【正文】 無聊甚至枯燥。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。對客戶關(guān)切不夠。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。新開工萬平方米，其余樓號也按照預(yù)定計(jì)劃完成了指標(biāo)，為來年的銷售和工程開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一、根據(jù)公司建設(shè)品牌的要求，目前我們項(xiàng)目申報的優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程明顯偏少，特別是住宅工程；第二、在項(xiàng)目管理過程中對進(jìn)度的把握度不夠，始終沒有脫離急急忙忙開工，急急忙忙竣工的局面；第三、對合同的執(zhí)行還存在一定的缺陷，沒有認(rèn)清合同內(nèi)容，管理模式老化，管理不出新，沒有實(shí)現(xiàn)獎罰分明的管理思維；第四、工程建設(shè)過程中扯皮的東西太多，處理事情拖拉，不果斷。在建設(shè)和配合方面建議：第一、樹立為工程服務(wù)的思想，加強(qiáng)部門協(xié)作，信息交流，第一時間將信息反饋到工程一線，避免索賠和影響工程進(jìn)度；第二、工程建設(shè)竣工階段管理是難題，建議要重視合同簽訂和合同管理。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。工程實(shí)地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。4. 市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。四、工作規(guī)劃建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個月內(nèi)熟練掌握CAD平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動態(tài)表。筆者在為揭牌儀式拍照的剎那，腦海中不由浮現(xiàn)出兩年前萬特福公司成立儀式上的場景。首先是A區(qū)工程為了提前達(dá)到預(yù)售條件而進(jìn)行了高強(qiáng)度的趕工建設(shè)。上午九時許，萬特福全體員工在董事長劉夏生的帶領(lǐng)下，團(tuán)聚在水晶湖郡項(xiàng)目營銷中心萬特福公司新址面前，隆重召開了萬特福公司喬遷儀式?；仡^客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。三、市場部人力資源安排按公司計(jì)劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解。公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護(hù)市場管理機(jī)制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業(yè)務(wù)員把客戶帶到公司之后客服部派給設(shè)計(jì)師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務(wù)員很難了解到自己客戶與設(shè)計(jì)師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設(shè)計(jì)師給業(yè)務(wù)員沒有一個說法的，業(yè)務(wù)員想和設(shè)計(jì)師溝通一下，設(shè)計(jì)師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設(shè)計(jì)師還是找業(yè)務(wù)員協(xié)助；對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進(jìn)展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應(yīng)怎樣，設(shè)計(jì)師遮遮掩掩的，業(yè)務(wù)員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門要說法才了解一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員你們也太不關(guān)心你們自己的客戶了吧！充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。非常感謝星藝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個了解常德裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺即將過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。工程管理部內(nèi)部管理計(jì)劃：第一、改變工作思路積極創(chuàng)新，克服本位主義思想，相互補(bǔ)缺，同時確定工作目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行周計(jì)劃制度，要求工程部每個員工排周計(jì)劃，并按照周計(jì)劃落實(shí)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，對階段性工作目標(biāo)進(jìn)行考核，并與獎金掛鉤；第二、加強(qiáng)部門內(nèi)員工交流，增強(qiáng)員工凝聚力，發(fā)揮部門內(nèi)員工的積極性，挖掘員工潛力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力；第三、要求每個員工提高認(rèn)識，公司利益高于一切，培養(yǎng)核心價值觀；第四、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高，增強(qiáng)內(nèi)部交流和外部培訓(xùn)，培養(yǎng)工作積極、學(xué)習(xí)主動、創(chuàng)新突出的復(fù)合型人才；第五、合理調(diào)整內(nèi)部人員的安排分工，調(diào)動積極性，及時調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，引進(jìn)必要的淘汰機(jī)制，并招聘適合公司發(fā)展的人才。在后期維修方面，工程部不拖拉，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，對業(yè)主提出的問題及時解決，先后集中處理了地下室滲水、屋面滲水、墻體發(fā)霉、墻體裂縫、樓板裂縫等幾個重大質(zhì)量維修，化解了不少矛盾，使售后服務(wù)得到了較大的提高。在這一年的工作中取得了不少的成績，獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、20xx年工作回顧在一年的工作中，工程管理部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，圓滿的完成了各項(xiàng)計(jì)劃，全面完成預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成績。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。三、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。房地產(chǎn)公司工作總結(jié)12一、個人素質(zhì)：不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計(jì)或簡單文檔，沒有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。二、人為因素銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績統(tǒng)計(jì)：第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。如果項(xiàng)目不斷遞減，那么人力則必然會相應(yīng)緊縮，無論是減項(xiàng)目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項(xiàng)目，要抗住市場壓力，要能扛事。我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實(shí)我們清楚我們是更善于去學(xué)習(xí)，只解決問題，因?yàn)樗袑＜摇⒌禺a(chǎn)大佬們說得都很對，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個一致可行的方案出來去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。第三，中國的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財(cái)者，第一選擇絕對是房產(chǎn)投資，市場好的時候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟(jì)冷的時候，防止貶值對沖投資。我在工作中充分認(rèn)識到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。對進(jìn)入施工現(xiàn)場的工程材料會同監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，按規(guī)定進(jìn)行送檢。坦白的講，應(yīng)該說自從事建筑行業(yè)以來還是第一次參建“xx”如此大規(guī)模的工程，僅“xx一期”工程建筑面積就達(dá)到近xx萬㎡，同時各標(biāo)段施工單位均為大型施工企業(yè)。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?？偘鼏挝辉?月份提交了下半年工作計(jì)劃， 我部迅速召集相關(guān)技術(shù)人員一起對該計(jì)劃安排問題進(jìn)行專題討論。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“四控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的管理方法。房地產(chǎn)公司工作總結(jié)8時光荏苒，20xx年已經(jīng)過半，我們對過往的半年做深刻的總結(jié)。二、20xx年的工作展望，已經(jīng)有x個地級市開設(shè)了xx，20xx年?duì)幦“咽Ｏ碌膞個地級市全部拿下。在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達(dá)任務(wù)，問題是多方面的。用我們自己的實(shí)際行動，共同完成成本部20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是需提高工作效率，向效率要效益。（四）遇到的困難在多瑙河國際大酒店裝飾工程，涉及的裝飾材料種類繁多而且很多在市場難以找到，加上設(shè)計(jì)方案一再變更，很多裝飾材料也在不斷變化，最后留給我們采購的時間異常緊迫，為了保證酒店正常開業(yè)，我們一方面加班加點(diǎn)，想方設(shè)法搜尋材料資源；另一方面，嚴(yán)格按照公司相關(guān)流程，確定材料價價格。如：在多瑙河大酒店工程幕墻施工招標(biāo)中，原永鑫幕墻施工單位報價620萬元，經(jīng)過多方考察最后我們換了沈飛幕墻施工單位，合同價定為442萬元，為公司節(jié)省了178萬元。并且在我們部門內(nèi)部實(shí)行互相審核結(jié)算的方法，這樣可以避免自己局部有疏忽及考慮不到的地方。20xx年即將過去，在米總的細(xì)心指導(dǎo)下我部門的業(yè)務(wù)水平有了長足的進(jìn)步，同時也感謝我身邊的同事們，我們共同營造了一個舒心和諧的工作環(huán)境得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。經(jīng)過這三個項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高?？傊?，20xx年工作，時間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。聚信廣場項(xiàng)目：計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。(四)存在的主要問題：在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的20xx年，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。督促設(shè)計(jì)修改 次，最后產(chǎn)出圖紙效果滿足營銷需求，圖紙深度達(dá)到采發(fā)部部招標(biāo)及采購要求，工程部能照圖施工。對設(shè)計(jì)提出了 次優(yōu)化建議及意見。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在這六個月的工作中，我主要負(fù)責(zé)聯(lián)星村村民返回地的代建工作，偶爾應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求去整理下XXX村A、B幢代建工程的一些資料，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。在日常工作中，我不僅積極努力配合銷售工作，而且對在公司和項(xiàng)目之間文件資料傳遞工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未出現(xiàn)差錯，及時準(zhǔn)確的送到各部門，完成傳遞工作，保證他們及時開展工作。為了更好的接待客戶，我增強(qiáng)時間觀念，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生由于出車不及時而讓客戶等待時間過長的問題，中午沒有時間吃飯和休息也從無怨言，用實(shí)際行動大力支持營銷工作，為公司作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照保養(yǎng)制度，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。六個月后，當(dāng)我再次認(rèn)真分析之前所做的工作，重新審視自己工作中的不足。我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有經(jīng)驗(yàn)的同事尋求解決方法；多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進(jìn)工作。在對營銷、策劃方針定位進(jìn)行了解后，同時展開了北城9號地塊的方案設(shè)計(jì)（含4地塊定位調(diào)整后的一次方案調(diào)整）、初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)審核工作。二、在部門領(lǐng)導(dǎo)帶鄰下，指導(dǎo)設(shè)計(jì)院在原設(shè)計(jì)基本及公司需求基礎(chǔ)上進(jìn)行了各專業(yè)（生化池、門窗、欄桿、幕墻、電梯等）進(jìn)行了二次深化并提出審圖意見條。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。但對照年初工作計(jì)劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。同時，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。(二)目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米)，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元?！熬坌艔V場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。以下是一年來的工作總結(jié)：20xx年10月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。房地產(chǎn)公司工作總結(jié)6眾所周知成本管理部是公司的龍頭部門，是關(guān)系到公司整個房地產(chǎn)建設(shè)流程的重要環(huán)節(jié)。（三）本部門獨(dú)立完成的結(jié)算工程：安裝進(jìn)度割算5130000元，原施工單位上報值15450000，審減截止目前為止我們部門共結(jié)算完成了迪廳土建安裝工程、二期室外及車庫內(nèi)廊鋪裝工程、車庫室內(nèi)外及塞納河星之盒外墻粉刷工程、酒店室外管網(wǎng)、賓館外墻保溫、二期賓館土建接建工程等38個工程，結(jié)算完成金額22390000元（二千二百三十九萬元），審減值4438457元（四百四十三萬八千四百五十七元）。如：三期外墻保溫、三期外立面工程、三期防火門、防火卷簾門、三期通風(fēng)空調(diào)、水泵采購等均實(shí)行公開招標(biāo)，本著公平、公正的原則，通過招投標(biāo)