【正文】 具交“最難共事者問(wèn)卷”（LPC），用于測(cè)量個(gè)體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。(3)工作參與度的概念指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱，威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件，威信有利于推進(jìn)組織變革，威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，威信有利于吸引人才等。對(duì)此可以通過(guò)多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn),實(shí)踐中常用的手段和方法有:思想政治工作；獎(jiǎng)懲；工作設(shè)計(jì)；職工參加管理；培訓(xùn)激勵(lì)；榜樣激勵(lì)。(5)要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。4．不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。豪斯和迪爾教授認(rèn)為怎樣提高人的積極性？豪斯—迪爾的公式強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)，對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平，具有參考價(jià)值，對(duì)管理者也具有很大的啟發(fā)意義，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面人手，即一方面提高內(nèi)在激勵(lì)，另一方面提高外在激勵(lì)。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。根據(jù)神經(jīng)類型特點(diǎn)與心理動(dòng)力性特點(diǎn)的結(jié)合，人們確定典型的氣質(zhì)的類型包括以下四種：多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是緊張。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令迅速得到辨認(rèn)，人體便開(kāi)始分泌腎上腺素。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。壓力對(duì)情緒的影響包括：發(fā)怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經(jīng)過(guò)敏、激動(dòng)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤慨、以及對(duì)工作不滿等。這種反應(yīng)可以是畏縮或者奮爭(zhēng)。什么是工作壓力？怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？答：所謂壓力，是指人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。它與我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹捌狻?、“秉性”有很相似的?nèi)容。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。R人際交往應(yīng)遵循哪些原則?如何改善人際交往? 人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1)平等原則；(2)互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容。②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。所謂職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。群體成員應(yīng)自覺(jué)地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹(shù)立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意識(shí)；提高人際交往的技巧等。?(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力(5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。(3)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。（5）有利于吸引人才。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(1)員工的組織認(rèn)同感的概念，是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。（2）要堅(jiān)持人際交往的原則；（3）要掌握人際關(guān)系的藝術(shù)（重視交往前的準(zhǔn)備；掌握交往技巧）；（4）要消除人際關(guān)系的障礙（克服自卑心理、猜疑心理、羞怯心理、嫉妒心理）。（3）分散組織職權(quán)。（4）組織結(jié)構(gòu)功能優(yōu)化。反之，如果一個(gè)群體的人際關(guān)系差，關(guān)系緊張，就會(huì)削弱群體凝聚力，降低工作效率。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上。③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動(dòng)；③管理現(xiàn)代化的需要。四價(jià)值觀和態(tài)度之間的關(guān)系？，而態(tài)度更具體。如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類：懲罰權(quán)；獎(jiǎng)賞權(quán)；合法權(quán)；模范權(quán)；專長(zhǎng)權(quán)。③管理現(xiàn)代化的需要。?答：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。文化組織。⑥明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。⑤工作生活質(zhì)量。②創(chuàng)造條件階段。團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。?答：群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過(guò)程中，有著重要的作用，主要有： ①滿意感 ②溝通 ③敵意 ④生產(chǎn)率⑤對(duì)改革的阻礙 ⑥群體意識(shí)?答：①目標(biāo)明確、功能齊全。?答：(1)情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài) ②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)③引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展(2)情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀②通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) ③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度?答：菲德勒從1 9 5 1年起，經(jīng)過(guò)1 5年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。?答：弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，從根本上說(shuō)，是要建立一系列的制度安排。②組織結(jié)構(gòu)的改變。③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。薛恩提出了關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)，他認(rèn)為人們對(duì)人性的假設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單和一般化。九組織變革中存在那些動(dòng)力與阻力？分別采取應(yīng)對(duì)策略？動(dòng)力：外部動(dòng)力；內(nèi)部動(dòng)力；阻力：個(gè)體層面的變革阻力；組織層面的變革阻力；資源和成本方面的限制，以及現(xiàn)有的組織之間的協(xié)議策略：教育與溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判；操作與收買；強(qiáng)制第三篇：組織行為學(xué)簡(jiǎn)答題匯總23．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則?科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有：①研究程序的公開(kāi)性； ②收集資料的客觀性；③觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性； ⑥對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：(1)能力閾限原則；(2)能力合理安排原則；(3)能力互補(bǔ)原則。文化組織?！?要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析。答：麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn):第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。他建