【正文】 ......................................................... 11 三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中遇到的問(wèn)題 ........................................................................... 12 （一）大學(xué)生自身存在的問(wèn)題 ................................................................................... 12 1．非理性消費(fèi) .......................................................................................................... 12 2．網(wǎng)購(gòu)成癮 ............................................................................................................... 12 （二）商品質(zhì)量和效果問(wèn)題 ....................................................................................... 13 1．產(chǎn)品質(zhì)量 ............................................................................................................... 13 2．實(shí)物與網(wǎng)上描述的對(duì)比 ................................................................................... 13 （三）商家服務(wù)問(wèn)題 ..................................................................................................... 13 1．商家態(tài)度 ............................................................................................................... 13 2．對(duì)于售后問(wèn)題的解決 ....................................................................................... 13 合肥師范學(xué)院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 4 （四）交易完全性 .......................................................................................................... 13 1．互聯(lián)網(wǎng)安 全問(wèn)題 ................................................................................................. 13 2．支付安全問(wèn)題 ..................................................................................................... 14 （五）物流配送問(wèn)題 ..................................................................................................... 14 1．費(fèi)用問(wèn)題 ............................................................................................................... 14 2．速度 ........................................................................................................................ 14 四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中問(wèn)題的解決對(duì)策 ................................................................. 14 （一）大學(xué)生自身 .......................................................................................................... 14 1．抑制沖動(dòng)，理性消費(fèi) ....................................................................................... 14 2．加強(qiáng)自我約束，防止成癮 .............................................................................. 14 （二）大學(xué)校園 ............................................................................................................... 15 1．加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)普及，形成正確的網(wǎng)購(gòu)行為 .................................... 15 2． 建立校園網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，網(wǎng)店集中化管理 .................................................... 15 （三）網(wǎng)購(gòu)商家 ............................................................................................................... 15 1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量 .............................................................................. 15 2．加強(qiáng)售后服務(wù) ..................................................................................................... 15 （四）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 .......................................................................................................... 15 1．完善網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng) ............................................. 15 2．健全網(wǎng)上支付監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度 .................................................. 15 （五）政府 ........................................................................................................................ 15 1．政府要發(fā)揮力量，完善立法 ......................................................................... 15 2．要統(tǒng)一物流標(biāo)準(zhǔn)，完 善物流配送體系 ....................................................... 16 結(jié)語(yǔ) ............................................................................................................................................ 17 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 18 附錄 ............................................................................................................................................ 19 致謝 ............................................................................................................................................ 21 合肥師范學(xué)院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 前 言 在當(dāng)前的這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，一種把電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用到商務(wù)交易活動(dòng)的新型購(gòu)物模式，即：網(wǎng)上購(gòu)物的迅速發(fā)展也是必然的趨勢(shì)。 關(guān)鍵詞 ： 大學(xué)生 現(xiàn)狀 網(wǎng)購(gòu) 問(wèn)題 對(duì)策 合肥師范學(xué)院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 ABSTRACT With the popularity of the Inter popularization, followed by online shopping has bee a popular trend, and in the China Inter work information center issued a about 35 times China Inter development statistics report, China39。s college students is a team that can not be ignored in the online brigade of China, is a big cake in China39。網(wǎng)上購(gòu)物 [2]，也就是說(shuō)，網(wǎng)民通過(guò)在網(wǎng)上相關(guān)的網(wǎng)站上查找到商品信息，通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求并支付錢(qián)款，商家通過(guò)快遞的方式把商品送到購(gòu)物者手上完成買(mǎi)賣(mài)行為的一種虛擬的購(gòu)物方式。 研究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為有著重要的 理論意義和實(shí)踐意義。但是其帶來(lái)的負(fù)面影響也是不容忽視的。 (二 ) 調(diào)查方式 1．問(wèn)卷調(diào)查 對(duì)于本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查分析，我主要采取的是調(diào)查問(wèn)卷的方式，調(diào)查問(wèn)卷采取了兩 種方式來(lái)分別進(jìn)行的，針對(duì)非畢業(yè)班的學(xué)生主要采取紙質(zhì)的問(wèn)卷調(diào)查，我主要是利用下課的時(shí)間來(lái)進(jìn)行的，做完之后都是當(dāng)時(shí)就回收的，有效地保證的問(wèn)卷的回收和回答的質(zhì)量。根據(jù)各年級(jí)