鄉(xiāng)鎮(zhèn)工計生文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。工作人員勞動紀(jì)律、服務(wù)基層意識還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。醫(yī)院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔(dān)任。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領(lǐng)下，以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，充分發(fā)揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實(shí)整改措施。三是抓先進(jìn)典型教育。我們把創(chuàng)建文明窗口活動與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)項目、收費(fèi)價格及專家簡介。具體措施如下：一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能 2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。根據(jù)上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對標(biāo)管理。針對外運(yùn)人員緊張，無法及時將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開通了電話、傳真放行的服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開活動，在大廳設(shè)置意見箱和意見單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評表。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專人、專線、專窗的三專服務(wù)，將原來的當(dāng)班查驗箱拓展到 一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗箱無論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶送來的放行白聯(lián)，并及時聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。向客戶收集服務(wù)信息。針對故障發(fā)生的類型、時間、部門做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時、匯報及時、處理及時，將故障的影響降到最低。自2004年6月成立以來，先后獲得**市青年文明號、市五一文明崗、股份公司五星級文明窗口、工人先鋒號、先進(jìn)工會集體和女職工五一文明崗模范集體等多項榮譽(yù)稱號。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度等。三、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化以愛國主義為主要內(nèi)容的社會公德教育，促進(jìn)了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)取得新進(jìn)步。醫(yī)院黨委書記、院長，對這項事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊伍素質(zhì)加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。今年來，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶”，請共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。加大假軍車的打擊力度?；橐患墝徠龅矫科貙彛晒苋藛T二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級審片對一、二級審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。3月22日，劉兆杰副所長下班，發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍，及時幫助報警，搶救傷員，受到車主的好評；9月4日15點(diǎn)30分，我所售票員周茂真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚(yáng)；11月14日贛G03679蘭圃入口三類車，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會各界和過往司乘人員的好評。黨支部、工會、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。自卑有多種檔次，最高檔次的自卑表現(xiàn)為吹噓自己干什么都是天才。一年來全鎮(zhèn)面對面提供咨詢和服務(wù)*人次，“三查”服務(wù)*人，送計生科普知識、生殖健康等資料*份，服務(wù)滿意率達(dá)*以上?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、抓學(xué)習(xí)，塑形象，強(qiáng)化內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)首先把創(chuàng)建文明窗口活動納入辦總體工作計劃中，把計生干部的工作作風(fēng)、為育齡群眾服務(wù)的滿意度列為計生目標(biāo)管理考核中的一項重要內(nèi)容，年底采取調(diào)查問卷要求群眾滿意率達(dá)到85%。四、抓重點(diǎn)，克難點(diǎn)，流動人口管理有成效目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**
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