【正文】 略。由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進度、科學制訂卷煙合同、加強市場引導培育的指導性意見，為各市公司適應交易方式的變化提供幫助。同時加強信息的互通和共享，對保持工商雙方的協(xié)調共同發(fā)展起到了積極的作用。對全年的庫存指標根據(jù)季節(jié)的變化下達控制目標，對省外煙、省內煙、低檔煙分別測算，加大社會庫存監(jiān)控，保持庫存的合理水平。完善制度、細化流程、加大執(zhí)行力度，鞏固工作基礎和市場基礎，提高服務工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的水平，增強適應市場的能力。順利通過國家局網(wǎng)建檢查考評6月6日至6月12日，以國家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國家局網(wǎng)建整體推進工作檢查考評組對我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局(公司)進行了重點檢查考評。二是物流配送環(huán)節(jié)的全省統(tǒng)一問題。分析原因主要有城鄉(xiāng)居民收入提高對消費的拉動，市場秩序的好轉對高端市場控制能力的提高，特別是受諸多因素影響低檔卷煙銷售不斷下降，人為地拉動了銷售結構的提升，給卷煙銷售的持續(xù)發(fā)展帶來了很大的壓力。同時工業(yè)加快了低檔卷煙品牌整合的力度，一些市場接受程度較高的低檔卷煙品牌被不斷取消。其中省產(chǎn)煙148萬箱、省外煙2627萬箱、低檔煙63萬箱。(二)營銷管理工作重點以客戶需求為中心，構建完善的客戶服務體系(1)完善城鄉(xiāng)一體的網(wǎng)絡運行模式一是充分認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村客戶，特別是農村中小客戶對網(wǎng)建工作深入開展的重要意義。(2)提高全省網(wǎng)絡統(tǒng)一運行的水平一是繼續(xù)堅持和完善片區(qū)聯(lián)動制度，通過聯(lián)動工作，加強單位之間、片區(qū)之間的交流，積極探索，防止出現(xiàn)形式主義，加大區(qū)域內部模式統(tǒng)一的力度，并在此基礎上逐步制定全省統(tǒng)一的管理制度和業(yè)務流程。狠抓卷煙銷售不放松，堅持以市場為導向，努力提高適應市場的能力(1)努力實現(xiàn)卷煙銷售的平穩(wěn)運行圍繞全年的銷售目標任務，做好上下半年月度計劃的平衡，進一步加強宏觀調控，及時關注市場的發(fā)展動態(tài)，保證市場需求的基本滿足。五是在計劃交易方式變革后，堅持以市場為導向，在把握市場的前提下與工業(yè)企業(yè)簽訂購銷合同，并加強合同履約率的考核管理，堅持誠信，維護與工業(yè)企業(yè)之間良好的合作關系。要研究新的類別劃分標準實行后，對卷煙銷售特別是低檔卷煙銷售的影響，積極采取措施，克服不利因素，做好低檔卷煙銷售工作。在選擇上，一方面堅持標準，保證較好的素質基礎。公司領導在此時給予我們了高度的支持，公司的業(yè)務用煙里新增了七匹狼（豪情）、黃果樹（金時代），煙草公司的職工首先成了省外品牌的第一群消費者?！毕M者在品吸的過程中也連連叫好，許多消費者對這些品牌的接受程度遠遠的高出了我們的預期。一、預測調控，均衡銷售，經(jīng)濟運行質量穩(wěn)中有升（一）卷煙購進合理推進。（三）銷售結構較快提升。111月全市累計實現(xiàn)毛利 萬元，同比增長 ；實現(xiàn)利稅 萬元，同比增長。一是廣宣傳，擴影響。為了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費者進行售后跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費者送去祝福。截止目前，全區(qū)累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網(wǎng)上訂貨（含新商盟手機訂貨）客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。單箱銷售收入達到 元，與去年同期 相比增加 元。組織零售終端商戶進行安裝使用培訓，培訓客戶經(jīng)理按時發(fā)放，目前已發(fā)放安裝 戶次。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。按照市局新型零售終端商戶的發(fā)展要求，截止至目前我縣共計發(fā)展零售終端商戶 戶。一、2014年至今幾項主要經(jīng)濟指標完成情況（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長 2014年元至十一月份共銷售卷煙 箱，完成年計劃 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，減幅 %。（二）持續(xù)推進電子商務建設。自鉆石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌13類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，%，二類煙579條，%，三類煙1335條，%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。（三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。低焦油（6mg以下）累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的。111月份人均單條為 條，同比增加 條，增長。新品牌的市場就這樣逐步推開了，零售戶也真正從我們的品牌培育中得到了實惠，不再被動的依靠貨源，而是主動配合我們培育新品牌，他們也從這些他們從前不屑一顧的“外省煙”上獲得了利潤的回報。當我們的營銷人員直接面對卷煙消費者，將各種消費者不知道的卷煙遞到他們手中，為他們點火，在消費者細細品味的同時還耐心細致的為他們介紹：“您現(xiàn)在抽的這支是貴州產(chǎn)的黃果樹金時代，五元一包，包裝同價位的產(chǎn)品要高檔，吸味不遜色與云煙。要安排好客戶經(jīng)理工作內容和時間，引導客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場狀況、分析公司營銷策略的基礎上，提高服務的計劃性、有效性。通過實踐鍛煉，積累和提高管理能力。(4)加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實抓好低檔煙銷售工作要進一步落實全省低檔煙銷售工作會議精神，加強低檔煙銷售工作，特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農村市場服務水平，滿足市場對低檔煙的需求。三是深入市場，掌握零售客戶經(jīng)營需求、社會庫存、消費習慣變化，關注零售價格走勢，努力提高對市場真實需求的把握能力。二是貫徹落實國家局《地市級公司卷煙銷售網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范》，優(yōu)化流程、細化標準，結合實際，完善服務工作質量標準體系。五是堅決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務。另外，2006年下半年低檔卷煙實行了歸檔管理，一些低檔卷煙的批發(fā)價格有所上調，對低檔卷煙的銷售有一定影響，由于歸檔價格變動對明年上半年低檔煙銷售的影響仍然存在。xx年國家局將實行新的卷煙類別標準，過去的低檔卷煙都劃歸為五類煙，這使過去在我省還有很大一部分市場的五類煙，明年將很難再找到貨源，這些因素都將給明年的卷煙銷售工作帶來很大的壓力。從今年以來的情況看，12月份卷煙銷售旺季，工業(yè)都集中生產(chǎn) 12類煙，很少能夠提供低檔卷煙貨源。四是以“兩項檢查”為契機，通過全面深入的對照檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的問題，加強整改，促進經(jīng)營管理按照內部監(jiān)管的要求規(guī)范化。六是典型引路，發(fā)揮優(yōu)勢抓試點，網(wǎng)建工作創(chuàng)新能力不斷提高。在復查中，各檢查組認真檢查、分析、總結和評估被查單位網(wǎng)建整體推進工作情況，站在找問題的角度，從嚴掌握評分標準，客觀評估工作質量，指出存在問題并提出改進建議。統(tǒng)一省、市兩級公司實現(xiàn)上下和內部信息平臺，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級公司法人資格后的體制機制，建立并不斷完善網(wǎng)絡標準體系，加強現(xiàn)代物流體系建設，強化三層督查的管理機制，提高服務質量管理水平。通過對前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學的和月度采供計劃。三是更加注重新型工商關系，建立省內工商定期溝通協(xié)調機制。提前對各單位的銷售計劃安排進行摸底，結合銷售形勢、市場預測和庫存情況確定各單位購進計劃。下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強全省卷煙品牌管理的實施意見》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標任務，根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調撥情況，對反映的低檔卷煙供應數(shù)量、時間不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實際問題。五類煙庫存6144箱，%。其中，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃山(%)、紅塔山(%)、玉溪(%)、南京(%)、白沙(%)。%，%，%。%。加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩(wěn)定。四、下步工作打算認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質量考核。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的QC小組，開始進行成果匯總，準備在今年底進行成果發(fā)布。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。銷售主要特點：卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。%。4）中華煙商戶的維護與管理，一方面要對現(xiàn)有的中華煙商戶進行重點管理，市場經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對銷售一二類卷煙較多，經(jīng)營門面較好，地段繁華，并在社會上擁有一定的消費人群的商戶進行申報，并做好門頭標識更換工作。2）、在保證銷量的同時也要把握住結構，加大對一二類煙的宣傳力度。營銷隊伍培訓計劃1）、針對全年營銷人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個學時，全年培訓學時要高于80個學時。2）、大力實施精準營銷，圍繞市局（公司）“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營銷體系，提高高端品牌的營銷水平，把精準營銷的范圍擴大到300元/條以上。2）、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線代扣結算率要達到市局規(guī)定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。加強對營銷工作的理論探討，對推動卷煙營銷工作卓有成效地開展具有重要的意義?！扒凇本褪乔谟谒伎?、勤于學習、勤于交流。一是要積極啟動社會團體會議、升學、喬遷、婚典等事件銷售卷煙市場，引導事件用煙向高檔次的卷煙轉移和提升。不少終端客戶由于沒有銷售高檔卷煙的經(jīng)驗，因此害怕購進后無法銷售造成庫存積壓，在一般情況下客戶經(jīng)理可以向終端客戶承諾：如果出現(xiàn)滯銷情況可幫助其推銷。人是決定事物發(fā)展的關鍵因素，人的思想觀念，對待工作的態(tài)度，對事物的認識水平和專業(yè)素質直接決定工作效率。二是加大農村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。為進一步加強專銷結合，更好服務零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區(qū)市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經(jīng)營秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標的差距，%，與全市的5%有一定差距；%，%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結構的提升。據(jù)調查，%的客戶社會庫存量超過周轉數(shù)1倍以上。把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作?？己伺嘤?。3）、對網(wǎng)上訂貨商戶進行每周一次的庫存盤點，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶銷售入賬的工作順利進行。2）、培訓內容：要涵蓋拜訪服務、客戶關系管理、營銷技巧等知識；培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。3）、積極推廣“135”工作法，首先對客戶經(jīng)理就“135”工作法的內容及要求進行全面的培訓，其次把工作引入到實際工作中，從而促進工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營銷人員的素質。3）、繼續(xù)擴大中華煙核心商戶規(guī)模，對于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進行重點扶植與培養(yǎng)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動運行，到7月底17個市公司96300電話投訴業(yè)務全部集中。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價的實施，部分品牌批發(fā)價格有所提高，特別是“藍香梅”批發(fā)價格由過去11元/條調整到元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉的形勢。全年實際購進卷煙萬箱，其中省產(chǎn)煙萬箱，省外煙萬箱，低檔卷煙萬箱。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。各單位結合自身實際，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價、維護、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細的制度，使品牌培育工作逐步走上科學規(guī)范的軌道。銜接的主要方式有年度、半年產(chǎn)銷計劃銜接會，平常每半個月雙方營銷管理部門進行一次溝通，特殊情況隨時保持溝通，重大事項主要領導親自參加；同時加強信息的互通和共享，對保持工商雙方的協(xié)調共同發(fā)展起到了積極的作用。5）、堅持貨源公開制度，每天對銷售進度進行排名，激勵后進，嚴格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。2）、加強品牌培育的展示力度客戶經(jīng)理在走訪過程中指導零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。激勵客戶經(jīng)理趕超意識，真正實現(xiàn)銷量往前趕，任務往前超的局面。另一方面由助理客戶經(jīng)理當日對未按時存款的商戶實行電話提醒。3）、做好四個季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。受季節(jié)性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，