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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作總結(jié)(留存版)

  

【正文】 人服務(wù)能力在未來(lái)的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。16月,本人在支行財(cái)會(huì)部從事財(cái)會(huì)核算工作,一是做到認(rèn)真審查會(huì)計(jì)憑證,及時(shí)清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票,不予入帳,確保我行正確使用發(fā)票,嚴(yán)把支出票據(jù)審核關(guān)口。二是逐筆審批柜員對(duì)各種業(yè)務(wù)的抹帳、錯(cuò)帳、沖正處理,監(jiān)督錯(cuò)帳沖正記帳憑證的填制和帳嚴(yán)把每日審核監(jiān)督關(guān)。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部管理機(jī)制管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。為此,還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷意識(shí),又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢(shì),有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。第三篇:銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)白駒過隙,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去,一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào),在這一年的時(shí)間里,在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來(lái)。辭舊歲迎新年,2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),我們也將如期迎來(lái)2016年的到來(lái),在新的一年里,我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,為我行的發(fā)展助一臂之力。在對(duì)待客戶方面,我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色,一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則,對(duì)客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里,時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備,解決客戶的各種需要,為其提供最真誠(chéng)的服務(wù)。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。今年七月份,因從事變動(dòng),我受支行安排在營(yíng)業(yè)部任內(nèi)勤主任。二、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革在2013年的后半年,我行重點(diǎn)抓服務(wù),尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動(dòng)中,要求我營(yíng)業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。篇五:銀行營(yíng)業(yè)部主任總結(jié)2015工作總結(jié)暨2016工作計(jì)劃回顧2015年,我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,針對(duì)泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況,堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面:(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),;(2)日均存款近50萬(wàn)元;(3)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦1400戶;(4)加辦短信2800戶;(5)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品750萬(wàn)元;(6)銷售理財(cái)產(chǎn)品2000萬(wàn)元;(7)新增pos機(jī)三臺(tái)。(二)業(yè)務(wù)方面不斷提高存款總量,立正存款余額突破新高;不斷提高日均存款額,保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn);網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭(zhēng)取較2015年實(shí)現(xiàn)翻一番;保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷售突破5000萬(wàn)元;發(fā)展商家客戶,力爭(zhēng)新增pos機(jī)客戶端數(shù)量。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。二、履行職務(wù)情況:大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年,我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶多個(gè),吸儲(chǔ)存款余萬(wàn)元?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國(guó)家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。到分理處后,我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。在分理處任主任期間,我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)萬(wàn)元,余額僅為萬(wàn)元,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷,短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元,公司企業(yè)存款凈增萬(wàn)元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì),又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)?,F(xiàn)在就將我2013年任職期間的工作情況匯報(bào)如下:一、大力拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù),帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下,2013年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。三是做好申報(bào)繳納稅收工作。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn),完成了培訓(xùn)任務(wù),本人也通過電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。(三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見成效。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施,上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視,我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重,在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營(yíng)業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作,一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升我行精神形象,另一方面,及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失,迅速解決并快速落實(shí)。三是制定了柜員工作責(zé)任制,建立了柜員業(yè)務(wù)工作考核制度,并組織柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),開展崗位練兵和百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),努力提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好窗口形象。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到,不早退。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶xxx人,網(wǎng)上銀行用戶xxx人。(三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn),完成了培訓(xùn)任務(wù),本人也通過電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。三是做好申報(bào)繳納稅收工作。現(xiàn)在就將我2013年任職期間的工作情況匯報(bào)如下:一、大力拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù),帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下,2013年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì),又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。在分理處任主任期間,我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)萬(wàn)元,余額僅為萬(wàn)元,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷,短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元,公司企業(yè)存款凈增萬(wàn)元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。到分理處后,我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。首先,在勤的方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失。第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理,嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)??偨Y(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象為了樹立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。四、努力工作求進(jìn)取,強(qiáng)化管理求實(shí)效一年來(lái),通過自身的開拓進(jìn)取和艱苦努力工作,強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效,全年通過營(yíng)業(yè)部全體員工的艱苦努力,共實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元,凈增長(zhǎng)率達(dá)到 %。嚴(yán)把即時(shí)審核監(jiān)督關(guān)。三、加強(qiáng)安全管理,敲響安全警鐘定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查,對(duì)潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。通過主動(dòng)出擊,大力拓展,這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶?,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下:一、政治思想學(xué)習(xí)情況:本人注重提高政治思想素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。去年底,在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元,全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在工作中,克服種種預(yù)想不到的困難,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識(shí),堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。第五篇:銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志: 你們好!我于1月通過競(jìng)聘上崗,行黨委組織委任我為主任,主持工作至今。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。為此,還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷意識(shí),又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢(shì),有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部管理機(jī)制管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。二是逐筆審批柜員對(duì)各種業(yè)務(wù)的抹帳、錯(cuò)帳、沖正處理,監(jiān)督錯(cuò)帳沖正記帳憑證的填制和帳嚴(yán)把每日審核監(jiān)督關(guān)。16月,本人在支行財(cái)會(huì)部從事財(cái)會(huì)核算工作,一是做到認(rèn)真審查會(huì)計(jì)憑證,及時(shí)清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票,不予入帳,確保我行正確使用發(fā)票,嚴(yán)把支出票據(jù)審核關(guān)口。(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力在未來(lái)的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系,要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段,發(fā)揮職能部門作用。第三,在德的方面,認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。
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