20xx年客服年度工作計劃范文與20xx年客服月工作計劃匯編(存儲版)
【正文】 “客戶滿意度為標準”。2018年客服月工作計劃一、明確指導思想以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。三、要求全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。二
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