【正文】 交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。（2）加強禮儀知識學習。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!2014年12月29日前臺：第四篇：前臺工作總結與計劃工作總結與計劃時間總是轉瞬即逝，在的個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。這也一直是今后工作努力的目標和方向。2．在行政工作中，我將做到以下幾點（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。在目前市場環(huán)境下，個企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，作為起亞售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。價格合理化。二、2011年所存在的問題和2012年工作計劃總結2011年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供各戶所需要的服務，甚至讓客戶產生信任感。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。（8）負責與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會。合同錄入20余份。參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。二、行政及其他臨時性工作學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。在上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作計劃，提高工作質量、效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。有什么問題都要想辦法解決。當天看看備忘錄還有什么事情要做。20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。前臺工作總結與計劃320xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內共辦理新員工入住xxxx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。前臺工作總結與計劃2轉眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。盡心盡責，做好本職工作和日常事務性工作，進一步對文檔進行管理，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。將當天需要完成的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。文員工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。定期查收應聘的相關郵件，閱讀簡歷，并電話通知應聘人員進行面試。在執(zhí)行過程中，我盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，并在每月初將上月總的考勤情況交由財務處。將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，根據(jù)公司人員流動情況及時更新員工檔案資料。與廣告公司相關業(yè)務的跟進。3個月的工作下來，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中適當建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會；在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!前臺：xxx2012年1月10日第二篇：前臺工作總結與計劃前臺工作總結與計劃前臺工作總結與計劃1即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記