【正文】 的問題、需求和渴望，可以采取NEADS方式，N(now)現(xiàn)在，E(enjoy)享受 滿足，A(amend)更改 改變，D，S(solution)解決方案）三、第一次和第二次促成 客戶：是嗎？經(jīng)理：是的。其風(fēng)險性較大。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險也會越大。那就投資20萬吧？（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）客戶：好的，我就相信你了。前期有些銀行對風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險而承受了損失。經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的?！蛻襞c表弟聯(lián)系）經(jīng)理：您表弟同意了嗎？客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧經(jīng)理：好的，謝謝了。（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財產(chǎn)品，最好是約顧客到營業(yè)廳公司見面）您看明天有空還是后天有空？張先生：后天吧！經(jīng)理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？ 張先生：下午吧經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？ 張先生：３點(diǎn)鐘吧 經(jīng)理：好?？傊诉@一輩子只要跟錢打交道就是在理財，買菜要還價、買衣服貨比三家、買房子觀望等等都是在理財。大家可以查查資料我國近一、二十城鎮(zhèn)居民平均工資增長是多少，15%。有沒有這個地方呢？有，那就是資本市場股市。銀行：您好！請坐！客戶：您好！銀行：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 客戶：我就想轉(zhuǎn)個帳今天過來。銀行：那我?guī)湍壈伞Ｖ灰谖覀冞@里辦理一下定投手續(xù)，以后每月把錢預(yù)存在卡或存折里就可以了，這樣既可以幫您養(yǎng)成定期存錢的習(xí)慣，又可以幫您做一個很好的投資，等到5年之后這些錢也是一筆不小的財富呢?？蛻簦亨?，好的（遞出身份證）。銀行：您這樣吧，我建議您可以申請一張信用卡，您是我們行的貴賓客戶，信用卡的審批應(yīng)該是沒有什么問題的，您的房屋裝修資金完全可以用信用卡刷卡消費(fèi)，將享受最長56天的免息期，您到期還上就可以了，完全可以滿足您資金流動性的要求啊。理財經(jīng)理：我行的理財產(chǎn)品為“天添金”系列，期限在35天365天不等，預(yù)期收益在5%6%?？蛻簦夯顒右?guī)則是怎么的？柜臺：存定期1萬積1個分，1個積分可以換購相應(yīng)的禮品，積分越多禮品越豐富。理財產(chǎn)品柜臺：您好，請問您的資金放在活期里流動性大嗎？如果不大的話可以考慮一下我們的理財產(chǎn)品。柜臺：其實您可以把您資金轉(zhuǎn)到我們銀行來，這樣也算您的總資產(chǎn)，如果您的總資產(chǎn)在10萬到50萬之間，您就可以成為我們的金卡客戶，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)可以打五折的，享受金卡優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，而且每月在他行自助設(shè)備取款前3筆免手續(xù)費(fèi)呢？如果您的總資產(chǎn)在50萬以上，您就可以成為我們的白金、鉆石卡客戶，您可以享受以下貴賓待遇：免除排隊煩惱；機(jī)場專屬貴賓廳服務(wù)；24小時電話銀行優(yōu)先接入；全國取款、轉(zhuǎn)帳、匯款、開具存款證明書免手續(xù)費(fèi)；每年可免費(fèi)暢打高爾夫；每年享受一次健康體檢。行，我姓***，女士/先生您貴姓***，我待會把我們公司地址和一些簡單的信息發(fā)給您，您可以到我們公司來看一下這邊我就不打擾您了。股市、房產(chǎn)，都已經(jīng)過去了，一定別再錯過這個機(jī)會，您股票賠了，關(guān)鍵是市場多變，不能怪您，現(xiàn)在我們還有一個非常好，非常簡單，年化收益12%的投資機(jī)會，就是：某某資產(chǎn)理財產(chǎn)品，一定別再錯過機(jī)會。我們老總今天也在這里，您可以和他當(dāng)面談一談。我們公司在*****，您知道這個地方嗎?。同時，您也可以玩玩我們銀行新推得“黃金T+D”業(yè)務(wù)，不買實物黃金玩紙黃金，下班回家電腦前坐坐，收益分分鐘搞定！信用卡柜臺：李姐您好，聽說你最近剛把駕照考過，購車還在糾結(jié)吧！剛好我們新推出江渝捷分汽車分期信用卡，購車無利息只收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)低于其他銀行，這樣可以為您節(jié)約不少資金！如果您身邊的親戚朋友有車的話，可以轉(zhuǎn)告他們趕快來辦理吧！電子產(chǎn)品柜臺：您好，您好像經(jīng)常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)吧，如果您經(jīng)常會有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行或者手機(jī)，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外，有很多業(yè)務(wù)您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了！而且在網(wǎng)上（手機(jī)）轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)今年全面，您帶身 份證了吧，我?guī)湍堰@項業(yè)務(wù)開通吧！客戶：不用了，網(wǎng)上（手機(jī)）銀行不安全，我聽說過好多起事故了。雖然我們像我們這樣年紀(jì)的人工作忙，沒有時間、沒太多的資金去做投資，但是我們應(yīng)該要科學(xué)的配置我們的資金，使它積少成多?？蛻簦汉玫?。銀行：當(dāng)然，銀行理財產(chǎn)品收益高過定期存款收益，但理財產(chǎn)品非存款您了解其風(fēng)險嗎？ 客戶：這個我清楚。銀行：您今天是想辦理贖回么？客戶：是啊，其實我是很看好近期行情和這只基金的，但是沒辦法，估計過段時間會要把它贖回了。銀行：您中間一直都沒有查詢過么？客戶：每次到銀行來就查一下，我不知道怎么查詢。其實，基金定投只是在我國內(nèi)出現(xiàn)時間不長但是在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)出現(xiàn)很多年了，而且也已經(jīng)有很多投資者通過基金定投獲得了很不錯的收益?？蛻簦耗沁€是蠻劃算啊。客戶：那這個卡需要收費(fèi)嗎？銀行：白金卡只要您月日均達(dá)到50萬元、鉆石卡只要您月日均達(dá)到100萬元，我們的卡不收任何費(fèi)。我們工資每年如此增長我們感到高興，但我們原來省下來錢就無形中在往下貶值了，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”?，F(xiàn)在拿多少？30004000元/月，翻了6倍多。因為這個社會我們?nèi)粘９ぷ?、生活理不開財“錢”。她覺得非常滿意。經(jīng)理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務(wù)的。經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑┪濉⑥D(zhuǎn)介紹經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。（注：異議處理）經(jīng)理：是這樣的。（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?，另一方面顯示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計投放方案）客戶：哦。您請說！客戶：聽說其它很多公司還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。經(jīng)理：您看是星期六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空? 客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點(diǎn)在我們公司見，可以嗎？ 客戶：好的，到時見?？蛻簦簺]問題。小王。我要去