【正文】 向公司進行賠償，10000元以內(nèi)部分按20%的比例向公司進行賠償，10000元以上部分按10%的比例進行賠償。陵川縣昌墉新型墻材有限公司 治理非法超限超載車輛工作的實施辦法為配合上級主管部門從貨運源頭治理非法超限超載車輛工作，杜絕我公司出現(xiàn)超限超載車輛。三、責(zé)任追究：為確保治超工作責(zé)任到人，實行責(zé)任倒查制度。二、服從上級治超領(lǐng)導(dǎo)，積極配合治超工作。三、計重時超過計重標(biāo)準(zhǔn)的車輛勸其卸貨，符合標(biāo)準(zhǔn)后可以過磅、開票。四軸車車貨總重不準(zhǔn)超過40噸，五軸車車貨重不準(zhǔn)超過50噸，六軸車車貨重不準(zhǔn)超過55噸。過磅標(biāo)準(zhǔn)：二軸車以下不準(zhǔn)超過原始幾何尺寸及車貨總重不準(zhǔn)超過20噸，三軸車車貨總重不準(zhǔn)超過30噸，四軸車車貨總重不準(zhǔn)超過40噸，五軸車車貨總重不準(zhǔn)超過50噸，六軸車車貨總重不準(zhǔn)超過55噸。二、登記崗位如不按規(guī)定對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)一輛次罰款50元，并寫出書面檢查；發(fā)現(xiàn)兩輛次罰款100元，離崗學(xué)習(xí)半個月；發(fā)現(xiàn)三輛次罰款500元，調(diào)離工作崗位。、企業(yè)負責(zé)人：治超工作負責(zé)人：。附：《治超目標(biāo)責(zé)任書》二00九年七月一日主題詞：治理超限方案抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)及各科室、車間、班組陵川縣昌墉新型墻材有限公司2009年7月1日印發(fā)陵川縣昌墉新型墻材有限公司責(zé) 任 追 究 細 則為了認真貫徹省政府22224號令，做好貨運源頭企業(yè)的治理非法超限超載工作，對檢查登記、裝載計重、開票放行等崗位制定責(zé)任追究細則，望遵照執(zhí)行。五、對符合規(guī)定的車輛，予以開票放行、簽字。三、裝載司機不準(zhǔn)為無牌無證、證照不全和非法改裝的車輛進行裝載。計重開票放行制度一、計重員根據(jù)填寫過《貨運源頭單位車輛裝載登記表》進行過磅，不得為無牌無證、證照不全、非法改裝和不進行登記的車輛進行過磅計重。三、對屢犯不改罰款在二次以上的調(diào)理崗位。開票員應(yīng)認真執(zhí)行“單票限開、單車限裝、票噸相符”的原則，不準(zhǔn)為非法車輛、無證車輛開票。三、治超領(lǐng)導(dǎo)組成員職責(zé)：不為無牌無證的車輛裝載、配載；不為證照不全的車輛裝載、配載；不為非法改裝的車輛裝載、配載；不為車輛超標(biāo)裝載、配載；不為超限超載車輛提供虛假裝載證明；應(yīng)當(dāng)按規(guī)定裝貨、計重、開票，不得放行超限超載車輛；應(yīng)當(dāng)按規(guī)定檢查車輛駕駛員的道路運輸證和從業(yè)資格證；按規(guī)定認真填寫治超銷售臺帳。四、客戶投訴處理流程：，作為“首問責(zé)任人”，必須對客戶投訴進行記錄，了解客戶投訴內(nèi)容、理由及要求；“首問責(zé)任人”必須關(guān)注、配合客戶投訴的處理進程；對無合理理由而未能按客戶指定期限內(nèi)解決客戶投訴的，“首問責(zé)任人”承擔(dān)連帶責(zé)任；2.“首問責(zé)任人”對能夠獨立解決的客戶投訴問題，應(yīng)立即予以解釋、解決；，判定責(zé)任歸屬，制定處理方案；，公司由市場發(fā)展部或相關(guān)部門予以解釋，協(xié)助客戶解決問題；，由有關(guān)責(zé)任部門在客戶指定的期限內(nèi)給予答復(fù)、解決問題，直到客戶滿意；；；，對公司相關(guān)部門提出改進產(chǎn)品、服務(wù)的建議；，由投訴處理部門上級主管或總經(jīng)理提出投訴處理意見，被處罰人有異議的可向總經(jīng)理申訴；（包括公司與客戶之間、公司各部門之間的責(zé)任），由市場發(fā)展部提交公司分管副總或總經(jīng)理處理；五、客戶投訴處理期限“客戶投訴”處理期限：自“首問責(zé)任人”受理起5個工作日或客戶與公司協(xié)商確定的日期。投訴舉報處理制度一、目的為提升公司的服務(wù)意識、完善公司服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，對客戶投訴處理進行規(guī)范。經(jīng)當(dāng)事人同意，也可由有關(guān)單位采取當(dāng)面回復(fù)或電話回復(fù)等形式直接向群眾回復(fù)辦理結(jié)果，并將辦理結(jié)果報鎮(zhèn)監(jiān)察室?？h監(jiān)察局填寫《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴轉(zhuǎn)辦單》，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理。一、政務(wù)公開投訴處理，堅持以下原則：（一）實事求是，客觀公正；（二）嚴格管理，違紀必究；（三）誰主管，誰負責(zé)。三、市疾控中心在一樓大廳設(shè)置征求意見信箱，公布舉報電話、社會監(jiān)督電話。二、科室首位受理群眾來訪辦事的人員即為首辦人員，首辦人員主要職責(zé)：1．首辦人員應(yīng)掛牌上崗服務(wù)，對來中心辦事人員要文明禮貌，熱情接待；不準(zhǔn)態(tài)度冷淡、蠻橫，辦事推諉、扯皮。7．對有重大影響、疑難、復(fù)雜的投訴事件，科室負責(zé)人應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時可將投訴事件提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會議研究解決。三、投訴處理1．各職能科室應(yīng)建立群眾來信來訪和投訴記錄本，確定接受處理投訴的工作人員。2．中心實行總值班制度，總值班24小時接聽電話、接待來訪、受理投訴。因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時向投訴人說明情況。第三條服務(wù)對象認為中心窗口及其工作人員在履行行政審批服務(wù)過程中，有違反中心紀律、刁難勒索、效率低下等行為，可以采用當(dāng)面、電話、信函和網(wǎng)上等方式，向督查科投訴舉報。投訴舉報工作機構(gòu)可要求被投訴舉報單位、組織和個人提供與投訴舉報事項有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題作出說明。投訴舉報提倡署真實姓名。(二)本局和直屬單位及其工作人員，有違反《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人相應(yīng)處理。(六)反饋。(三)移送。地址：成都市人民西路四號南樓103號，電話：02886248411。二、對舉報、投訴電話及信函，要進行保密，任何人不得泄露投訴舉報人姓名和地址。第一篇：治超舉報投訴制度朔州交通運輸執(zhí)法局 公路治超舉報投訴制度為切實加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使舉報投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報舉報投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。一、本局人員，凡是接到舉報、投訴電話和信函，一律先到局辦公室進行登記，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后、按照管轄區(qū)域權(quán)限、行業(yè)性質(zhì)等及時轉(zhuǎn)交辦理單位辦理。第三條 投訴舉報人可采取來信、來訪、來電和電子郵件等形式，向成都市監(jiān)察局駐機關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)察室投訴舉報。對受理的投訴舉報件，在當(dāng)日內(nèi)提出擬辦意見，送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。局監(jiān)察室應(yīng)對