【正文】 進(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換。倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。截止目前，管理處全年虧損約333 萬元， 萬元， 萬元。注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展我為品質(zhì)進(jìn)一言活動(dòng)，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、 內(nèi)務(wù)管理方面：繼續(xù)舉辦各種競爭上崗活動(dòng)，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。2018公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。繼續(xù)加強(qiáng)對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。提高家政維修質(zhì)量和及時(shí)性，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。二、 客戶服務(wù)方面：繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時(shí)性和解決程度。在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動(dòng)選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。在材料采購方面，增強(qiáng)了采購的計(jì)劃性并對零星采購實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報(bào)告結(jié)果合格。三、維修管理方面隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新。管理處、業(yè)委會(huì)和居委會(huì)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。實(shí)施關(guān)愛老業(yè)主計(jì)劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動(dòng)，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性。完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為**.*萬元，目前合同正在履行中。問題主要表現(xiàn)在以下方面：一是一些單位特別是一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部，對工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)缺乏深層次認(rèn)識，工作力度不夠，措施乏力，造成工作在整體上發(fā)展不平衡。從改善，健康出發(fā)，為各安裝了，更換了等，這些人性化舉措的實(shí)施，促進(jìn)和保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。通過培訓(xùn)，員工思想觀念得以更新，崗位技能水平有所提高，學(xué)習(xí)意識普遍增強(qiáng)，作風(fēng)和紀(jì)律觀念得到加強(qiáng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，同時(shí)為培訓(xùn)工作的長期化、制度化、規(guī)范化摸索了經(jīng)驗(yàn)，為“”工作打下了基礎(chǔ)。充分利用新技術(shù)延伸服務(wù)模式，拓寬服務(wù)范圍。二是實(shí)施了精細(xì)的，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。從年初開始，結(jié)合活動(dòng)和工作，在上下全面倡導(dǎo)了“”的經(jīng)營管理理念，開展了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境“四個(gè)滿意”活動(dòng)，從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)入手，狠抓了服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行環(huán)節(jié)的“四個(gè)規(guī)范”，實(shí)現(xiàn)了由服務(wù)向多元化、規(guī)范化服務(wù)，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”，由“滿意服務(wù)”向“感動(dòng)服務(wù)”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。在加強(qiáng)管理，保證穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，完成了“”平臺(tái)建設(shè)，建立了規(guī)范的數(shù)據(jù)庫模式，強(qiáng)化了對重點(diǎn)管控指標(biāo)的計(jì)劃、調(diào)控力度。(三)服務(wù)優(yōu)良。通過治理現(xiàn)象，挽回收入萬元。目的是通過會(huì)議，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鼓足干勁，發(fā)揮優(yōu)勢，努力在管理的重、亮點(diǎn)工作上獲得新的全面突破，為圓滿完成“”各項(xiàng)工作任務(wù)再動(dòng)員、再鼓勁。有一批能抓管理，會(huì)拓市場的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。某某分公司正式開展某某業(yè)務(wù)。某某的一條內(nèi)支線和某某線。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲。公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。上半年，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。今年二月公司對《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡報(bào)的內(nèi)容，提高了簡報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng)。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。今年16月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)*萬標(biāo)箱，比去年同期增長*件雜貨完成*萬噸，比去年同期增長*裝拆箱理貨完成*萬標(biāo)箱，比去年同期增長 %。2018公司上半年管理工作總結(jié)與2018公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)匯編第 28 頁 共 28 頁2018公司上半年管理工作總結(jié)【公司上半年管理工作總結(jié)一】**年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績。(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動(dòng)”等等。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚(yáng)在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無故曠工，公司給予通報(bào)開除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。其次，實(shí)行部門成本核算。今年隨著國家相關(guān)政策的出臺(tái)和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)