中小企業(yè)管理試卷(存儲版)
【正文】 超科學管理理論的代表人物是（）姓名A 巴納德B 泰勒C 法約爾D 馬克斯學此全面質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法有：、。答 A 質(zhì)量管理B 信息管理C 物流管理D人力資源管理點：人本管理的終極目標是（）A實現(xiàn)企業(yè)目標B 塑造員工隊伍C 人的全面發(fā)展D 凝聚人的合力教學生（）能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，A生產(chǎn)管理B質(zhì)量管理C物流管理D 信息管理E財務管理管理信息不具有（）特征。（五、簡答題（每題10分，共30分。自籌資金的策略：企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。（自己對照書看一下相關知識）十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。通過各種憑證可以檢驗經(jīng)濟業(yè)務的合法性和合理性，控制財務收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業(yè)務是該公司半年內(nèi)新收購的業(yè)務，對于新業(yè)務和老業(yè)務人員如何進行統(tǒng)一管理，調(diào)動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經(jīng)理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：：（1）月度績效工資發(fā)放。以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業(yè)設計的目標管理考核辦法。對新進員工進行系統(tǒng)培訓，達到工作規(guī)范。店內(nèi)各種指示牌LOGO設計：取衣處收衣處等店內(nèi)指示性標牌，大小規(guī)格統(tǒng)一，顏色也為白色綠色為主，字跡為黑色，也一定印有企業(yè)LOGO。BI設計：企業(yè)環(huán)境：物理環(huán)境：店面大招牌為白底綠字，中間為企業(yè)LOGO；店面裝飾整潔，墻面以白色綠色為主；店內(nèi)空氣彌漫的是淡淡的清香味（味道不能很濃重）；墻壁上懸掛少許能體現(xiàn)韓國特色的壁畫或者掛飾；左邊靠墻擺放一排白綠相間的凳子，供顧客休息；洗衣間保持潔凈，顧客想?yún)⒂^的可由工作人員帶領；洗衣店內(nèi)區(qū)域劃分明顯，主要分后堂洗衣區(qū)域以及前堂取衣已經(jīng)收衣處；2T恤，印有綠色店面LOGO標識；微笑面對顧客，顧客一進門，就熱情招呼（不一定要是歡迎光臨，可以是早上好之類的，用韓語打招呼）；店長著白色襯衫，綠色領帶，對待員工也應微笑關懷，合作氛圍為輕松、和諧。如對于連續(xù)兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。目標管理法實施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責，和上級領導共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據(jù)SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理；（2）被考核者按計劃開展工作，上級領導對被考核者進行工作跟蹤指導；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結(jié)，對于沒有完成工作的原因進行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標準。企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔保、制藥等多種業(yè)務的集團公司，員工人數(shù)不足200人。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護建設稅、耕地占用稅⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運輸、服務性業(yè)務的流轉(zhuǎn)額為征稅對象的各種稅收的總稱。十七、中小企業(yè)國際經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇：（一）中小企業(yè)國際化的狀況：中小企業(yè)是一支重要的出口力量中小企業(yè)是我國引進外資和對外投資的主體。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機構貸款。七、收購中小企業(yè)收購中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對的不確定性和難以預料的困難⑵獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關系⑶以低廉的成本價格購買收購中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標企業(yè)的背景資料，了解購買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購買的企業(yè)⑶調(diào)查目標企業(yè)的可行性⑷精確評估目標企業(yè)的價值⑸買賣談判和達成交易八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的功能供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍本⑵為本企業(yè)員工提供指導意義供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應商的有效工具⑵為投
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