【正文】 害時據(jù)理力分為:投資談判,技術(shù)引進(jìn)談判,爭，體現(xiàn)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治上商品供求談判,的同志關(guān)系保密工作的內(nèi)容包括:建立健名實相符的秘書是省長秘書 全的規(guī)章制度,保密立法,開展明代規(guī)定：臣民私事上言于朝保密工作的理論研究,保密宣廷用:奏本 傳和教育,內(nèi)閣制起源于明朝學(xué)習(xí)秘書學(xué)時，在具體程序上，秦朝時期“監(jiān)察型”的秘書是要:研究自學(xué)考試大綱,通讀教指御史材,思考,背誦,爭取參加輔導(dǎo)秦代初期類似于皇帝的秘書長活動是御史大夫信息主要有以下幾種特性:無在公文處理過程中，不屬于秘限性,客觀性,主觀性,時效性,書工作范圍的是簽發(fā) 共享性指導(dǎo)性意見一般是下行文 下列屬于我國人文社會科學(xué)領(lǐng)所謂模擬談判，就是從己方人域中的政治學(xué)科系列的是秘書員中選出某些人扮演談判對手學(xué),行政管理學(xué),領(lǐng)導(dǎo)學(xué),決策的角色，從對手的談判立場、學(xué)觀點、風(fēng)格出發(fā)同己方另一些商務(wù)談判策略有:價格策略,時人員對執(zhí)，預(yù)演談判的過程，間策略,空間策略,情態(tài)策略, 檢查實施既定談判方案可能產(chǎn)秘書事務(wù)工作的“三辦”是指:生的效果。在論文定稿之際，請允許我，再一次向我的指導(dǎo)老師表示崇高的敬意和無限的感激！此外，我還要感謝父母對我的養(yǎng)育之恩，是父母的辛勤勞作和諄諄教誨使我走進(jìn)大學(xué)的校門，在他們的關(guān)懷和鼓勵下，才使我順利地完成學(xué)業(yè)。胡雪巖說八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)商務(wù)秘書應(yīng)具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新的情況。依托秘書網(wǎng)站實現(xiàn)秘書信息交流。目前在崗秘書一般都不可能離開崗位培訓(xùn)，便捷的培訓(xùn)渠道就是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育。三是保持團(tuán)隊意識。加強(qiáng)和改善秘書隊伍，是做好秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重組和優(yōu)化，若采用傳統(tǒng)的辦法和手段，待準(zhǔn)確把握信息后，才提出方案，必將喪失機(jī)會，丟失陣地，在市場經(jīng)濟(jì)占有一席之地，只能是空話。市場經(jīng)濟(jì)是開放的經(jīng)濟(jì)，加入WTO加速了中國與世界一體化的進(jìn)程，這種狀況使秘書工作置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴(kuò)大了工作范圍。秘書部門系溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，系一單位的中心樞紐，集中體現(xiàn)了單位的意志和利益。再次，要提供“加擔(dān)子”的機(jī)會，其中包括臨時“壓擔(dān)子”和提供合理晉升的機(jī)會。組織環(huán)境惡劣，則會壓抑人才，甚至摧殘人才。社會分工越來越細(xì)，經(jīng)濟(jì)、社會交往的范圍越來越大。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)。，展現(xiàn)忠誠，體現(xiàn)人生。因此，商務(wù)秘書應(yīng)該準(zhǔn)確把握這種角色多重性的實質(zhì)性內(nèi)涵，自覺擺正位置，做到既與上司的工作目標(biāo)保持高度一致，又主動和建設(shè)性地提供精力和智力的補償性輔助，使自己的角色行為與商務(wù)秘書角色規(guī)范達(dá)到最大限度的吻合。良好的職業(yè)素質(zhì)是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動力；探索秘書人員的工作特點、秘書人員職業(yè)素質(zhì)的職業(yè)要求，有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。（2）合同資料：貸款合同、個人資料（戶口本、房產(chǎn)證復(fù)印件）?！?商品車及公務(wù)車加油。（與財務(wù)核對后，每月27日前呈報部門經(jīng)理及總經(jīng)理）a、銷售報表 b、進(jìn)車報表 c、庫存報表d、客戶檔案明細(xì) e、月滾動訂貨 f、數(shù)字分析（每月、每年同期比較，上升、下降等）▲ 每月26日與財務(wù)核庫一次：（庫存車輛數(shù)、車型、顏色、附件、鑰匙、合格證）。：商品車車輛、鑰匙、合格證入庫登記、驗收，并與財務(wù)交接合格證。，確保手續(xù)齊全，驗車前交給驗車員。在中國加入WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，探討秘書工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——輔助決策，對開創(chuàng)秘書工作新格局有著現(xiàn)實和深遠(yuǎn)的意義。及時調(diào)節(jié)，靈活應(yīng)變。要知道，任何一位上司都希望自己的秘書是可靠的，具有責(zé)任心的。例如，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決，無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。商務(wù)秘書的職業(yè)特點，使商務(wù)秘書處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心，特別要求秘書注意建立良好的人際關(guān)系，是自己融入組織環(huán)境之中。因此，組織不僅應(yīng)形成競爭機(jī)制，還要形成合作機(jī)制；而合作機(jī)制的形成，則有待于體制和制度的完善。綜合改革開放以來的實踐經(jīng)驗，可以看出秘書工作轉(zhuǎn)變的顯著特征：立足決策的高層次。秘書隊伍人員素質(zhì)從注重單兵作戰(zhàn)能力發(fā)展為合成作戰(zhàn)的整體配合，避免決策前的一人說了算，從秘書部門開始就體現(xiàn)民主和科學(xué)的精神，使決策建立在可靠的基礎(chǔ)之上，形成合力陣容，發(fā)揮合力效率，既增強(qiáng)了秘書工作的實際效果，又促進(jìn)和保證了有效決策，這些特點，對于我們在新形勢下研究秘書工作提供了有益的思路。這就促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地，也要密切注視世界的動向，這樣一來不僅僅是范圍擴(kuò)大了，工作的難度也加大了。國家之間的競爭，最終是人才的競爭。一是增強(qiáng)科技意識。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)加強(qiáng)管理，從工作機(jī)制上適應(yīng)。對有作為有能力的秘書盡快提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮更大作用；不能勝任的秘書盡快調(diào)離，否則于己于單位均不利。實現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和調(diào)研，召開網(wǎng)絡(luò)會議集中一大批優(yōu)秀秘書共同完成高難度課題。做商務(wù)秘書的再一個素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。參考文獻(xiàn)：[1]楊蓓蕾:現(xiàn)代秘書工作引導(dǎo)[M].上海： [2]陸瑜芳:秘書學(xué)概論[M].上海： [3]當(dāng)代秘書網(wǎng) :// [6] 呂卉平, 《商務(wù)秘書基礎(chǔ)知識》 [M]，香港：天馬圖書有緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)致 謝時光如梭，轉(zhuǎn)眼間兩年的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，回首這兩年來走過的路程，我感慨良多。管理事務(wù),．商業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展其主體形式大概可以分為兩大時期:一是家庭(家族)商業(yè)組織結(jié)構(gòu)時期,．隨著商品流通的不斷發(fā)展,．三次技術(shù)革命:第一次是以蒸汽機(jī)的發(fā)明和使用為標(biāo)志,第二次是以電的發(fā)明和使用為標(biāo)志,1946年世界上第一臺電子計算機(jī)的出現(xiàn),．商務(wù)秘書工作的整體功能,大體以三個層次形式表現(xiàn): ,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)智囊”或“領(lǐng)導(dǎo)左右手”,具有較強(qiáng)的辦事能力,辦會,: ,．商業(yè)現(xiàn)代化包括兩個方面:一是商業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的現(xiàn)代化,．商業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容大致包括以下五個方面:一是 ．商務(wù)秘書工作必須認(rèn)真堅持貫徹準(zhǔn)確 迅速 效益 保密 的原則(詳見23頁)十六．商務(wù)秘書工作的五大作用,即樞紐作用,助手作用,參謀作用,耳目作用,．秘書行為,包含四個基本要素:一是行為主體,二是行為客體,三是行為環(huán)境,．唐代,．＜尚書＞，可以說是我國第一部秘書活動的資料匯編． 二十．幕府 幕友 幕館（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）幕業(yè)(詳見２９頁)二十一．國外秘書學(xué)的翻譯和出版：美國的＜韋氏秘書手冊＞ 日本的＜秘書工作要訣＞二十二．現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 法約爾＜工業(yè)管理與一般管理＞二十三．提出企業(yè)經(jīng)營有六種不同的活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動，會計活動和管理活動．而作為管理來講．又有五項職能，即計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制．二十四．國外秘書人員，依據(jù)其服務(wù)對象，大體可分為政府機(jī)關(guān)秘書，公司秘書，私人秘書三大類． 二十五．當(dāng)前國外秘書工作呈現(xiàn)出三種發(fā)展趨勢：一是社會化．二是專業(yè)化．三是現(xiàn)代化． 二十六．目前，世界正在向一個全新的三Ｃ四Ａ社會邁前．所謂三Ｃ，就是通信化．計算機(jī)化和自動化．所謂四Ａ，就是工廠自動化，辦公自動化，家庭自動化，農(nóng)業(yè)自動化．二十七．外國與我國秘書學(xué)研究比較，具有三個明顯特點：一是重技能操作，二是重經(jīng)濟(jì)商務(wù)，三是重活動個體的素質(zhì)發(fā)揮．第二章從角色－＞多變性，多重性（由其部門職能、工作任務(wù)、能力的綜合和兼容性決定）從職能－＞中介性，代理性（中介是從組織結(jié)構(gòu)上說，代理是從關(guān)系上說）從活動效益－＞隱匿性，顯露性一．商務(wù)秘書活動主體的從屬地位，決定其主體角色的本質(zhì)是配角；而商務(wù)秘書活動方式的多重性，商貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)需求的多變性，決定了商務(wù)秘書人員必須扮演多重角色．二．商務(wù)秘書的多重角色：助手角色 參謀角色 管家角色 活動家角色三．相對于商貿(mào)企業(yè)職能部門的商務(wù)活動而言，商務(wù)秘書活動處于商務(wù)經(jīng)營管理活動的中介地位，具有穩(wěn)定的中介特征．四．商務(wù)秘書在職能上適時的代理性特征五．中介性原理有以下四個方面：一是充分發(fā)揮商務(wù)秘書活動的凝聚效應(yīng)．二是要注重提高商務(wù)秘書協(xié)調(diào)活動的效益．三是加強(qiáng)商務(wù)秘書部門的監(jiān)控職能．四是充分利用緩沖效應(yīng)，平抑情緒，消除誤解．六．相對于商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理活動而言，商務(wù)秘書活動在活動性質(zhì)，活動效益和活動方式上具有隱匿性特征，因此商務(wù)秘書常常被人譽稱為＂無名英雄＂ 七．．如何做好適時的代理：、展現(xiàn)人性、靈活應(yīng)變 、自覺歸位第三章一．商務(wù)秘書的基礎(chǔ)能力包括觀察力，記憶力，注意力，想象力，思維力等．二．心理素質(zhì)，又稱為非智力結(jié)構(gòu)，是指一個人的個性心理品質(zhì)，包括心理過程，心理傾向和心理特征方面所具有的品質(zhì)．三．商務(wù)秘書的心理素質(zhì)對于強(qiáng)化商務(wù)秘書工作起主導(dǎo)作用主要有以下幾個方面：（一）動機(jī)：動機(jī)是促使人們行動的原因，也就是人們產(chǎn)生和維持行動的個性心理傾向．動機(jī)的產(chǎn)生有兩個因素：一是需要，分為個體機(jī)體的需要和社會需要；二是刺激，分為內(nèi)部刺激和外部刺激（二）興趣：商務(wù)秘書人員不僅要有中心興趣，還要有外圍興趣（三）意志：意志是人們自覺地確定目的，并為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)支配和控制自己的行動的心理過程．培養(yǎng)意志品質(zhì)時要注意以下幾個方面：一是自覺 二要果斷 三需自制 四應(yīng)堅韌（需見６９頁）（四）意識：商務(wù)秘書需要以下幾種意識：一是創(chuàng)新意識，二是參與意識，三是競爭意識，四是經(jīng)濟(jì)意識（五）性格四．應(yīng)變能力：就是適應(yīng)變化著的環(huán)境和事物，完成原定任務(wù)和對突發(fā)性，意外性事件進(jìn)行應(yīng)急處理的能力．：（１）善于觀察，能夠周密，詳盡而又準(zhǔn)確地捕捉變化著的新情況，新問題（２）思維敏捷，能夠?qū)π虑闆r，新問題迅速作出判斷，分析，綜合和概括（３）多謀善斷，遇事能拿出辦法，采取對策（４）隨機(jī)應(yīng)變，能夠在不喪失原則的前提下，靈活變通地處理各種意外情況． 六．創(chuàng)造能力： 創(chuàng)造性思維是對具體思維主體具有新穎獨到的認(rèn)識，其最本質(zhì)特征是突破，即創(chuàng)新和開拓．商務(wù)秘書的創(chuàng)造性思維主要表現(xiàn)在：（１）積極的求異性（２）敏銳的洞察力（３）開放的多向性七．商務(wù)秘書進(jìn)行心理調(diào)節(jié)的主要原則和方法有：．． ．第四章一．商務(wù)秘書的事務(wù)管理的性質(zhì)：(商業(yè)內(nèi)涵，經(jīng)濟(jì)目的，具體形態(tài)，服務(wù)形式，綜合要求，程序處理）商務(wù)秘書的事務(wù)管理的內(nèi)涵來看，具有商業(yè)性．商務(wù)秘書的事務(wù)管理從其目的來看，具有經(jīng)濟(jì)效益性． 商務(wù)秘書的事務(wù)管理從其工作形態(tài)來看，具有具體性．商務(wù)秘書的事務(wù)管理從其管理工作的作用形式來看，具有服務(wù)性． 從商務(wù)秘書的事務(wù)管理工作對商務(wù)秘書的要求來看，具有綜合性． 從商務(wù)秘書的事務(wù)管理工作的處理方式來看，具有程序性．二．內(nèi)部服務(wù)體系分為三個子系統(tǒng)（一）維持系統(tǒng)（二）保護(hù)系統(tǒng)（三）協(xié)調(diào)系統(tǒng)三．保密工作是指為了對國家和企業(yè)中尚不能公開的秘密事項加以保守或保護(hù)，使之不外泄的一項工作． 四．我國的國家秘密劃分為三個等處理級：絕密，機(jī)密，秘密．五．公文保密：指在公文在撰制，傳遞，辦理和