【正文】 A、 200 B、 300 C、 500 D、 800 10合同法的最高要求是（ D ） A、主體平等 B 權(quán)利和義務(wù)對(duì)等 C、誠實(shí)信用 D、定法和維護(hù)社會(huì)公益 10新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（ D ） A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè) 服務(wù)企業(yè)于業(yè)主 入駐前 B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí) C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住房之時(shí) D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí) 1《入住通知書》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限為（ A ） A、有效時(shí) 限 B、入住時(shí)限 C、搬遷時(shí)限 D、交房期限 11實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的（ B ） A、室內(nèi)公共區(qū)域 B、室內(nèi)外公共區(qū)域 C、室內(nèi)外公共區(qū)域 D、小區(qū)周邊公共區(qū)域 11物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營用房收入屬于（ D ） A、物業(yè)管理收入 B、物業(yè)經(jīng)營收入 C、物業(yè)大修收入 D、其他業(yè)務(wù)收入 二、多選題 (每題 2 分 ，少選得 1 分錯(cuò)選零分 ) 房屋的維護(hù)與修繕是 ( BCD )。 A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會(huì)缺位的弊端 B、重視物業(yè)共用部位 C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律 D、保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益 10 下列說法正 確的是（ A ）。 A、 配置消防中隊(duì)車輛 B、 建立義務(wù)消防隊(duì)伍 C、 開展消防安全檢查 D、 加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng) 9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于（ B）管理。 A、酬金制 B、包干制 C、協(xié)商制 D、試用制 60、關(guān)于選聘和解聘和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下列說法正確（ A ） A、 須經(jīng)專有部分占總建面積 1/2 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 1/2 以上的業(yè)主同意 B、業(yè)委會(huì)幾個(gè)人說了算數(shù) C、業(yè)委會(huì)主任同意就行了，不要很多人參加 D、少數(shù)幾個(gè)業(yè)主同意就行了 6 下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的說明正確（ A ） A、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額支付。 C、由電業(yè)部門無償提供 ，與物業(yè)公司無關(guān)。 A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定 B、法律法規(guī)的規(guī)定 C、物業(yè)服務(wù)合同約定 D、業(yè)主大會(huì)的決定 2國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（ A ）選擇物業(yè)管理企業(yè)。 A、管理職能 B、管理范圍 C、產(chǎn)權(quán)狀況 D、經(jīng)濟(jì)效益 物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ D ）。 1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（ B）， 可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 A、產(chǎn)權(quán) “ 經(jīng)營權(quán)分離 B、業(yè)主 之上 C、專業(yè)高效 D、公平競(jìng)爭 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ B ）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。 A、企業(yè)的 規(guī)章制度 B、業(yè)主委 員會(huì)章程 C、上級(jí)行政部門的指示 D、法律、法規(guī) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 要做到人找工作，不要讓工作找人。 A、超期管理 B、靜態(tài)管理 C、動(dòng)態(tài)管理 D、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理 1 住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ D ）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為 規(guī)范 A、經(jīng)常性監(jiān) 督檢查 B、業(yè)主委員會(huì)的督促 C、廣大業(yè)主的自覺性 D、簽訂公約或管理制度 1 業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ C ）以后。 A 、管理 B 、 服 務(wù) C 、物權(quán) D、平等 2 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（ A ）。 A、業(yè)主 管理規(guī)約 B、業(yè)主臨時(shí) 管理規(guī)約 C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度 3 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照（ D ）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 C、業(yè)主出租房屋的，若承租戶不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。 D、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按 70%支付。 A、 建設(shè)單位 B、 業(yè)主大會(huì) C、 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D、 業(yè)主委員會(huì) 9 業(yè)主入住時(shí)，《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)由（ A ）提供。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場(chǎng)原則 D、社會(huì)化原則 10業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購房人 簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個(gè)是 ( A )。 ,奉公守法 物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí) ,是指從事管理工作必須 ( BCD)。 1業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)（ AB ）等事項(xiàng)依法作出約定。 3某小區(qū)實(shí)行的包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，下列需于物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成的內(nèi)容有（ ABC ） A、物業(yè)服務(wù)成本 B、法定稅費(fèi) C、企業(yè)利潤 D、物業(yè)大修費(fèi)用 3實(shí)行物業(yè)管理中關(guān)于小區(qū)電梯等公共能耗費(fèi)用收取的說法正確的（ AB ） A、可由物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額另行向業(yè) 主分?jǐn)偸杖　? 50、利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得（ ABC）同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 問題 1：此問題承擔(dān)責(zé)任是誰？ 問題 2：簡述承擔(dān)責(zé)任的理由？ （二） 某小區(qū)業(yè)主在自己家里薰蚊子，但該業(yè) 主臨時(shí)有事外出，并未把蚊香弄滅。 問題 1：業(yè)主入住前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要為業(yè)主入住準(zhǔn)備的資料有（ ） A、 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書 B、 入住通知書和業(yè)主手冊(cè) C、 物業(yè)驗(yàn)收須知和業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 D|、 住房租賃合同樣本 問題 2：業(yè)主申報(bào)的裝修方案，物業(yè)服務(wù) 企業(yè) 應(yīng)該（ ） A、立即予以登記 B、不予登記 C、研究后決定是否登記 D、繳納保證金后予以登記 問題 3：承接該物業(yè)管理的情況可以（ ） A、建設(shè)單位下屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的前期物業(yè)管理 B、建設(shè)單位委托的獨(dú)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的前期物業(yè)管理 C、街道社區(qū)承接的前期物業(yè)管理 D、業(yè)委會(huì)委托的獨(dú)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的前期物業(yè)管理 問題 4：在業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修過程中，物業(yè)公司負(fù)責(zé)的事項(xiàng)有（ ） A、現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收 B、組織施工 C、裝修設(shè)計(jì) D、物業(yè)裝修登記 問題 5：一般來說，物業(yè)公司向裝修人按照有關(guān)規(guī)定收取的費(fèi)用包括（ ） A、裝修工程費(fèi) B、工本費(fèi) C、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) D、工程保險(xiǎn)費(fèi) 四、論述 題 （語言簡潔、有步驟有具體的措施） 某小區(qū)業(yè) 703 室業(yè)主張生生因一件小事對(duì)管理員阿珍很有看法，管理員阿珍到張家收取管理費(fèi)，該業(yè)主一見管理員來，拍的一聲把門關(guān)上，導(dǎo)致張家的管理費(fèi)一年都未能收上來，作為一名管理處主任，你該如何處理，確保能把張家的管理費(fèi)收上來？ 某小區(qū)業(yè)主張三上樓梯時(shí)不小心把手摔傷 ， 為此對(duì)管理處有 意見不想交管理費(fèi)，管理處管理員上門收管理費(fèi)時(shí)，他不繳，原因是對(duì)面樓李四家掛上鏡子照著他家不吉利，使他的手摔傷，若管理 處把李四家的鏡子取下，則交管理費(fèi)，否則管理處休想收他家管理費(fèi)，作 為一名管理處主任你有什么辦法既 能把李四家的鏡子取下 又能收上張三家的管理費(fèi) 。 問題如下： 遇這樣事情管理處該如何應(yīng)付？ 在未能確定是真火情還是假火情時(shí)該不該報(bào)警？ 報(bào)警后如是假火情又該如何處理？ 有沒有法律條例說明該業(yè)主的行為（家中有濃煙及明火而人不在現(xiàn)場(chǎng)）已違反消防管理規(guī)定呢？ （三） 某日清晨，某大廈新來的保潔員阿霞在 18 樓的公共通道拖地時(shí)，發(fā)現(xiàn) 1805號(hào)業(yè)主家的客廳亮著燈，但大門內(nèi)側(cè)的防火開著，外面的“通透式”防盜門也虛掩著，她便上前按業(yè)主家的門鈴，但是按了好幾次，室內(nèi)也沒有反應(yīng)，阿霞便懷著好奇的心理，側(cè)身進(jìn)入室內(nèi)，到客廳、陽臺(tái)、廚房等一一查看有沒有人。 . B 下水管道疏通 6 下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額的有（ ACDB ）。 3下列關(guān)于業(yè)主投訴物業(yè)管理內(nèi)容說法正確（ ABD ） A、熱情有禮接待業(yè)主，無論投訴是否有效 B、針對(duì)業(yè)主投訴的問題做好投訴記錄 C、不是自己的職責(zé)事情能推就推，不要多管閑事 D、針對(duì)業(yè)主投訴的問題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理 3 屬于《物業(yè)管理?xiàng)l例》確定的基本法律關(guān)系是（ ABD） A、 業(yè)主 相互之間相互關(guān)系 B、 業(yè)主和物業(yè)管理公司 之間的關(guān)系 C、施工單位與業(yè)主之間的 關(guān)系 與業(yè)主之間的關(guān)系 3下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)說法正確（ ACD ） A、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)形成書面記錄，由建設(shè)單位和物業(yè)公司參加查驗(yàn)人員簽字 B、 建設(shè)單位交給物業(yè)公司就行了，不需要進(jìn)行查驗(yàn) C、物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)整改直至合格 D、物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，業(yè)主享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán) 3業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（ ABCD ） A、具有完全民事行為能力 B、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī) C、模范履行業(yè)主義務(wù) D、熱心公益事業(yè) 、公正廉潔 3下列關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取正確有（ A