【正文】 項中關(guān)于廣告表述正確的有（AB）。B、尉遲w226。A、進(jìn)行必要的可行性分析，確定一個比較B、上門銷售前，應(yīng)熟悉所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)可行的對象范圍或地區(qū)范圍C、在項目營銷過程中比較適用D、多設(shè)計幾種銷售策略，尤其要斟酌好開場白和第一個動作的表現(xiàn)方法14以下關(guān)于消費需求特征中多樣性的表述錯誤有（BC）。A、話費分成 B、代放號 C、代發(fā)工資 D、代售卡 15下列選項中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告特點表述正確的有（ABC）。A、市場營銷環(huán)境分析是市場營銷活動的基礎(chǔ)性工作之一 B、市場營銷環(huán)境分析是營銷決策的基礎(chǔ)和前提 C、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)識別機(jī)會、利用機(jī)會 D、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)克服環(huán)境變化的不利影響 16構(gòu)成郵路的基本要素包括（ABCD）。A、中國B、印度C、日本D、英國 17應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)尋找法時應(yīng)注意的問題包括（ABCD）。A、上午9點半到10點半B、下班前 C、下午2點到3點之間D、剛上班 17以下關(guān)于服務(wù)描述正確的有（ACD）。A、稱呼要考慮場合和情境文件C、廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號D、提供農(nóng)業(yè)行政主管部門審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件 18以下選項中，屬于房地產(chǎn)廣告需要審查的手續(xù)有（ABD）。A、只有少數(shù)競爭者加入，市場競爭不激烈 B、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)入完備狀態(tài)，產(chǎn)量極高 C、產(chǎn)品市場容量趨于飽和，銷售量達(dá)到最高點 D、企業(yè)重點是提高產(chǎn)品市場知曉度19營銷員運(yùn)用禮物來接近客戶，須注意的問題有（ABCD）。A、傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù) B、全部采用上門攬收服務(wù)C、采用專人、專車、專門作業(yè)組織處理 D、信函和包裹均可寄遞200、以下選項屬于人口環(huán)境因素的有（ACD）。A、正確20消費需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營銷員需要認(rèn)真研究消費者心理。:B、錯誤21國際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應(yīng)移交公安部門處理。A、正確22“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一。A、正確23“請喝可口可樂吧!”這屬于贊揚(yáng)式廣告詞寫法。A、正確23Excel工作表中，通常單元格用“行號列號”來標(biāo)識，其中“行號”用英文字母（A、B、C??）標(biāo)識，“列號”用阿拉伯?dāng)?shù)字（3??）標(biāo)識。:B、錯誤24營銷員在應(yīng)用普訪尋找法時要在總結(jié)以前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，多設(shè)計幾種銷售策略。B、錯誤25產(chǎn)品處于成長期階段時，生產(chǎn)能力無法適應(yīng)大批量生產(chǎn)。B、錯誤26在Excel中建立圖表后，右鍵單擊圖表區(qū)，在彈出快捷菜單中單擊“圖表類型”，打開“圖表類型”對話框，可對圖表類型進(jìn)行更改。A、正確27國際政治法律環(huán)境主要指黨和政府的路線、方針、政策的制定和調(diào)整。B、錯誤280、國內(nèi)快遞包裹的最大重量限度為35千克。28集團(tuán)客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：；；。其缺點是相同的實驗條件不易選擇，變動的因素不易掌握，實驗的結(jié)果不易比較，實驗需要的時間長，取得資料的速度慢，費用較高。29在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產(chǎn)生什么結(jié)局？答：在購買意圖和購買決策中間消費者會受兩種因素的左右，即他人態(tài)度和未預(yù)料到的情況。A．為營銷決策 B．為經(jīng)營銷決策 C．為銷售決策 D．為銷量決策004 市場信息采集的（）意義在于提為營銷決策供足夠的依據(jù)。006（）宏觀市場狀態(tài)信息包括宏觀消費環(huán)境、卷煙消費狀態(tài)、卷煙品牌的競爭狀態(tài)和銷售渠道狀態(tài)BA03（了解微觀消費行為包括的內(nèi)容）——鑒定點001 消費需求信息包括消費者（）、消費者內(nèi)在訴求。A．宏觀消費 B．卷煙消費 C．零售消費 D．商品消費004 卷煙消費狀態(tài)信息指能夠影響（）和卷煙消費結(jié)構(gòu)的因素。A．做營銷的探測器 B．做信息的探測器 C．做決策的監(jiān)測器 D．做選策的監(jiān)測器002 市場信息采集對營銷決策的作用主要體現(xiàn)以下兩方面：一是做決策的（二是做決策的監(jiān)測器。答：市場細(xì)分就是根據(jù)不同的客戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個客戶群的過程，每個客戶群是一個具有大體相同需求或欲望的子市場，稱為市場細(xì)分。28郵政市場預(yù)測包括哪些內(nèi)容？答：預(yù)測市場容量及其變化；預(yù)測對外貿(mào)易的變化；預(yù)測消費需求的變化；預(yù)測主要競爭對手的變化；市場占有率預(yù)測；技術(shù)發(fā)展預(yù)測。生產(chǎn)能力較低，銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點也不夠發(fā)達(dá)。A、正確27“basiccharge”譯成中文是“基本資費”。B、錯誤 26對客戶提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法A、正確 270、根據(jù)消費者收入不同，將其分為高收入、中等收入和低收入，該種細(xì)分方法屬于人口細(xì)分。A、正確26針對消費者實用消費心理，營銷員在工作中應(yīng)突出郵政服務(wù)的迅速、準(zhǔn)確、安全、方便等實用性的優(yōu)點。A、正確 25國際郵件中禁止寄遞農(nóng)藥。A、正確24根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長率小于零為衰退期。A、正確23職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，從事不同職業(yè)的人有不同的職業(yè)道德要求。A、正確22在PowerPoint中，執(zhí)行“幻燈片放映觀看放映”命令，將以全屏顯示放映首頁幻燈片。A、正確2稱謂的使用一定要固定不變，避免客戶產(chǎn)生陌生感。A、正確 11郵政儲蓄經(jīng)營的單位存款業(yè)務(wù)包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類。B、錯誤22計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和廣播網(wǎng)。nC、禰n237。A、對于不了解某種郵政產(chǎn)品的客戶，做廣告時要內(nèi)容簡要，形式活潑，以引起他們的注意B、對于潛在使用者應(yīng)予以高度重視，千方百計吸引他們，以便開辟新的市場C、對于已經(jīng)了解郵政業(yè)務(wù)的客戶，廣告中要重在介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，使其了解D、一般而言，實力較小的企業(yè)會集中力量吸引潛在用戶 19下列對郵政通信網(wǎng)的投遞端說法錯誤的有（CD）。A、努力地理解講話者所說的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考B、傾向于聽自己所期望或想聽到的內(nèi)容C、對于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過濾掉 D、能夠站在對方的利益上去聽、去理解 18獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定包括（ABC）。A、“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” B、“請稍候。A、專題討論法B、觀察法 C、實驗法D、訪問法 170、以下選項關(guān)于集團(tuán)客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（ABD）。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費者的勞動強(qiáng)度，節(jié)省體力 B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價值主要表現(xiàn)為實用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者購買，減少購買過程的麻煩 D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者使用，減少操作使用中的麻煩 16為了適應(yīng)消費者消費需求不斷發(fā)展的特性，郵政企業(yè)應(yīng)（ABCD）。A、做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具 B、介紹自己身份的工作證、名片等工具 C、簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D、介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁、方案、產(chǎn)品價格表等工具 15下列選項不屬于形式產(chǎn)品的有（AC）。A、對選定群體內(nèi)各子體進(jìn)行抽樣調(diào)查 B、將市場調(diào)查母體區(qū)分為若干群體C、以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本 D、調(diào)查費用較低14以下關(guān)于安全消費心理表述正確的有（BCD）。A、萬俟m238。A、針對性強(qiáng)B、價格高C、親近感好D、溝通對象已經(jīng)經(jīng)過選擇 13下列屬于二級干線郵路的有（CD）。A、郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)B、郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) C、郵政組織管理系統(tǒng)D、郵政金融計算機(jī)網(wǎng)12下列選項中關(guān)于雜志廣告特點表述正確的有（ACD）。A、各郵區(qū)中心局 B、各郵政局所C、各縣市郵政局 D、各收投點11制造企業(yè)向社會提供的冰箱、洗衣機(jī)等屬于（A）。A、是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量B、是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式 C、是通過道德的規(guī)范促進(jìn)法制的建設(shè)D、調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和 11計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（B）兩部分組成。A、綜合大客戶和專業(yè)大客戶B、戰(zhàn)略大客戶和專業(yè)大客戶 C、本專業(yè)大客戶和非本專業(yè)大客戶D、綜合大客戶和單一大客戶 9以下選項中，簽訂與郵政企業(yè)有關(guān)的合同的，不適用《合同法》的一般規(guī)定的是（B）。B、兌du236。A、以活期人民幣存折為質(zhì)押擔(dān)保 B、分期收回本息C、由郵政儲蓄機(jī)構(gòu)面向個人發(fā)放 D、由郵政儲蓄機(jī)構(gòu)面向中小企業(yè)發(fā)放8下面關(guān)于道德的說法正確的是（A）。A、匯兌業(yè)務(wù)可分為國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)、國際匯兌業(yè)務(wù)和特殊匯兌業(yè)務(wù) B、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按照為客戶提供服務(wù)的不同可分為基本業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)C、國際匯款業(yè)務(wù)收匯幣種目前限于美元D、國際匯款業(yè)務(wù)發(fā)匯幣種目前僅限于美元和人民幣 7以下姓氏拼音正確的是（C）。A、樣品 B、優(yōu)惠券 C、贈品 D、獎品70、以下關(guān)于教育培訓(xùn)類客戶的表述錯誤的是（C）。A、取消 B、否 C、是 D、最小化6目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（B）。A、職業(yè)B、生活方式 C、經(jīng)濟(jì)狀D、個性與自我觀念5以下關(guān)于提問語氣的表述錯誤的是（A）。150A、客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移B、銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點也不夠發(fā)達(dá) C、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求D、該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求，競爭者開始退出競爭4優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的（D）為分類標(biāo)準(zhǔn)。3市場是指對一個特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進(jìn)行交易的賣方和買方的集合。2客戶自認(rèn)為購買郵政業(yè)務(wù)的最好時機(jī)還未成熟而提出的異議稱為購買時間異議。1802搜索引擎和文本連接是屬于廣告媒體中的網(wǎng)絡(luò)廣告。1環(huán)渤海區(qū)域省際間“次晨達(dá)”郵件限重五千克。215姓氏“泮”的讀音是p224。由于各種能力的限制和企業(yè)獲利的需要，郵政企業(yè)都不可能完全滿足所有用戶的具體需求。正確答案：企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品兩個方面的內(nèi)容。7()夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，由使用者妥慎保管。6()郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著廣大郵政客戶，在內(nèi)代表著郵政企業(yè)。6(√)郵政業(yè)務(wù)預(yù)測是在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析事物的發(fā)展趨勢，探索其變化規(guī)律，并采用科學(xué)計算方法．推斷未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)量增長變化情況。A、歌星 B、影星 C、體育明星 D、科技明星四、判斷題(第61題～第78題。A、客戶提出有關(guān)現(xiàn)貨或時間的問題。A、調(diào)查 B、細(xì)分 C、預(yù)測 D、分析4涉及藥品、化妝品、保健品、醫(yī)療、醫(yī)療器械、食品、煙、酒、農(nóng)藥的廣告，要有省級行政監(jiān)督管理部門出具的(CD)。每題1分，滿分20分?！?是郵政企業(yè)在市場競爭中采用的(A)策略。A、推動力 B、生命力 C、戰(zhàn)斗力 D、銷售力2(A)不是影響消費者購買行為的主要因素。)2國家郵政局主要職責(zé)之一，依法管理(B)與集郵市場，并實施監(jiān)督檢查，維護(hù)郵政秩序。1郵政業(yè)務(wù)預(yù)測是在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析事物的發(fā)展趨勢，探索其變化規(guī)律，并采用科學(xué)計算方法．推斷未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)量增長變化情況。營銷員的寫作文體一般包括：調(diào)查報告、合同、廣告、策劃書和市場預(yù)測報告等文體類別。要求：策劃主題明確，策劃活動目的表述準(zhǔn)確，活動對象明確，活動場所明確，活動時間明確，活動內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性，活動計劃詳細(xì)有效，活動控制措施可行，費用預(yù)算具體、合理?！睂?dǎo)購員說完又進(jìn)了里間，老王看了一會，看到一刀特種凈皮不錯便問：“小姐，這款XX宣紙怎么賣啊？”，這時導(dǎo)購員懶洋洋的走出來說：“上面有價格，自己看吧。當(dāng)他逛到了宣紙店鋪時，卻沒有看到一個導(dǎo)購員在場，正在納悶?！崩贤踹@時很生氣，就對導(dǎo)購員說：“小姐，你態(tài)度能不能好點。市場預(yù)測是郵政企業(yè)經(jīng)營決策的依據(jù)。1市場細(xì)分中，心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜，它有幾種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)居民生活方式市場細(xì)分，根據(jù)居民追求利益市場細(xì)分，根據(jù)居民對郵政產(chǎn)品的了解程度細(xì)分市場，根據(jù)居民用郵情況市場細(xì)分，根據(jù)居民對郵政產(chǎn)品的滿意度市場細(xì)分。1集團(tuán)消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、客戶狀況、需求特點和用郵狀況四項內(nèi)容。A、信息 B、客戶 C、市場 D、利潤2現(xiàn)代企業(yè)的營銷，離不開有效的市場調(diào)研、市場預(yù)測和正確的(B)。但概括起來主要有二個方面，即居民消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。A、產(chǎn)品開發(fā) B、產(chǎn)品研制 C、產(chǎn)品銷售 D、產(chǎn)品推廣3學(xué)習(xí)掌握市場營銷知識；郵政業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識是郵政營銷員應(yīng)具備的(B)。A、郵政市場開始的目的 B、企業(yè)經(jīng)營的前提 C、郵政市場調(diào)查的資料 D、郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)4“產(chǎn)品開發(fā)、(ACD)”是郵政企業(yè)在市場競爭中采取的創(chuàng)新取勝策略。A、信函、明信片 B、航空郵簡、印刷品 C、給據(jù)函件、保價函件 D、盲人讀物、小包5市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來推斷企業(yè)未來的(CD)，從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。D、客戶對費用價錢的特定問題或負(fù)擔(dān)能力方面的陳述。每題1分，滿分18分。正確答案：應(yīng)變能力也為企業(yè)市場競爭力的重要因素。70、(√)在商務(wù)洽談前,對于對方談判人員要作必要的了解，如對手的資歷、誰是真正的決策者、地位、談判風(fēng)格、經(jīng)濟(jì)政治背景等。7(√)郵政非基本資費由國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定。80、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時限分可分為哪幾種？答： 國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款、特急匯款。第三篇：郵政營銷員高級考試題一、填空題大市場營銷觀念所指的特定市場主要是指貿(mào)易壁壘較高的封閉型或保護(hù)型的市場。206郵路是利用運(yùn)郵工具或人力，按規(guī)定途徑、班期在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線。1231拒禮的禮節(jié)包括婉言相告、直言緣由和事后退還三方面。2就某一產(chǎn)品而言，消費者的信息來源主要包括商業(yè)來源、公共來源、個人來源和經(jīng)驗來源。3安全保密事項規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權(quán)利的，必須及時報告上級主管人員。根據(jù)產(chǎn)品的整體概念，維修和保證屬于附加產(chǎn)品。84 A、插入單元格B、編輯刪除C、文件刪除D、編輯刪除工作表4下列選項中關(guān)于報紙廣告特點表