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20xx年度醫(yī)院客服部工作總結(jié)與20xx年度醫(yī)院工作總結(jié)及20xx年工作思路匯編(存儲版)

2025-10-11 19:00上一頁面

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【正文】 導(dǎo)班子的良好形象?;仡橷X年的黨政工作,我們欣喜地看到:醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高,正是嚴(yán)格管理不斷規(guī)范的結(jié)果;各學(xué)科的快速發(fā)展,正是構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺激勵人才創(chuàng)新的凝結(jié);綜合病區(qū)的正式啟用,實現(xiàn)了利用地域優(yōu)勢拓寬發(fā)展空間和院企合作的良好開端;招標(biāo)采購的透明公開,在實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)上也建立起職工對醫(yī)院的關(guān)心和對院領(lǐng)導(dǎo)的信任;服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn),使中心醫(yī)院這個品牌得到廣大患者及社會各界的認(rèn)可; XX年醫(yī)院各項工作取得的成績,是市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界大力支持的結(jié)果,是全院廣大職工團(tuán)結(jié)一心共同努力的結(jié)果。有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力,而有的學(xué)科甚至是重點學(xué)科卻停滯不前,沒有形成新的競爭優(yōu)勢,很容易在同一領(lǐng)域被淘汰,人才結(jié)構(gòu)也有待于進(jìn)一步優(yōu)化。(一)以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心,逐步建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全保障系統(tǒng)。(二)以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)為重點,鼓勵人才創(chuàng)新發(fā)展,形成一種品牌優(yōu)勢。職能科室的負(fù)責(zé)人要結(jié)合本科室的特點,做一個改善醫(yī)院管理的項目,要在省級以上刊物上發(fā)表一篇管理方面的論文。我院現(xiàn)每床占有建筑面積46平方米,明顯低于衛(wèi)生部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(61平方米/床)。因此,醫(yī)院必須抓住這一難得的歷史機(jī)遇,適度擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模,有重點地做強(qiáng)幾個科室,提高醫(yī)院的核心競爭力。今后,為了減輕患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重的問題,還要對藥品不斷地進(jìn)行降價、限價,對醫(yī)療服務(wù)價格要不斷地進(jìn)行調(diào)整,醫(yī)院的利潤空間越來越少。(五)堅持科學(xué)的發(fā)展觀,適度擴(kuò)大醫(yī)院的規(guī)模,拓寬醫(yī)院發(fā)展的空間。本著為醫(yī)院發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,兼顧公平、公正、公開的原則,出臺聘任工作實施方案,鼓勵符合條件的職工積極參與競爭。我們必須繼續(xù)堅持一直以來實行的三級醫(yī)師查房等行之有效的制度,要由過去的人治向制度化管理轉(zhuǎn)變,由被動轉(zhuǎn)為主動,由他控變?yōu)樽钥?,使整個醫(yī)療過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、法制化和標(biāo)準(zhǔn)化。二、XX年工作要點XX年是“十一五”計劃開局第二年,也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年。導(dǎo)致?lián)衿谑中g(shù)病人及特需病人明顯減少,對醫(yī)院發(fā)展造成非常大的負(fù)面影響。注重發(fā)揮職代會和工會職能,維護(hù)職工利益,為職工辦實事辦好事。先后有三名醫(yī)生因在處方、病志書寫以及在合理用藥方面違反醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定到醫(yī)務(wù)科參加為期三個月的醫(yī)療質(zhì)量提高班學(xué)習(xí)。每月一期的院報,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職工間、醫(yī)護(hù)人員與患者間架起了溝通的橋梁。為北三市等地區(qū)醫(yī)院的院長提供智力幫扶。7.出臺《關(guān)于醫(yī)用特殊治療材料購入與使用管理的規(guī)定》,召開特殊醫(yī)用材料供需雙方見面會。1.招標(biāo)采購的范圍不斷擴(kuò)大,監(jiān)督的力度不斷加大。(4)加大人才培養(yǎng)力度,鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點,使醫(yī)保管理不斷趨于完善。(2)修訂臨床用藥管理規(guī)定,引入合理用藥監(jiān)測軟件系統(tǒng)。5.貨幣資金帳面余額萬元。診療工作總量的減少主要是由于門診患者減少,而急診患者的增加是非常明顯的,其中:門急診人次,同比增加人次;體檢人次,同比增加人次。十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達(dá)60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,:a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課,培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié),從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,找出自己的優(yōu)勢,重點在于講評總結(jié),及時指出咨詢中存在的問題,及時分析曲線變化原因,找出
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