客服部年度工作計劃推薦與客服部年度工作計劃范文20xx年匯編(存儲版)
【正文】 文明用語培訓。為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下一、指導思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：一、明確指導思想以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。完成目標i可以通過以下途徑
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