理財(cái)營(yíng)銷話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的問(wèn)題、需求和渴望，可以采取NEADS方式，N(now)現(xiàn)在，E(enjoy)享受 滿足，A(amend)更改 改變，D，S(solution)解決方案）三、第一次和第二次促成 客戶：是嗎？經(jīng)理：是的。其風(fēng)險(xiǎn)性較大。也就是說(shuō)收益越高相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越大。那就投資20萬(wàn)吧？（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）客戶：好的，我就相信你了。前期有些銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險(xiǎn)而承受了損失。經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會(huì)打電話提醒您的?！蛻襞c表弟聯(lián)系）經(jīng)理：您表弟同意了嗎？客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧經(jīng)理：好的，謝謝了。（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財(cái)產(chǎn)品，最好是約顧客到營(yíng)業(yè)廳公司見(jiàn)面）您看明天有空還是后天有空？張先生：后天吧！經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)張先生是后天上午還是后天下午？ 張先生：下午吧經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？ 張先生：３點(diǎn)鐘吧 經(jīng)理：好?？傊诉@一輩子只要跟錢打交道就是在理財(cái)，買菜要還價(jià)、買衣服貨比三家、買房子觀望等等都是在理財(cái)。大家可以查查資料我國(guó)近一、二十城鎮(zhèn)居民平均工資增長(zhǎng)是多少，15%。有沒(méi)有這個(gè)地方呢？有，那就是資本市場(chǎng)股市。銀行：您好！請(qǐng)坐！客戶：您好！銀行：請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 客戶：我就想轉(zhuǎn)個(gè)帳今天過(guò)來(lái)。銀行：那我?guī)湍?jí)吧。只要您在我們這里辦理一下定投手續(xù)，以后每月把錢預(yù)存在卡或存折里就可以了，這樣既可以幫您養(yǎng)成定期存錢的習(xí)慣，又可以幫您做一個(gè)很好的投資，等到5年之后這些錢也是一筆不小的財(cái)富呢?？蛻簦亨?，好的（遞出身份證）。銀行：您這樣吧，我建議您可以申請(qǐng)一張信用卡，您是我們行的貴賓客戶，信用卡的審批應(yīng)該是沒(méi)有什么問(wèn)題的，您的房屋裝修資金完全可以用信用卡刷卡消費(fèi)，將享受最長(zhǎng)56天的免息期，您到期還上就可以了，完全可以滿足您資金流動(dòng)性的要求啊。理財(cái)經(jīng)理：我行的理財(cái)產(chǎn)品為“天添金”系列，期限在35天365天不等，預(yù)期收益在5%6%。客戶：活動(dòng)規(guī)則是怎么的？柜臺(tái)：存定期1萬(wàn)積1個(gè)分，1個(gè)積分可以換購(gòu)相應(yīng)的禮品，積分越多禮品越豐富。理財(cái)產(chǎn)品柜臺(tái)：您好，請(qǐng)問(wèn)您的資金放在活期里流動(dòng)性大嗎？如果不大的話可以考慮一下我們的理財(cái)產(chǎn)品。柜臺(tái)：其實(shí)您可以把您資金轉(zhuǎn)到我們銀行來(lái)，這樣也算您的總資產(chǎn)，如果您的總資產(chǎn)在10萬(wàn)到50萬(wàn)之間，您就可以成為我們的金卡客戶，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)可以打五折的，享受金卡優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，而且每月在他行自助設(shè)備取款前3筆免手續(xù)費(fèi)呢？如果您的總資產(chǎn)在50萬(wàn)以上，您就可以成為我們的白金、鉆石卡客戶，您可以享受以下貴賓待遇：免除排隊(duì)煩惱；機(jī)場(chǎng)專屬貴賓廳服務(wù)；24小時(shí)電話銀行優(yōu)先接入；全國(guó)取款、轉(zhuǎn)帳、匯款、開(kāi)具存款證明書免手續(xù)費(fèi)；每年可免費(fèi)暢打高爾夫；每年享受一次健康體檢。行，我姓***，女士/先生您貴姓***，我待會(huì)把我們公司地址和一些簡(jiǎn)單的信息發(fā)給您，您可以到我們公司來(lái)看一下這邊我就不打擾您了。股市、房產(chǎn)，都已經(jīng)過(guò)去了，一定別再錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，您股票賠了，關(guān)鍵是市場(chǎng)多變，不能怪您，現(xiàn)在我們還有一個(gè)非常好，非常簡(jiǎn)單，年化收益12%的投資機(jī)會(huì)，就是：某某資產(chǎn)理財(cái)產(chǎn)品，一定別再錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。我們老總今天也在這里，您可以和他當(dāng)面談一談。我們公司在*****，您知道這個(gè)地方嗎?。同時(shí)，您也可以玩玩我們銀行新推得“黃金T+D”業(yè)務(wù)，不買實(shí)物黃金玩紙黃金，下班回家電腦前坐坐，收益分分鐘搞定！信用卡柜臺(tái)：李姐您好，聽(tīng)說(shuō)你最近剛把駕照考過(guò)，購(gòu)車還在糾結(jié)吧！剛好我們新推出江渝捷分汽車分期信用卡，購(gòu)車無(wú)利息只收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)低于其他銀行，這樣可以為您節(jié)約不少資金！如果您身邊的親戚朋友有車的話，可以轉(zhuǎn)告他們趕快來(lái)辦理吧！電子產(chǎn)品柜臺(tái)：您好，您好像經(jīng)常會(huì)來(lái)柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)吧，如果您經(jīng)常會(huì)有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的話，我建議您開(kāi)通我們招行的網(wǎng)上銀行或者手機(jī)，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外，有很多業(yè)務(wù)您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了！而且在網(wǎng)上（手機(jī)）轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)今年全面，您帶身 份證了吧，我?guī)湍堰@項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)通吧！客戶：不用了，網(wǎng)上（手機(jī)）銀行不安全，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)好多起事故了。雖然我們像我們這樣年紀(jì)的人工作忙，沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)太多的資金去做投資，但是我們應(yīng)該要科學(xué)的配置我們的資金，使它積少成多?？蛻簦汉玫摹ｃy行：當(dāng)然，銀行理財(cái)產(chǎn)品收益高過(guò)定期存款收益，但理財(cái)產(chǎn)品非存款您了解其風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 客戶：這個(gè)我清楚。銀行：您今天是想辦理贖回么？客戶：是啊，其實(shí)我是很看好近期行情和這只基金的，但是沒(méi)辦法，估計(jì)過(guò)段時(shí)間會(huì)要把它贖回了。銀行：您中間一直都沒(méi)有查詢過(guò)么？客戶：每次到銀行來(lái)就查一下，我不知道怎么查詢。其實(shí)，基金定投只是在我國(guó)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)但是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)出現(xiàn)很多年了，而且也已經(jīng)有很多投資者通過(guò)基金定投獲得了很不錯(cuò)的收益?？蛻簦耗沁€是蠻劃算啊。客戶：那這個(gè)卡需要收費(fèi)嗎？銀行：白金卡只要您月日均達(dá)到50萬(wàn)元、鉆石卡只要您月日均達(dá)到100萬(wàn)元，我們的卡不收任何費(fèi)。我們工資每年如此增長(zhǎng)我們感到高興，但我們?cè)瓉?lái)省下來(lái)錢就無(wú)形中在往下貶值了，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”?，F(xiàn)在拿多少？30004000元/月，翻了6倍多。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)我們?nèi)粘９ぷ?、生活理不開(kāi)財(cái)“錢”。她覺(jué)得非常滿意。經(jīng)理：呵呵，只要報(bào)您的名字來(lái)，我會(huì)好好服務(wù)的。經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑┪?、轉(zhuǎn)介紹經(jīng)理：非常感謝李姐對(duì)我們工作的支持。（注：異議處理）經(jīng)理：是這樣的。（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭耄硪环矫骘@示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計(jì)投放方案）客戶：哦。您請(qǐng)說(shuō)！客戶：聽(tīng)說(shuō)其它很多公司還有很多理財(cái)產(chǎn)品收益好像都挺高的。這是由于各種理財(cái)產(chǎn)品不同的投資方向決定的。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。經(jīng)理：您看是星期六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空? 客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個(gè)星期六上午10點(diǎn)在我們公司見(jiàn)，可以嗎？ 客戶：好的，到時(shí)見(jiàn)?？蛻簦簺](méi)問(wèn)題。小王。我要去
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