20xx年網(wǎng)站編輯工作計(jì)劃與20xx年網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 明年工作也需進(jìn)一步提高完善。為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動(dòng)力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。2，做好跟銷售的配合。加強(qiáng)與個(gè)部分及部門的每個(gè)人溝通。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們。做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細(xì)心是很必要的，細(xì)到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要注意。還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售?？?
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