jī)，它會(huì)拍下你喜歡與不喜歡的事物（正確）（做）法正確的是？ 回答：錯(cuò)誤 只要盡我們所能給客戶提供服務(wù)，客戶就會(huì)滿意 把工作的重點(diǎn)放在給客戶提供的服務(wù)上 我是一個(gè)受害者，客戶總是有意刁難我 和我的客戶一起把所有模糊的目標(biāo)都搞清楚（正確）“互賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 回答：正確 設(shè)身處地 利人利己 集思廣益 人際關(guān)系成功，WHICH指的是什么意思？ 回答：正確 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 方法手段 使用計(jì)量的方法讓事情具體化 完成任務(wù)的參與者，下列說法中不正確的是？ 回答：錯(cuò)誤 具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 不要把事情做的簡(jiǎn)單化（正確） 合理有效的利用時(shí)間 創(chuàng)新管理和制度，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對(duì)方必要的回應(yīng)C 找出雙方的共同點(diǎn)D 選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物 企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案（試題五）單選題，態(tài)度又好的員工在老板的眼中是什么？ 回答：正確 人裁 人才 人材 人財(cái)，下面的說法中不正確的是？ 回答：正確 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受到社會(huì)的普遍認(rèn)可 職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的強(qiáng)制力和約束力 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求 職業(yè)道德與企業(yè)的文化關(guān)系不是很大？ 回答：正確 完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)“操之在我”心態(tài)的表現(xiàn)？ 回答：正確 目標(biāo)明確 在接受外界刺激的時(shí)候，職業(yè)人會(huì)全盤接受 主動(dòng)出擊 化消極為積極“操之在我”的想法？ 回答：正確 我不喜歡這個(gè)人 這種人還是敬而遠(yuǎn)之 人總是有缺點(diǎn)的，就接受他吧 上司剛愎自用，意見不提也罷，有效的反饋不應(yīng)該是？ 回答：正確 明確的 以客戶為中心的 關(guān)注所有令客戶滿意的因素7.“結(jié)果可以預(yù)見”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)原則（SMART原則）中的哪一條？ 回答：正確 明確(Specific) 可衡量(Measurable) 可行(Achievable) 實(shí)際(Realistic)？ 回答：正確 有良好的資質(zhì) 個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng) 風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng) 按照老板的要求去做“依賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 回答：正確 要事為先 個(gè)人成功 以始為終，下列哪種不合適？ 回答：正確 墨非定律 概率評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)排序 風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，WHICH指的是什么意思？ 回答：正確 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 方法手段 使用計(jì)量的方法讓事情具體化 完成任務(wù)的參與者？ 回答：正確 健康的人格 好的人品 長(zhǎng)期做到5S中所提倡的習(xí)慣 較高的學(xué)歷，下列說法中不正確的是？ 回答：正確 改變固執(zhí) 改變執(zhí)著 改變成見 改變自滿，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心B 了解對(duì)方期待的價(jià)值C 想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)D 避免否定對(duì)方，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 多使用專業(yè)術(shù)語B 給對(duì)方必要的回應(yīng)C 找出雙方的共同點(diǎn)D 選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物 企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方
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