【正文】 固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓(xùn)教師的要求較高。優(yōu)點：；；，使學(xué)員各抒己見；； 。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。場景還原法場景還原是一種新型的員工培訓(xùn)方法。培訓(xùn)過程包括以下幾個方面：一、確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。對培訓(xùn)效果的檢測可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進行評價。一般新人進來不太會有太多心態(tài)的問題，接觸一個新的行業(yè)，有新鮮感，有激情，但缺乏的是生存能力。舉個例子，我們?nèi)ゴ蚪职?，前期可能是你能新增客戶就能給獎勵，隨著時間的推移，大家都能新增客戶，我就要給予能獲得多資源的那個人獎勵。四．對老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法對于老員工更多的是業(yè)務(wù)技巧的提升，使其更加專業(yè)。27 28 29 30 3132在職訓(xùn)練測驗成績表在職訓(xùn)練實施結(jié)果表在職訓(xùn)練學(xué)員意見調(diào)查表在職員工培訓(xùn)測驗成績表在職員工受訓(xùn)意見調(diào)查表訓(xùn)練計劃匯總表員工培訓(xùn)記錄表中文中文中文中文中文中文中文WORD文件WORD文件WORD文件WORD文件WORD文件WORD文件WORD文件正式會員正式會員正式會員正式會員正式會員正式會員正式會員在職訓(xùn)練測驗成績表（姓名/分?jǐn)?shù)/簽到）在職訓(xùn)練實施結(jié)果表（項目/班次/人數(shù)/時間/費用）在職訓(xùn)練學(xué)員意見調(diào)查表，本表請受訓(xùn)學(xué)員詳實填寫，并請于結(jié)訓(xùn)時交予主辦部門。員工培訓(xùn)報告表（培訓(xùn)名稱/培訓(xùn)時間/培訓(xùn)方式/培訓(xùn)導(dǎo)師簡介/培訓(xùn)反饋/主辦單位意見）序號 21 22 23 24文檔名稱 員工培訓(xùn)報告書員工培訓(xùn)檔案員工培訓(xùn)考核表員工培訓(xùn)需求調(diào)查表語言 中文中文中文中文文件格式 WORD文件WORD文件WORD文件WORD文件下載權(quán)限 正式會員正式會員正式會員正式會員簡介員工培訓(xùn)報告書（培訓(xùn)人員受訓(xùn)心得、對下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項）員工培訓(xùn)檔案（培訓(xùn)時間/培訓(xùn)內(nèi)容/培訓(xùn)機構(gòu)/取得證書/人力資源部評語/所在部門評語）員工培訓(xùn)考核表（本表登記各課程成績）員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（公共教育/業(yè)務(wù)知識/其它知識）員工在職訓(xùn)練制度，為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其知識與技能，以增進工作質(zhì)量5員工在職訓(xùn)練制度中文WORD文件正式會員及績效，特制定本辦法。團隊的作用，不僅僅是我們一個小團隊，你可以借助一些外力，來給予新員工更多的養(yǎng)分。獎勵和不斷提高的要求。要關(guān)心他做這件事的過程和方法，如果工作精力允許的話，甚至可以坐在他旁邊，及時來糾正問題。（4）會議法：店長可以利用一些日常晨會、夕會的時候?qū)Φ陠T進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟，也有利于培養(yǎng)團隊精神。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面展開。這樣領(lǐng)導(dǎo)就能快速融入團隊，快速開展自己的工作。身為教練，會幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問，會提供支持并幫助他們建立自信；身為支持者，會以保護者的身份積極介入各項事務(wù)，讓資淺者得到更重要的任務(wù)，或運用權(quán)力讓他們升遷、加薪。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗來提高他們處理人際關(guān)系的能力。角色扮演法授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。②發(fā)言時，要先衡量，哪些是自己權(quán)限內(nèi)可說的，哪些是不可說的。九、基本研討法以討論作教學(xué)方式的歷史淵源已無從查考，但在今天，它作為一種企業(yè)培訓(xùn)員工的教育方法，以其顯著的培訓(xùn)效果，在實際應(yīng)用中占有非常重要的地位，它與授課法并稱職業(yè)培訓(xùn)兩大培訓(xùn)法。受培訓(xùn)學(xué)員實際知識、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強以及行為改進等方面的結(jié)果不是通過一兩次考核就能衡量出來的，有的要經(jīng)過對受訓(xùn)人受訓(xùn)后一段時期的工作實際表現(xiàn)進行追蹤調(diào)查了解，才能進一步較準(zhǔn)確地評估出某一專項培訓(xùn)的效果情況。①對培訓(xùn)項目的具體要求和目標(biāo)進行評估。公開表達意見之前，最好先做充分的準(zhǔn)備，將表達的內(nèi)容記在備忘錄上，然后反復(fù)演練，直到熟練為止。②不可太過于依賴人家，應(yīng)該抱持自助而后人助的態(tài)度來處理事情。職工有針對性地參觀訪問，可以從其單位得到啟發(fā)，鞏固自己的知識和技能。從而培養(yǎng)參加者分析，解決實際問題的能力。⑦使對方明白“你是在對為自己的前途而努力”，關(guān)注對方的工作進程和取得的進度。三、新進年輕員工的培訓(xùn)技巧新進年輕員工是管理人員備感棘手的一群人，盡管年輕人的素質(zhì)知識比以前有所提高，但本質(zhì)上是相同的。不論是多少富有經(jīng)驗的管理者，如果不具備基本的管理知識，那他的管理行為必將是不規(guī)范和不科學(xué)的。智力激勵法是一種通過會議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激勵與會者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。脫崗培訓(xùn)中使用。3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)－－不定期）公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。5．外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。2．職前教育：公司新入職人員均應(yīng)進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。2．培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標(biāo)。如果您還有什么需要，請按墻上或觸摸屏上的服務(wù)鍵，我們將及時為您服務(wù)，另外，請您確認(rèn)一下包廂內(nèi)物品、設(shè)備是否完好，祝您歡唱愉快第三篇：員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這就造成了。每日銷售額的多少直接關(guān)系到公司的利潤，即：效益，而直接與效益掛鉤的有兩個重要的方面。熟悉飲料酒水，明白所推銷的食、飲品的品質(zhì)及口味客人不能決定要什么時，為客人提供建議，介紹高價、中等價、低價多款式，由客人去選擇。1正在服務(wù)或打電話時，如有客人走近時，應(yīng)用點頭和眼神示意客人歡迎或請稍等，并盡快結(jié)束手頭工作，接待客人、得視而不見，冷落客人。與客人同事講話時，盡量使用禮貌用語，嚴(yán)禁講粗話或用污辱性的語言。交談時用柔和的目光注視著對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題內(nèi)容。1不得隨地吐痰或亂扔雜物。在公司營業(yè)現(xiàn)場的任何地方，遇到客人都要主動讓路不可搶道行走。4． 不好意思，讓您久等了，5． 祝您歡唱愉快，請問有什么需要嗎？ 7． 謝謝光臨，歡迎再度光臨！第二節(jié) 九大禮儀動作 定崗式1． 15度鞠躬，您好 2． 15度鞠躬，歡迎光臨 3． 您好，這邊請，（A左，B右）4． 15度鞠躬，謝謝光臨 走動式，您好 6． 您好，歡迎光臨 7． 側(cè)身讓路，這邊請 ，謝謝光臨 第三節(jié) 每日工作十二點 行動快一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 說話輕一點 問候多一點 理由少一點 效率高一點 脾氣小一點 做事多一點 肚量大一點 微笑多一點 業(yè)績高一點第四節(jié) 員工禮儀基本要求一、站姿：軀干：挺胸、收腹、頭頸挺直，微收下頜。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。學(xué)習(xí)是留意你身邊的事，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。就連阻力都是動力的反作用力。④、堅持的心態(tài)要堅持提升自己。②、謙虛的心態(tài)去掉缺點，吸取優(yōu)點。夜場的人員復(fù)雜和環(huán)境特殊，為夜場工作人員增加了工作難度，那么我們應(yīng)該要讓我們的員工具備什么樣的工作心態(tài)，才可以提高工作的效率？下面就和大家分享一下夜場員工應(yīng)該有的八大基本的工作心態(tài)。推銷時應(yīng)注意，從洋酒開始試推，然后依次紅酒、啤酒的順序來推。先女士后男士?！保ㄎ覀兪橇堪媸終TV也就是正規(guī)營業(yè)場所，沒有任何的色情服務(wù)）（在我們這里可以成為每位員工人生當(dāng)中最重要的轉(zhuǎn)折點，在這里首先我們可以結(jié)識各界人士，在我們?yōu)槠浞?wù)同時，也可以結(jié)交很多朋友為今后的人生打基礎(chǔ)，另外我們老板能知人善用為每位員工的確立合適的崗位），（打掃衛(wèi)生，光潔，無塵土，無水跡，無雜污，很好的為客人服務(wù)，其他）。當(dāng)時，她一閃念，想到了自己的好朋友，著名搖滾歌星崔健，何不叫“搖滾沙拉”呢？回國后，她就自己動手配料，做實驗。在上海建立分店時，為了符合大都市人的審美情趣，她選擇與世界排名前十位的著名日本設(shè)計師山普榮合作。改良川菜變腐朽為神奇川菜給人的感覺是“大眾化”，登不上大雅之堂，張藍卻想把川菜館做成國際品牌?！懊褚允碁樘?，這個行業(yè)總有機會。背井離鄉(xiāng)賺第一桶金張藍出身書香門第，1987年，從北京商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后，到一家公司做管理。__第二篇：員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)，（確立本崗位工作的重要性，）名人故事俏江南酒店老總張藍俏江南的俏張藍不喜歡用“女強人”來描述自己。第三十五條 各單位要充分利用所屬區(qū)域的黑板報作為安全教育宣傳的前沿陣地，要根據(jù)安全環(huán)保部臨時的時間和內(nèi)容要求將黑板報辦好，安全環(huán)保部將組織有關(guān)人員對各單位每期 的黑板報進行評比。（2）“安全日”活動學(xué)習(xí)內(nèi)容要和每月所報活動計劃內(nèi)容保持一致,參加學(xué)習(xí)人員要積極主動,有簽到記錄,準(zhǔn)時入座,不允許無故不參加學(xué)習(xí),有事請假,請假者上班后應(yīng)對未參加的“安全日”活動內(nèi)容進行補課學(xué)習(xí)，并在“安全日”活動臺帳上標(biāo)明記錄。第二十九條“四新”安全教育對新工藝、新技術(shù)、新裝臵、新產(chǎn)品“四新”項目投運前，由相關(guān)單位編制新的安全操作規(guī)程，安全環(huán)保部組織相關(guān)人員進行專門培訓(xùn)，操作人員 第十章 班組“安全日”活動 第三十條 各班組每月（倒三班班組每兩個循環(huán)班一次，長白班班組每兩周一次）組織至少2 次“安全日”學(xué)習(xí)活動，活動要有簽到、記錄。第九章 日常安全教育第二十五條 各單位在年度設(shè)備大修前負(fù)責(zé)對所在單位的所有員工組織一次安全再培訓(xùn)（每年繼續(xù)教育），每次培訓(xùn)課時不低于20 學(xué)時。不準(zhǔn)獨立操作，特殊情況下需經(jīng)本車間主任同意，在本崗位主操作的監(jiān)督下方可操作。三級考核全部合格取得《安全操作證》后，方可 獨立作業(yè)。第十五條 轉(zhuǎn)崗人員、下崗再就業(yè)及離崗6 個月以上的人員需持轉(zhuǎn)崗證明或公司調(diào)令到安全環(huán)保部辦理變更手續(xù)，接受二級、三級安全教育。（三）員工可自行決定業(yè)余時間參加各類與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)部門主管和人力資源部批準(zhǔn)方可報名。第三章 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)項目審批 第七條 培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識系統(tǒng)傳授；業(yè)務(wù)知識講座；信息傳播（講課、函授、影像）；示范教育；模擬練習(xí)（案例教學(xué)、角色扮演、商業(yè)游戲）；上崗操作（學(xué)徒、近崗上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)）。第五條 公司各部門職責(zé)。（三）臨時性培訓(xùn)活動，需填寫《培訓(xùn)實施計劃表》，審批后實施。第二條 本規(guī)定適用于公司所有部門，公司全體員工均有受培訓(xùn)和教育的權(quán)利。（一）根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。（三）建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。第四章 培訓(xùn)組織與實施第十一條 培訓(xùn)組織（一）人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議。（六）凡經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗、在職培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)。第十七條 對外來施工單位的作業(yè)人員由安全環(huán)保部進行入廠安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格 發(fā)放入廠證。：（1）本公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；（2）本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；（3）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；（4）事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施等；（5）有關(guān)事故案例等。第二十一條 學(xué)徒人員未取得《特種作業(yè)安全作業(yè)證》不得獨立作業(yè)，特殊情況需經(jīng)過安全環(huán)保部認(rèn)定許可，在老師的的監(jiān)督指導(dǎo)下方可作業(yè)。年度設(shè)備大修前的安全培訓(xùn)內(nèi)容主要有《安全檢維修管理制度》、《現(xiàn)場作業(yè)管理制度》、《公司廠區(qū)安全作業(yè)規(guī)程》和《安全檢維修方案》、《檢修項目預(yù)先危險性分析》等內(nèi)容。（2）班組“安全日”活動由班組級安全員親自主持，參加人員必須簽名。參與督查時要在所查班組“安全日”活動臺帳上簽字。第三十七條 培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用（一）人力資源部負(fù)責(zé)記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷和成績；并作為考核和任用的參考依據(jù)之一；（二）員工參加涉及上崗、轉(zhuǎn)崗等培訓(xùn)考試，考核不合格，經(jīng)補考一次仍然不合格或不允許補考的，視同不能勝任崗位工作，可以分別予以降薪、降級、免職處理；或者，不能勝 任崗位工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的，公司有權(quán)與其解除勞動合同。如果還要加上什么，恐怕就是女人的不功利帶來的平和心態(tài)。比如伺候過一大家子臺灣人，在美容