【正文】 經(jīng)濟的開放性擴大了秘書工作的范圍。市場經(jīng)濟是開放的經(jīng)濟，加入WTO加速了中國與世界一體化的進程，這種狀況使秘書工作置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴大了工作范圍。企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟、文化等活動，這就從地域上突破了“劃地為牢”的小圈子。地域的擴大，既開闊了秘書工作視緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)野，也使秘書與社會接觸的范圍日益擴大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇。這就促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地，也要密切注視世界的動向，這樣一來不僅僅是范圍擴大了，工作的難度也加大了。飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書使用先進的工作平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段，操作的便捷，更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，率先使用先進的工作平臺，并確實帶來實際效果。如生產(chǎn)要素將隨世界供求關(guān)系的變化而流動。重組和優(yōu)化，若采用傳統(tǒng)的辦法和手段，待準(zhǔn)確把握信息后，才提出方案，必將喪失機會，丟失陣地，在市場經(jīng)濟占有一席之地，只能是空話。市場經(jīng)濟的競爭性迫使秘書隊伍不斷更新。競爭性原則是市場經(jīng)濟的顯著特點。國家之間的競爭，最終是人才的競爭。依附于單位之中的秘書毫不例外地而對優(yōu)勝劣汰的市場法則，接受更加嚴(yán)峻的考驗。要求秘書從本地區(qū)、本部門和企業(yè)的實際出發(fā)，積極研究抗衡的思路和措施，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，保持在競爭中的地位；另一方面要不斷更新知識，接受新事物，集中一切智慧，在市場中爭一流，創(chuàng)最佳。殘酷的市場環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書，又迫使一批無為者最終離開秘書隊伍。事在人為，離開人的主觀能動性一切工作都無從談起。加強和改善秘書隊伍，是做好秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。深化認(rèn)識，從思想上適應(yīng)。秘書除增強工作的責(zé)任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障礙和思維模式，從觀念上大膽創(chuàng)新。一是增強科技意識。一方面多涉及一些現(xiàn)代科技知識，拓寬自己的知識領(lǐng)域，把握時代的脈搏；另一方面也要用科技思維改造傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，增強分析問題和解決問題的能力，二是倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。在科學(xué)的基礎(chǔ)上，大膽突破，想前人未想，所提供的決策方案既有操作性，更要有超前性。真正樹立“無新不成文，無新不出方案”的意識，做到人無我有，人有我新，人新我特。在領(lǐng)導(dǎo)劃定的圈子里想問題辦事情固然不用承擔(dān)任何風(fēng)險，但是長此以往將扼殺自己的創(chuàng)造性，最終不會進步。三是保持團隊意識。秘書既強調(diào)個人素質(zhì)，更重要的要有團隊意識?？恳弧⒍€人包打天下的時代已經(jīng)不復(fù)返，必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強的隊伍才能成功。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)加強管理，從工作機制上適應(yīng)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)。將懂經(jīng)營、會管理、有市場經(jīng)驗的優(yōu)秀人才充實到秘書隊伍中來，改善秘書的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗閱歷。從小處著手秘書要具備能駕駛、懂電腦、會英語、寫作強的特征，這樣才能適應(yīng)工作需要。二是運用現(xiàn)代手段培訓(xùn)現(xiàn)有秘書隊伍。目前在崗秘書一般都不可能離開崗位培訓(xùn)，便捷的培訓(xùn)渠道就是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育。這樣既可提高水平，又能熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可謂簡便、實用、省時。三是建立黨政秘書動態(tài)管理機制。對有作為有能力的秘書盡快提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮更大作用；不能勝任的秘書盡快調(diào)離，否則于己于單位均不利。四是改善秘書待遇。拔出專款用以提高秘書生活福利待遇，同時從工作手段上改進，配置必要的通訊、交通工具，為秘書創(chuàng)造寬松、有利于激發(fā)創(chuàng)造性的環(huán)境。積極探索，從工作方式上適應(yīng)。一是建立秘書信息交流平臺。依托秘書網(wǎng)站實現(xiàn)秘書信息交流。開發(fā)秘書軟件提高工作效率，使秘書有更多時間能考慮一些重大問題，為單位的建設(shè)發(fā)展提高有益意見和建議。二是建成網(wǎng)上秘書。實現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和調(diào)研，召開網(wǎng)絡(luò)會議集中一大批優(yōu)秀秘書共同完成高難度課題。率先推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上接待與旅游，減省不要的應(yīng)酬和開支。實現(xiàn)無辦公地點辦公和無紙化辦公，減少成本方便生活。三是秘書工作職業(yè)化。探索秘書無固定服務(wù)部門、無固定的領(lǐng)導(dǎo)、無固定的收入，實現(xiàn)秘書服務(wù)有償化，達到規(guī)范服務(wù)和終身秘書的目標(biāo)。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)商務(wù)秘書應(yīng)具有超強的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新的情況。這種學(xué)習(xí)能力具有以下特點：一是強調(diào)自主學(xué)習(xí)；二是強調(diào)持久的、終身的學(xué)習(xí)；三是強調(diào)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”；四是強調(diào)“雙環(huán)學(xué)習(xí)”；五是強調(diào)學(xué)會學(xué)習(xí)；六是強調(diào)學(xué)后有新行為；七是強調(diào)組織學(xué)習(xí)。商務(wù)秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的多變性。做商務(wù)秘書的再一個素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就想鍛煉自己的這方面的能力。事事從小做起，注意觀察注意細(xì)節(jié)。在學(xué)習(xí)上如此，日常生活中更是如此。胡雪巖說八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學(xué)習(xí)得來的。參考文獻：[1]楊蓓蕾:現(xiàn)代秘書工作引導(dǎo)[M].上海： [2]陸瑜芳:秘書學(xué)概論[M].上海： [3]當(dāng)代秘書網(wǎng) :// [6] 呂卉平, 《商務(wù)秘書基礎(chǔ)知識》 [M]，香港：天馬圖書有緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)致 謝時光如梭，轉(zhuǎn)眼間兩年的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，回首這兩年來走過的路程，我感慨良多。在我畢業(yè)論文完稿之際，我要感謝廣東外語外貿(mào)大學(xué)的全體領(lǐng)導(dǎo)和老師。在一年多的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)院給自己提供了一個良好的學(xué)習(xí)機會、研究環(huán)境，學(xué)院的老師給予我豐富的專業(yè)知識與技能，使自己能夠順利地完成整個階段的學(xué)習(xí)。他們對我的循循善誘，對我的語重心長的教誨，讓我在這兩年中成長，進步。特別是我的論文指導(dǎo)老師，在百忙中對我的畢業(yè)論文創(chuàng)作中給予很多的幫助和建議，他循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給了我無盡的啟迪，使我順利地完成畢業(yè)論文。在論文定稿之際，請允許我，再一次向我的指導(dǎo)老師表示崇高的敬意和無限的感激！此外，我還要感謝父母對我的養(yǎng)育之恩，是父母的辛勤勞作和諄諄教誨使我走進大學(xué)的校門，在他們的關(guān)懷和鼓勵下，才使我順利地完成學(xué)業(yè)。最后我要特別感謝的是我身邊的同學(xué)和朋友們，是他們在我困難的時候，熱心真誠地幫助我、鼓勵我。一段行程的結(jié)束意味著一個新的旅程的開始：謹(jǐn)以此文，告別我即將離去的大學(xué)生活，新的征程，我已揚帆！第三篇：自考_商務(wù)秘書第一章 緒論一．商務(wù)秘書學(xué),是一門專業(yè)秘書學(xué),它所探討的是商務(wù)秘書活動的基本規(guī)律,．商務(wù),這一概念的含義也十分廣泛,它不單純是指商業(yè),而是包括工業(yè)企業(yè),農(nóng)業(yè)企業(yè),商業(yè),．商務(wù)秘書是在市場經(jīng)濟條件下興起的一種社會職業(yè),他們具有熟練的行政管理與文字處理技能,以投資經(jīng)營者和商務(wù)管理者為服務(wù)對象,主要從事行政辦公事務(wù)性工作和決策輔助性工作,有時,．時至今日,人們?nèi)匀粚⒔?jīng)營商業(yè)稱作“陶朱事業(yè),端木生涯”,其中“陶朱”是指范 ,“端木”是指子貢.“陶朱事業(yè),端木生涯”．西漢以前“秘書”一詞用以指物:東漢以后, “秘書”一詞才演變成一種官職,用以指人；曹魏時期“秘書”．1912年1月,中央政府中正式使用“秘書” ．商務(wù)秘書要成為一種獨立的社會職業(yè),組成有一定影響的社會集團,必須具備兩個前提條件:一是市場經(jīng)濟的發(fā)展,．商務(wù)秘書工作,是輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中樞和為領(lǐng)導(dǎo)者綜合情況,傳遞信息,提供預(yù)案,輔助決策,管理事務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,商務(wù)秘書工作主要是參與運營,輔助決策。管理事務(wù),．商業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展其主體形式大概可以分為兩大時期:一是家庭(家族)商業(yè)組織結(jié)構(gòu)時期,．隨著商品流通的不斷發(fā)展,．三次技術(shù)革命:第一次是以蒸汽機的發(fā)明和使用為標(biāo)志,第二次是以電的發(fā)明和使用為標(biāo)志,1946年世界上第一臺電子計算機的出現(xiàn),．商務(wù)秘書工作的整體功能,大體以三個層次形式表現(xiàn): ,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)智囊”或“領(lǐng)導(dǎo)左右手”,具有較強的辦事能力,辦會,: ,．商業(yè)現(xiàn)代化包括兩個方面:一是商業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的現(xiàn)代化,．商業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容大致包括以下五個方面:一是 ．商務(wù)秘書工作必須認(rèn)真堅持貫徹準(zhǔn)確 迅速 效益 保密 的原則(詳見23頁)十六．商務(wù)秘書工作的五大作用,即樞紐作用,助手作用,參謀作用,耳目作用,．秘書行為,包含四個基本要素:一是行為主體,二是行為客體,三是行為環(huán)境,．唐代,．＜尚書＞，可以說是我國第一部秘書活動的資料匯編． 二十．幕府 幕友 幕館（培訓(xùn)機構(gòu)）幕業(yè)(詳見２９頁)二十一．國外秘書學(xué)的翻譯和出版：美國的＜韋氏秘書手冊＞ 日本的＜秘書工作要訣＞二十二．現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 法約爾＜工業(yè)管理與一般管理＞二十三．提出企業(yè)經(jīng)營有六種不同的活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動，會計活動和管理活動．而作為管理來講．又有五項職能，即計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制．二十四．國外秘書人員，依據(jù)其服務(wù)對象，大體可分為政府機關(guān)秘書，公司秘書，私人秘書三大類． 二十五．當(dāng)前國外秘書工作呈現(xiàn)出三種發(fā)展趨勢：一是社會化．二是專業(yè)化．三是現(xiàn)代化． 二十六．目前，世界正在向一個全新的三Ｃ四Ａ社會邁前．所謂三Ｃ，就是通信化．計算機化和自動化．所謂四Ａ，就是工廠自動化，辦公自動化，家庭自動化，農(nóng)業(yè)自動化．二十七．外國與我國秘書學(xué)研究比較，具有三個明顯特點：一是重技能操作，二是重經(jīng)濟商務(wù)，三是重活動個體的素質(zhì)發(fā)揮．第二章從角色－＞多變性，多重性（由其部門職能、工作任務(wù)、能力的綜合和兼容性決定）從職能－＞中介性，代理性（中介是從組織結(jié)構(gòu)上說，代理是從關(guān)系上說）從活動效益－＞隱匿性，顯露性一．商務(wù)秘書活動主體的從屬地位，決定其主體角色的本質(zhì)是配角；而商務(wù)秘書活動方式的多重性，商貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)需求的多變性，決定了商務(wù)秘書人員必須扮演多重角色．二．商務(wù)秘書的多重角色：助手角色 參謀角色 管家角色 活動家角色三．相對于商貿(mào)企業(yè)職能部門的商務(wù)活動而言，商務(wù)秘書活動處于商務(wù)經(jīng)營管理活動的中介地位，具有穩(wěn)定的中介特征．四．商務(wù)秘書在職能上適時的代理性特征五．中介性原理有以下四個方面：一是充分發(fā)揮商務(wù)秘書活動的凝聚效應(yīng)．二是要注重提高商務(wù)秘書協(xié)調(diào)活動的效益．三是加強商務(wù)秘書部門的監(jiān)控職能．四是充分利用緩沖效應(yīng)，平抑情緒，消除誤解．六．相對于商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理活動而言，商務(wù)秘書活動在活動性質(zhì)，活動效益和活動方式上具有隱匿性特征，因此商務(wù)秘書常常被人譽稱為＂無名英雄＂ 七．．如何做好適時的代理：、展現(xiàn)人性、靈活應(yīng)變 、自覺歸位第三章一．商務(wù)秘書的基礎(chǔ)能力包括觀察力，記憶力，注意力，想象力，思維力等．二．心理素質(zhì)，又稱為非智力結(jié)構(gòu)，是指一個人的個性心理品質(zhì)，包括心理過程，心理傾向和心理特征方面所具有的品質(zhì)．三．商務(wù)秘書的心理素質(zhì)對于強化商務(wù)秘書工作起主導(dǎo)作用主要有以下幾個方面：（一）動機：動機是促使人們行動的原因，也就是人們產(chǎn)生和維持行動的個性心理傾向．動機的產(chǎn)生有兩個因素：一是需要，分為個體機體的需要和社會需要；二是刺激，分為內(nèi)部刺激和外部刺激（二）興趣：商務(wù)秘書人員不僅要有中心興趣，還要有外圍