【正文】 二)加強學習、提升個人服務能力在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。16月，本人在支行財會部從事財會核算工作，一是做到認真審查會計憑證，及時清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票，不予入帳，確保我行正確使用發(fā)票，嚴把支出票據審核關口。(二)認真執(zhí)行規(guī)章制度，定期督促檢查工作。二是逐筆審批柜員對各種業(yè)務的抹帳、錯帳、沖正處理，監(jiān)督錯帳沖正記帳憑證的填制和帳嚴把每日審核監(jiān)督關。實現中間業(yè)務收入 ？萬元。四、從嚴內部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農行的激情和熱情，為我熱愛的農行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。為此，還專門制訂了《關于開展 10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展。（一）個人方面拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；進一步落實崗位責任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人；加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環(huán)境。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。第五篇：銀行網點主任履職工作總結銀行網點主任履職工作總結尊敬的各位領導、各位同志： 你們好！我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。由于我行網點整合，分理處于2月與支行并賬，并于2月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限?，F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：一、政治思想學習情況：本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。五、2016年工作計劃 2016年，將進入一個斬新的，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現已成為我行重要的基本客戶。在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，勤奮務實，為封丘縣農行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。三、加強安全管理，敲響安全警鐘定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。尤其在2013年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協調、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。嚴把即時審核監(jiān)督關。按時與營業(yè)所核對劃繳稅收情況，并及時做好申報納稅工作。四、努力工作求進取，強化管理求實效一年來，通過自身的開拓進取和艱苦努力工作，強化內部管理并收到了實效，全年通過營業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實現新增儲蓄存款 萬元，凈增長率達到 %。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續(xù)完備，并能按時按質按量完成了支行領導和營業(yè)部主任交辦的各項工作任務?？偨Y個人去年的工作經驗的基礎上，現制定個人下一年的工作計劃：（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。二、擺正自身位置，時刻做好表率。第三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。加強員工的業(yè)務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業(yè)務學習，不斷加強自己的理論素質和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮梁農行的精品網點。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。三、存在的不足和今后努力的方向：回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展；對外協調能力需進一步加強；在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。同時根據營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了營業(yè)部工作質量和工作效率的進一步提高。泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現金流量大的單位。對外協調能力需進一步加強。經過我行全體員工的努力，2013年封丘縣網點服務水平進一步提升?，F在就將我2013年任職期間的工作情況匯報如下：一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展在經過封丘縣通達支行員工不懈努力下，2013年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。(三)嚴格執(zhí)行業(yè)務操作規(guī)程，做到嚴格審查把好“三關”。三是做好申報繳納稅收工作。在有需要完成突擊工作任務的時候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂于奉獻，經常以工作為重。積極組織會計人員參加電算會計培訓，完成了培訓任務，本人也通過電算會計培訓考試合格。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。（三）以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業(yè)技能。二、主要工作措施及成效（一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網點主任的帶頭作用。中間業(yè)務完成xxx萬元，完成計劃任務的105%；售出理財產品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機銀行用戶xxx人，網上銀行用戶xxx人。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。第二、提升服務，提升客戶滿意度。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現對2012年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新 2012年，作為的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。同時狠抓員工的業(yè)務學習，每月定時組織營業(yè)部的員工利用晚上休息時間學習政治理論、業(yè)務知識和支行下發(fā)的業(yè)務文件、制度等內容，以提高職工的整體政治業(yè)務素質。嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退。對大額資金調撥數實行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業(yè)務工作的正常運行。三是制定了柜員工作責任制，建立了柜員業(yè)務工作考核制度，并組織柜員認真學習業(yè)務知識，開展崗位練兵和百日優(yōu)質服務競賽活動，努力提高服務質量，樹立了農業(yè)銀行優(yōu)質服務的良好窗口形象。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。網點轉型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網點服務工作，一方面做好網點優(yōu)質服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現我行在網點轉型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效。四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)