【正文】 期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時提供的資料1。2。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。c、材料合格證。1供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。1。在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調(diào)試等。保證有充足的備品備件。技術培訓計劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。每日班后由成品保護員全面檢查。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。2。故障損壞；C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。二、合同履行:我方可完全滿足貴方此項目的技術要求?！飳Τ鰪S的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。C服務期限★服務期限為產(chǎn)品的整個正常使用壽命。負責接受用戶服務工作的反饋信息及提供專業(yè)的產(chǎn)品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用?！皺C密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結(jié)構、方案、原型、數(shù)據(jù)、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產(chǎn)品規(guī)格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、技術、質(zhì)量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)、人力、投資和客戶信息及數(shù)據(jù)等等?！瓣P系企業(yè)”是指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的任何形態(tài)的營業(yè)組織。(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。、達成或履行過程中，提供之資質(zhì)證明(含特許經(jīng)營)、證照、企業(yè)及個人資料、住所、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量、服務標準、票據(jù)、權證、權利限制等數(shù)據(jù)均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。(e)承擔訴訟防御。第四章一般條款。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。(c)修改產(chǎn)品及/或服務使之不侵權。，提出相關證據(jù)向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。并同意，在完成檢查手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。銷毀時，立書人應并出具切結(jié)書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。(以時間較長者為準)仍然有效。“知識產(chǎn)權”是指在任何國家或地區(qū)的法域內(nèi)獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業(yè)設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業(yè)秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(knowhow)及其他無形財產(chǎn)權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業(yè)或其他任何營業(yè)形態(tài)之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯(lián)營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決。在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的`問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用?！锂a(chǎn)品投運期如果需要技術服務與設計聯(lián)絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內(nèi)容，費用含于合同總價中。地址：電話：傳真：烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料★如果用戶需要，我們可提供產(chǎn)品投運期間的技術服務。其它未盡期宜，由雙方友好協(xié)商解決。我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序?qū)ν稑嗽O備中的配套產(chǎn)品進行質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗，對配套產(chǎn)品的供應商進行評測和篩選。4。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。第五、質(zhì)保服務我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。向用戶提供詳細的技術資料。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00。三、售后技術及其他服務承諾：自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持。（2）運行使用說明書。a、產(chǎn)品合格證。對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。質(zhì)量保證和標準：2。其基本服務保障如下：服務能力A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求B、保修期時限：保修3年售后服務、維護響應時間：24小時免費軟件升級設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優(yōu)惠提供備品備件服務。廠家承諾書3致：（招標人）我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設在（制造商地址）。本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。立書人：(章)代表人：(簽名)姓名：職務：擴展資料：廠家承諾書廠家承諾書廠家承諾書1我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的中標價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調(diào)低協(xié)議供貨價，我方會盡快調(diào)查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。第四章一般條款。(e)承擔訴訟防御。、達成或履行過程中，提供之資質(zhì)證明(含特許經(jīng)營)、證照、企業(yè)及個人資料、住所、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量、服務標準、票據(jù)、權證、權利限制等數(shù)據(jù)均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得。“關系企業(yè)”是指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的任何形態(tài)的營業(yè)組織?！皺C密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結(jié)構、方案、原型、數(shù)據(jù)、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產(chǎn)品規(guī)格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、技術、質(zhì)量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)、人力、投資和客戶信息及數(shù)據(jù)等等。技術培訓：針對用戶方的與本系統(tǒng)相關的IT技術人員，進行本系統(tǒng)使用的運行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護工作。 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統(tǒng)恢復等。投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。3. 現(xiàn)場服務當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。四、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。乙方應保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設備1年免費保修。我司產(chǎn)品自售出日起。★產(chǎn)品投運期如果需要技術服務與設計聯(lián)絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內(nèi)容，費用含于合同總價中。地址：電話：傳真：烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料★如果用戶需要，我們可提供產(chǎn)品投運期間的技術服務。其它未盡期宜，由雙方友好協(xié)商解決。我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序?qū)ν稑嗽O備中的配套產(chǎn)品進行質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗，對配套產(chǎn)品的供應商進行評測和篩選。我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月。我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調(diào)整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應調(diào)整信息。在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：A、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；B、由于操作不當而造成的故障損壞；C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內(nèi)免費維修。在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調(diào)試等。1。1供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。c、材料合格證。完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。2。保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時提供的資料1。1。五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。維修及成本費用。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。廠家承諾書3根據(jù)xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向廈門市市直各機關事業(yè)單位、且不在《廈門市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。廠家承諾書4本人系望江名都 號樓 單元 樓 號之業(yè)主/住戶，現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺，安裝部位 ，承諾在空調(diào)安裝過程中遵守管理處的規(guī)定，同時做到：1. 本人對室外主機的安裝質(zhì)量，外立面統(tǒng)一，高空墜物及安全負全部責任；2. ，保證不亂開空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除和破壞百葉窗，把空調(diào)滴水導入集中排水管中，以免空調(diào)滴水干擾其他住戶的工作和生活；3. 安裝后如驗收不合格，保證限期整改。3我方確保提供以下服務﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并在運行中進行更換零部件等工作。f、質(zhì)量承諾書。1本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。