【正文】 予協(xié)助配合。第四十一條 違反本辦法第二十條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未按時將合同報送備案的，由區(qū)縣房屋行政主管部門責令限期改正，并可處1萬元罰款。違反本辦法第二十七條規(guī)定，新物業(yè)服務企業(yè)強行接管的，由區(qū)縣房屋行政主管部門責令改正，并可處1萬元以上10萬元以下罰款。本辦法所稱業(yè)主共同決定，是指業(yè)主大會的決定。1995年7月7日市人民政府第21號令發(fā)布，1997年12月31日市人民政府第12號令修改的《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。作為一名網(wǎng)絡部門的員工，雖然不能直接接觸業(yè)主，也不參與維修保養(yǎng)。減少公司不必要的開支，增加為業(yè)主提供更多的服務。在辦公場所與我公司所管轄的范圍內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設備損壞及時聯(lián)系工程部保修。第三條 新建居住小區(qū)必須按本辦法的規(guī)定統(tǒng)一實行物業(yè)管理。居住小區(qū)綜合驗收的具體辦法，由市市政管理委員會和市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會、市城鄉(xiāng)建設委員會制定。第十一條 物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權人的委托，承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)及多種經(jīng)營和服務的收益，應主要用于補充居住小區(qū)物業(yè)管理費用。第二十一條 本辦法執(zhí)行中的具體問題，由市房屋土地管理局負責解釋。第十九條 因物業(yè)管理企業(yè)管理不善，造成居住小區(qū)物業(yè)及其居住環(huán)境狀況惡化的，由房屋土地管理機關予以警告、限期改正、處以5000元至3萬元罰款、降低資質(zhì)等級、注銷并收回資質(zhì)合格證書。第十四條 居住小區(qū)物業(yè)管理的啟動性經(jīng)費由該居住小區(qū)的開發(fā)建設單位按照建安費２％的比例，一次性交付給物業(yè)管理委員會或物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理委員會在房屋土地管理機關及有關行政管理機關、當?shù)亟值擂k事處的指導監(jiān)督下，負責制定物業(yè)管理委員會章程，選擇物業(yè)管理企業(yè)，監(jiān)督居住小區(qū)物業(yè)管理工作的實施，對物業(yè)管理企業(yè)進行檢查和監(jiān)督，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進行管理工作。居住小區(qū)經(jīng)綜合驗收合格后，開發(fā)建設單位方可向居住小區(qū)物業(yè)管理委員會辦理移交。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)按照城市規(guī)劃建設、配套設施齊全并達到一定規(guī)模的居住區(qū)、居住小區(qū)和危舊房改建區(qū)（以下統(tǒng)稱居住小區(qū)）?？焖偬幚順I(yè)主的各方面投訴信息。及時保養(yǎng)我日常使用的電腦等用品。物業(yè)公司一般均是客服部跟工程部最為重要。本辦法所稱物業(yè)服務企業(yè)，包括在前期物業(yè)服務中提供物業(yè)服務的建設單位。第七章 附則第四十五條 本辦法所稱物業(yè)共用部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構筑物及配套設施設備和相關場地。逾期不撤出的，可處10萬元罰款。第四十條 違反本辦法第十六條規(guī)定，建設單位未按規(guī)定向首次業(yè)主大會會議籌備組提供相關資料的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正。第三十五條 物業(yè)轉(zhuǎn)讓時，業(yè)主應當向受讓人說明專項維修資金交存和結余情況，該物業(yè)分戶賬中結余的專項維修資金隨物業(yè)同時過戶。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，應當向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的發(fā)票，并不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務。拒不改正的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時向有關主管部門報告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務評估監(jiān)理機構應當按照本市相關規(guī)定提供專業(yè)服務，不得出具有虛假內(nèi)容、誤導性陳述和重大遺漏的評估監(jiān)理報告。原物業(yè)服務企業(yè)在應當辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應當維持正常的物業(yè)管理秩序，并不得向業(yè)主收取物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務的，應當提前三個月告知業(yè)主。第二十四條 物業(yè)服務合同期限屆滿前，全體業(yè)主應當共同決定物業(yè)管理方式、服務內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務企業(yè)等事項。物業(yè)服務企業(yè)可以將專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或者個人。(六)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。材料齊全的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當當場予以備案，并在備案后7日內(nèi)將備案材料抄送區(qū)縣房屋行政主管部門，同時將有關情況書面通報物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會。籌備組中非建設單位的業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組中具有表決權成員人數(shù)的三分之二。決定其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務內(nèi)容、服務標準和收費方案。(五)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。建設單位可以將全部專項服務委托給物業(yè)服務企業(yè)，也可以將專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)。第六條 業(yè)主共同決定對物業(yè)管理區(qū)域進行分立或者合并的，應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同區(qū)縣房屋行政主管部門等相關部門進行審查，確需調(diào)整的，予以確認并公告。第三條 市房屋行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。第十五條【證書管理】 項目負責人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門應注銷其《合格證書》，并在項目負責人信用檔案中予以記錄：（一）在房屋行政主管部門或北京物協(xié)組織的崗位考核、繼續(xù)教育中連續(xù)兩年不合格、連續(xù)兩年未參加繼續(xù)教育的；（二）在一個記分被累計扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應予注銷《合格證書》的情形。項目負責人對所在項目負有依照合同約定向全體業(yè)主履約的責任。第五條【備案內(nèi)容】 前期物業(yè)服務合同備案時，應當提供下列書面材料：（一）《前期物業(yè)服務合同》；（二）《北京市物業(yè)服務項目負責人崗位考核合格證書》（本辦法簡稱《合格證書》）、項目負責人身份證；（三）物業(yè)服務費用評估報告摘要。本辦法所稱的物業(yè)服務項目負責人，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理與服務活動的組織者和責任人，本辦法簡稱項目負責人。第二十條【行業(yè)警示】 北京物協(xié)可以建立行業(yè)失信警示制度，對于信用記分中減分累計達到20分以上的企業(yè)，從業(yè)人員記分達到15分以上的項目負責人，可將其列入嚴重失信名單予以公布，進行公開譴責，并報告有關主管部門。單個項目負責人記分達到15分時，注銷《北京市物業(yè)服務項目負責人崗位考核合格證書》（本辦法簡稱《合格證書》），市住房城鄉(xiāng)建設委建議企業(yè)撤換該項目負責人，將其違法違規(guī)行為和處理結果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設網(wǎng)進行公示，并扣除企業(yè)5分。第十三條【企業(yè)記分結果的利用】 根據(jù)項目及其負責人記分，對企業(yè)分別進行如下處理：（一）企業(yè)記分達到3分時，項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對其提出書面警示，責令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加示范項目考評，并告知企業(yè)注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門。物業(yè)服務企業(yè)負責人和項目負責人應當及時查詢信用記分情況，并予以改進。第八條【信息承諾】 信用信息提供單位和自行申報人應當保證所提供和申報信用信息的真實、完整，并對其提供和申報信息內(nèi)容的真實性負責；發(fā)現(xiàn)提供和申報的信用信息變更或失效的，應當及時修改并在信用信息變更或失效之日起7個工作日內(nèi)向原報送部門提交修改后的信用信息。信用信息的采集應當堅持客觀、準確、公正、及時和誰提供誰負責的原則。第三條【職責】 市房屋行政主管部門負責全市物業(yè)管理行業(yè)的信用信息管理工作，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的相關規(guī)定，制定《北京市物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為記分標準》和《北京市物業(yè)服務項目負責人考核記分標準》（以下簡稱《記分標準》），并適時調(diào)整補充。項目負責人的違法違規(guī)記分、處罰和《合格證書》的取得、注銷信息，將在北京建設網(wǎng)予以公告。第十一條【崗位資格】 本市實行項目負責人持證上崗制度。第六條【變更備案】（前期）物業(yè)服務合同中物業(yè)服務內(nèi)容及費用、項目負責人等主要事項發(fā)生變更的，或項目退出或解除合同的，原備案申請人應當在變更后15日內(nèi)到原備案部門辦理變更或注銷備案。區(qū)縣房屋行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)項目及項目負責人的監(jiān)督管理工作。第二條【適用】 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務項目及其負責人的管理適用本辦法。前期物業(yè)服務合同作為商品房預售或現(xiàn)房買賣合同的附件，在建設單位與購房人完成商品房預售或現(xiàn)房買賣合同網(wǎng)上簽約、聯(lián)機備案時一并簽定，簽約后即為備案完成。第九條【申報責任】 物業(yè)服務企業(yè)應當堅持誠實守信的原則，保證所申報的物業(yè)服務合同及項目管理信息真實、合法、有效。第十二條【信用檔案】 市房屋行政主管部門建立項目負責人信用檔案，區(qū)縣房屋行政主管部門負責對項目負責人崗位職責的日常監(jiān)督工作。第十七條【施行】 本辦法自2010年**月**日起施行。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京物協(xié)）可以制定發(fā)布物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定規(guī)范，形成物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵與懲戒機制。企業(yè)及其項目負責人在市、區(qū)縣房屋行政主管部門登記的基本情況、物業(yè)服務項目基本情況、資質(zhì)等級核定情況以及管理和專業(yè)技術人員、項目負責人執(zhí)業(yè)等情況。第十條【信息庫】 市住房城鄉(xiāng)建設委建立物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息數(shù)據(jù)庫，由記錄信息數(shù)據(jù)庫、公示信息數(shù)據(jù)庫和存儲信息數(shù)據(jù)庫組成。記分周期期滿，重新記分。（三）企業(yè)記分達到20分時，市、區(qū)縣房屋行政主管部門依法核查企業(yè)的資質(zhì)條件，一年內(nèi)不得承接新項目，不得參加示范項目考評，不得晉升資質(zhì)等級，不予開具出京誠信證明材料；核查不達標的，重新核定資質(zhì)等級或注銷企業(yè)資質(zhì)證書。以物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人身份信息、業(yè)績信息、警示信息等為評定指標，進行年度信用排行，并向社會公布?！侗本┦形飿I(yè)服務企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》（京建物〔2009〕398號）同時廢止。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（本辦法簡稱北京物協(xié)）負責制定、組織實施本