【正文】 認(rèn)識(shí)在武夷山研討會(huì)上，我提出了?六看?，從行業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)體系、品牌培育、客我關(guān)系、工商協(xié)同、零售終端六個(gè)角度看終端，其目的是解決對(duì)終端的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。規(guī)劃先行，系統(tǒng)推進(jìn)。所謂功能終端，是指誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)、具有一定經(jīng)營(yíng)能力和條件，并具備品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)四項(xiàng)主要功能的持證 卷煙零售客戶(hù)，是推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)、滿(mǎn)足消費(fèi)者服務(wù)需求的一種新型終端模式。服務(wù)終端是行業(yè)長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，不能為了發(fā)揮終端功能作用，把服務(wù)終端這個(gè)宗旨丟掉，這個(gè)是?本?。因此，現(xiàn)代終端建設(shè)的主線(xiàn)是培育品牌，發(fā)揮終端品牌培育功能，支撐?532??461?知名品牌發(fā)展。柳州通過(guò)終端建設(shè)在全市功能客戶(hù)中開(kāi)發(fā)了卷煙陳列面積約3650㎡（㎡），重點(diǎn)品牌廣告投放面積3832㎡（㎡），引入終端廣告機(jī)150臺(tái)，營(yíng)造終端情景，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)。更進(jìn)一步說(shuō)，如果終端信息化的東西多一點(diǎn)、使用的水平高一點(diǎn)，客戶(hù)就會(huì)自覺(jué)地往現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)延伸，各項(xiàng)功能的發(fā)揮就會(huì)更好。首先要正確定位，不能把終端變成客戶(hù)經(jīng)理的下屬，客戶(hù)是自主經(jīng)營(yíng)的單位，有品牌選擇權(quán)?，F(xiàn)代終端建設(shè)，必須堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范原則。建設(shè)功能終端，煙酒店的比重要掌握好，不要搞得太多，不是禁止，但要適度控制。一要確立客戶(hù)經(jīng)理的核心崗位地位，有效運(yùn)用?135?工作法，把客戶(hù)經(jīng)理從繁瑣的工作中解脫過(guò)來(lái)，使他們?cè)诮K端建設(shè)中準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。二要從發(fā)揮終端功能的角度來(lái)推動(dòng)內(nèi)部管理升級(jí)，建立面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)、面向品牌的高效業(yè)務(wù)流程，流程驅(qū)動(dòng)，在公司上下形成?前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員最終為客戶(hù)服務(wù)?的運(yùn)作機(jī)制，提升企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)能力。工商企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代終端建設(shè)為契機(jī)，以終端市場(chǎng)為基點(diǎn)，開(kāi)展有計(jì)劃的分工，有目的的協(xié)作，充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)。上半年，完成了3號(hào)路、4號(hào)路12公里硬化工程，1號(hào)橋建成通車(chē)。在項(xiàng)目報(bào)批、手續(xù)辦理、項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)上，想客商之所想，急客商之所急。一方面，我們利用鎮(zhèn)內(nèi)一些閑置企業(yè)廠(chǎng)房和土地引資創(chuàng)辦新企業(yè)。三是創(chuàng)新工程建設(shè)投融資機(jī)制，推行BT或BOT模式。其一，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)征地戶(hù)及時(shí)足額發(fā)放土地補(bǔ)償金和拆遷費(fèi)用；其二，讓失地農(nóng)民變成企業(yè)“股民”，給予失地農(nóng)民每畝每年400元分紅；其三，對(duì)貧困戶(hù)采取民政救濟(jì)、困難補(bǔ)助、納入最低生活保障等補(bǔ)償方式；其四，對(duì)拆遷采取貨幣補(bǔ)償、集中還建等靈活方式，并發(fā)放生活困難補(bǔ)助和租房補(bǔ)助。二是健全工作機(jī)制，提高干部協(xié)調(diào)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的執(zhí)行力。下一步工作中，我們將以榮獲全省重點(diǎn)中心鎮(zhèn)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地發(fā)展壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)。上半年，我鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)投產(chǎn)一批、在建一批、新開(kāi)工一批、簽約一批的良好態(tài)勢(shì)，已有光電等個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)，銅業(yè)等個(gè)正在建設(shè)，機(jī)械等個(gè)項(xiàng)目新奠基開(kāi)工，廣東電子產(chǎn)業(yè)園等個(gè)項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議，四方物流等個(gè)項(xiàng)目正在洽談。招商項(xiàng)目、向上爭(zhēng)取項(xiàng)目、協(xié)調(diào)服務(wù)項(xiàng)目、督辦檢查項(xiàng)目人人有責(zé)任、有任務(wù)、有作為。先后為工業(yè)區(qū)周邊的還橋村組，軍山村組等村組修建了通組公路、籃球場(chǎng)，安裝了路燈、自來(lái)水管網(wǎng)等，還為周邊的村組規(guī)劃布局建設(shè)了銀山公墓、擔(dān)丘垅公墓。我鎮(zhèn)成立了城鎮(zhèn)建設(shè)投資開(kāi)發(fā)有限公司，打造投融資平臺(tái)。去年以來(lái)，我鎮(zhèn)金橋工業(yè)區(qū)建設(shè)和城鎮(zhèn)建設(shè)已投入資金2億多元。我鎮(zhèn)把簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率、提供一流服務(wù)當(dāng)做招商引資的要事來(lái)抓。下面，就我鎮(zhèn)破解一些制約發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)情況匯報(bào)如下：一、打造平臺(tái)，優(yōu)化環(huán)境，解決招商引資難的問(wèn)題一是完善工業(yè)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套，吸引客商。二是工商企業(yè)共同聚焦終端市場(chǎng)。全面推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，進(jìn)行管理升級(jí)、轉(zhuǎn)變公司運(yùn)作方式是需要解決的首要問(wèn)題，要從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理、公司管理向現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)管理、公司管理轉(zhuǎn)變。切實(shí)轉(zhuǎn)變前臺(tái)工作方式。三要規(guī)范功能終端建設(shè)。因此，提升零售客戶(hù)水平能力、促進(jìn)客戶(hù)自我發(fā)展，是加強(qiáng)終端建設(shè)的一個(gè)重要工作。主體作用是關(guān)鍵。對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，成功地解決了信息怎么采、怎么用的問(wèn)題，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，有利于客戶(hù)的自我發(fā)展，客戶(hù)會(huì)有新的收獲。這是一個(gè)長(zhǎng)期工作，要加強(qiáng)終端培訓(xùn)，強(qiáng)化終端對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高客戶(hù)對(duì)品牌知識(shí)的儲(chǔ)備和導(dǎo)購(gòu)能力，使終端 有能力將品牌信息準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)消費(fèi)者，有能力根據(jù)品牌特征進(jìn)行針對(duì)性的推介與促銷(xiāo)。在大品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，大品牌需要形成網(wǎng)絡(luò)型的、面向廣大消費(fèi)者的終端。以下六個(gè)方面，我們需要切實(shí)加強(qiáng)和長(zhǎng)期努力。?二八定律?的客觀存在，決定了許多市場(chǎng)化行業(yè)都推行?核心終端?戰(zhàn)略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從?決勝終端?轉(zhuǎn)變?yōu)?決勝核心終端?。在當(dāng)前的大品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)揮品牌主導(dǎo)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與終端建設(shè)的結(jié)合，積極探索大品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效策略；對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)揮終端功能 效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的結(jié)合，積極探索建設(shè)現(xiàn)代大網(wǎng)絡(luò)的有效途徑；對(duì)于工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，都要以客我關(guān)系為關(guān)注焦點(diǎn)，重新發(fā)現(xiàn)終端價(jià)值將成為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的源泉。這次會(huì)議下發(fā)了《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作的意見(jiàn)》，對(duì)現(xiàn)代終端建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)與 原則、主要措施和工作要求都進(jìn)行了明確，各單位務(wù)必認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、狠抓貫徹落實(shí)。五是初步解答了?如何統(tǒng)籌終端建設(shè)與社會(huì)和諧?這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。柳州通過(guò)信息管理軟件、通過(guò)多種互動(dòng)形式，初步讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為客戶(hù)的一種生活方式和工作方式，做到經(jīng)營(yíng)上離不開(kāi)、利益上分不開(kāi)，情感上隔不開(kāi)，有效增強(qiáng)了客戶(hù)黏性，較好凸顯了客我互需，體現(xiàn)了較高的卷煙營(yíng)銷(xiāo)境界。?三自?充分體現(xiàn)了信任客戶(hù)、依靠客戶(hù)的思想，充分尊重客戶(hù)需求，通過(guò)優(yōu)化 服務(wù)、保障利益、凈化市場(chǎng)等多方面措施實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)企業(yè)、對(duì)行業(yè)的信任，這種互信機(jī)制是新型客我關(guān)系的基礎(chǔ)。在發(fā)揮品牌培育功能上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了品牌培育和終端建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，解決了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)形式問(wèn)題；在發(fā)揮宣傳促銷(xiāo)功能上，引導(dǎo)客戶(hù)充分利用店面經(jīng)營(yíng)面積，挖掘和盤(pán)活資源，積極開(kāi)展終端小眾媒體傳播，解決了行業(yè)品牌傳播途徑的問(wèn)題；在發(fā)揮信息采集功能上，充分利用零售終端信息化平臺(tái)及掃描槍等現(xiàn)代化工具，實(shí)現(xiàn)了采集方式的現(xiàn)代化，升級(jí)豐富了采集內(nèi)容，解決了信息怎 么采、怎么用的問(wèn)題；在發(fā)揮消費(fèi)體驗(yàn)功能上，開(kāi)發(fā)消費(fèi)體驗(yàn)資源，建成具備消費(fèi)體驗(yàn)功能的功能店126戶(hù)，向消費(fèi)者開(kāi)展感觀體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、文化體驗(yàn)等體驗(yàn)活動(dòng)，解決了品牌終端體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。除了?三性?外，柳州現(xiàn)代終端建設(shè)還形成了?自覺(jué)提升、自主管理、自我發(fā)展?的?三自?特點(diǎn)。昨天的現(xiàn)場(chǎng)參觀，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)比較完整的現(xiàn)代終端場(chǎng)景，有硬件，有軟件；有整體，有單體；有面子，有里子；具體詮釋和形象演繹了什么是現(xiàn)代終端以及主要特征。%；含稅單箱銷(xiāo)售額從8670元提高到14821元，%；%%。擁有忠誠(chéng)的客戶(hù)群體是行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石，客戶(hù)與行業(yè)的和諧關(guān)系是無(wú)往而不勝的最強(qiáng)軟實(shí)力。加強(qiáng)終端建設(shè)，是滿(mǎn)足客戶(hù)發(fā)展需求的必然要求，是充分釋放終端能量的價(jià)值呈現(xiàn)。無(wú)論是過(guò)去建批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、2002年以后推廣現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式，還是現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等，都始終把零售終端作為重要環(huán)節(jié)。會(huì)議聽(tīng)取了銷(xiāo)售公司曹華青總經(jīng)理的工作報(bào)告，新疆、安徽、山西等七家單位作了經(jīng)驗(yàn)交流，廣西區(qū)公司、柳州市公司作了經(jīng)驗(yàn)介紹，參觀了柳州現(xiàn)代卷煙零售終端，并進(jìn)行了深入討論。以方便群眾咨詢(xún)，更直觀深入的了解計(jì)生知識(shí)。通過(guò)宣傳、教育、引導(dǎo)，讓群眾自己把發(fā)展放在第一位，再不是以前的政府要我發(fā)展，而是我要發(fā)展。對(duì)于規(guī)劃，我們一是要做到詳細(xì)具體，三年內(nèi)做什么，今年做什么，一季度做什么，二季度做什么，規(guī)劃里都要有明確的要求；二是要立足實(shí)際，不能大而全，不能高而淺，不能假而空，不然只是一紙空文；三是突出重點(diǎn)，不能一切都抓，結(jié)果什么都沒(méi)抓住，老百姓什么實(shí)惠都沒(méi)得到；四是要有可操作性，不能拿到規(guī)劃，卻沒(méi)地方下手，干工作找不到突破口，那就是一個(gè)失敗的規(guī)劃，是一個(gè)影響工作進(jìn)展的規(guī)劃。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展，從而把全縣人民的思想統(tǒng)一到又好又快發(fā)展上來(lái)，把智慧和力量凝聚到抓工作、謀發(fā)展、干實(shí)事、奔小康上來(lái)，把行動(dòng)集中到實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)和諧建設(shè)的各項(xiàng)工作上來(lái)，使一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，使一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌動(dòng)，形成奮發(fā)有為、你追我趕、浩浩蕩蕩的發(fā)展大局，形成超越自我、爭(zhēng)創(chuàng)一流，團(tuán)結(jié)向上、共謀發(fā)展的良好局面。黨的十七大報(bào)告提出“充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用”，這是對(duì)黨的基層組織建設(shè)提出的新的更高的要求。農(nóng)村基層黨組織是黨的組織基礎(chǔ)、執(zhí)政基礎(chǔ)，是保證上級(jí)路線(xiàn)方針政策落實(shí)到基層廣大群眾之中的重要紐帶，是帶領(lǐng)群眾走致富之路的領(lǐng)頭雁。按照縣委要求，全縣各黨委、各部門(mén)和廣大黨員干部積極行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)，形成了良好的工作態(tài)勢(shì)，營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍，取得了明顯的工作成效。剛才，八個(gè)典型發(fā)言，從不同的側(cè)面展現(xiàn)了“兩項(xiàng)”工作取得的成績(jī)，從不同的方面總結(jié)了典型經(jīng)驗(yàn)，值得學(xué)習(xí)和借鑒。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到工作中還存在一些不足和問(wèn)題。省、市委提出的“先鋒工程”，其根本目的就在于全面加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織建設(shè)。加快我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展，特別是農(nóng)村的發(fā)展，農(nóng)村基層黨組織和廣大黨員干部肩負(fù)著光榮而重大的使命。有了各級(jí)干部和群眾的共同努力，三星的發(fā)展會(huì)更加迅速。只要道路和水利設(shè)施建設(shè)好了，發(fā)展就有了前提和基礎(chǔ)，就一定會(huì)發(fā)展起來(lái)，同時(shí)要抓好對(duì)貧困戶(hù)的幫扶，在我們?nèi)?，貧困?hù)還有很多，他們的生活還