酒店前臺(tái)工作內(nèi)容(存儲(chǔ)版)
【正文】 注意針對(duì)不同的房間種類、不同的時(shí)間點(diǎn)確定是否加收房費(fèi)及加收多少房費(fèi)。一、入住流程：，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢問客人付款方式。，段得其他房房主的簽名認(rèn)可方生效，兩房須分別注明“入房”及“付房”。)(2)客單入數(shù)表的用途在于反映已退客單從它進(jìn)入酒店的第一項(xiàng)消費(fèi)起至它的最后一項(xiàng)消費(fèi)止，分別每項(xiàng)消費(fèi)的總合以及結(jié)算情況，以上兩種報(bào)表的結(jié)算所反映的情況必須是一致的。，白色一聯(lián)連著各項(xiàng)消費(fèi)的原始憑證上交財(cái)務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺(tái)妥善保管。負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。辦公用品基本上都由前臺(tái)保管，職工來領(lǐng)取時(shí)填寫好領(lǐng)取單，根據(jù)領(lǐng)取單把他們需要的用品發(fā)放給他們?？记趨R總表和計(jì)件工資單在每個(gè)月20號(hào)之前交給財(cái)務(wù)。出差人員有出差單，加班人員有加班單，最后把考勤作一個(gè)匯總。公司有兩臺(tái)復(fù)印機(jī)，一臺(tái)在二樓，平時(shí)上鎖，只有特殊資料在此復(fù)??；另一臺(tái)復(fù)印機(jī)在一樓前臺(tái)，公司大部分資料在此復(fù)印。會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。1負(fù)責(zé)公司工作時(shí)間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。負(fù)責(zé)休息室內(nèi)物品整理。，每班的退房須由每班收銀員去完成報(bào)表并封存收入，如果前班在封完成收入后再有客人結(jié)帳，此單可留給上一班完成，當(dāng)成下一班的收入，這種情況只限于當(dāng)于的早、中班，而不能將當(dāng)日之結(jié)算的帳單遺留至第二天才做。：(1)客單結(jié)數(shù)用途在于反映已退客單的今日以前的消費(fèi)總數(shù)情況及當(dāng) 日各項(xiàng)消費(fèi)情況以及結(jié)算情況。，須對(duì)各人解釋：請(qǐng)稱后，管家部現(xiàn)在正查房。，裝入套內(nèi)放入相應(yīng)帳欄內(nèi)。熟悉酒店基本的餐廳、商務(wù)中心等設(shè)施的基本服務(wù)內(nèi)容及營(yíng)業(yè)時(shí)間?？腿送朔繒r(shí)注意房卡、查房結(jié)果等事宜，如出現(xiàn)事故，應(yīng)立即針對(duì)具體情況采取相應(yīng)措施，例如在客人離店之前，務(wù)必請(qǐng)客人等待三分鐘，房間內(nèi)客人遺漏物品，立即轉(zhuǎn)交客人，房間內(nèi)物品出現(xiàn)遺失，立即請(qǐng)客人協(xié)
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