20xx年網(wǎng)站編輯工作計劃與20xx年網(wǎng)絡客服個人工作計劃匯編(文件)
【正文】 、提高客戶轉(zhuǎn)化率。2，做好跟銷售的配合。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。這就需要了解網(wǎng)絡部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動力、CO2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。明年將從2個方面
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