【正文】 受理通知單，啟動該項目的電路調(diào)度和工程施工。各級電信部門的網(wǎng)絡運行生產(chǎn)崗位按照分工，以扁平化操作方式同時在大客戶一站服務業(yè)務處理系統(tǒng)上工作，及時登錄完成情 況。 啟動緊急工程處理流程 中國電信集團各級公司為響應市場需求，已經(jīng)制定了緊急工程啟動及處理流程。 中國電信負責一站受理電路的部門收集匯總各地各條電路交付資料，及當?shù)刭F單位分支節(jié)點使用中所需要的電路資料，整理形成網(wǎng)絡開通交付報告，并向貴單位移交全套交付資料。具體測試方法可在測試方案中商定。 中國電信安徽公司將統(tǒng)一使用中國電信大客戶“ Focus One”為貴公司提供完整的售前、售中和售后服務質(zhì)量保證。按照“就近申告、首問負責”的 原則，中國電信安徽公司為全省大客戶特別設置了 7*24 小時故障申告熱線055165185511，針對當?shù)仉娦挪块T未能解決的問題為客戶提供服務。 ? 全天候實時式監(jiān)控 通過網(wǎng)絡管理平臺， 724 全天候的進行特殊的實時監(jiān)測， 采用技術代表 與VIP 熱線一點式的服務方式。 ? 建立完備的客戶檔案 貴 單位作為中國電信的 3A 級重要大 客戶，中國電信將對相應的電路、設備進行特殊標記，以保證其相關維護資料的準確性；建立詳細、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡運行檔案，為保證 貴 單位網(wǎng)絡穩(wěn)定運行提供良好的物質(zhì)條件。 ? 安徽環(huán)保廳 根據(jù)自身需求進行網(wǎng)絡建設時。 中國電信于 20xx 年 7 月提出“光纜帶業(yè)務割接”這一全新的維護技術；長途干線光纜 100%采用光纜帶業(yè)務割接，目前技術水平居行業(yè)領先。 ? 廣域網(wǎng)規(guī)模擴容 隨著業(yè)務的發(fā)展，貴單位二級網(wǎng)項目的節(jié)點數(shù)量 也可能會增加，中國電信 MSTP傳輸網(wǎng)絡能夠對新增節(jié)點同樣快速實現(xiàn)從 N 2M、 155M、622M 以及 等不同等級速率的接入，從而幫助貴單位實現(xiàn)全省網(wǎng)絡規(guī)模的擴充。 ? 開通全程端到端電路 沿新開通的電路 A 端客戶機房至中國電信 MSTP 網(wǎng)的本地接入電路、中國電信長途 MSTP網(wǎng)、新開通電路 Z端客戶機房至中國電信 MSTP網(wǎng)的本地接入電路，開通一條端到端全程電路。割接操作在局端進行，把原有接入電路割接到新開通電路的 DDF 架上。 另外，在全國重要會議、重大節(jié)日及重要事件期間，中國電信可根據(jù)貴單位要求提供重要電路保障服務。 7 故障處理報告 ：對在重要保障期間如發(fā)生的電路故障，提供詳細報告。 技術支持電話： 055165185511 服務時間： 7 24小時 針對貴單位的網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃、技術難題查找以及網(wǎng)絡應用創(chuàng)新等問題，中國電信還將提供專家級的技術、業(yè)務、應用咨詢；或組成技安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 46 術組協(xié)助貴單位解決網(wǎng)絡應用中出現(xiàn)的難題；或專門為貴單位量身定制網(wǎng)絡創(chuàng)新應用；或根據(jù)貴單位需求提供不 同級別的專業(yè)化的網(wǎng)絡技術、業(yè)務應用的培訓。 ? 保證用戶維護技術人員具有獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。 培訓內(nèi)容與技術文件 現(xiàn)場培訓是為貴單位各節(jié)點的運維工程師而定制的。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 50 培訓考核 為了檢驗培訓效果，便于用戶系統(tǒng)將來開通和運行維護工作的順利開展，在集中培訓結束后，我們將對用戶所有受培訓的工程師進行嚴格的考試，使其達到專業(yè)標準，考核內(nèi)容將包括基本的理論知識、配置參數(shù)以及實際的動手操作；在相關認證培訓結束后，根據(jù)客戶的需求參加相關的認證考試。利用移動互聯(lián)軟件開發(fā)技術，結合自身“ 3G 網(wǎng)絡”優(yōu)勢，讓網(wǎng)絡管理服務進入“移動互聯(lián)時代”。監(jiān)控設備包括：路由器、交換機、打印機、防火墻等。各項監(jiān)控項和告警指標均可根據(jù)業(yè)務需要進行靈活配置?！爸袊娦啪W(wǎng)管專家”全新設計了“監(jiān)控服務器綜合級聯(lián)部署”機制，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)獨立部署、專線多機房部署、跨網(wǎng)混合式部 署等靈活部署方式，適應不同客戶的網(wǎng)絡結構，方便客戶的拓展升級。 本項目中的集中培訓課程將由我公司資深工程師或相應廠家高級培訓工程師授課，他們在網(wǎng)絡集成行業(yè)從業(yè)多年，具有深厚的理論知識和豐富的項目經(jīng)驗，能夠為用戶培養(yǎng)出 優(yōu)秀的網(wǎng)絡操作人員和系統(tǒng)管理人員。隨后我們將在現(xiàn)場施工過程中在每個節(jié)點的施工現(xiàn)場對貴單位項目各節(jié)點人員進行培訓。我們將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經(jīng)驗的技術人員擔任教師，并認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使貴單位的技術人員在最短的時間內(nèi)獲得最安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 47 有效的系統(tǒng)管理與維護知識。 服務內(nèi)容 中國電信為貴單位提供全國統(tǒng)一的技術支持服務電話，隨時為客戶提供技術咨詢服務。 5 網(wǎng)絡操作規(guī)避：在重要保障期間，停止一切與貴單位電路相關的割接、數(shù)據(jù)制作。 應急通信保障 應急通信保障 考慮到貴單位的專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性，為了在出現(xiàn)意外時保障信息系統(tǒng)的正常運轉，為了在重要時期對貴單位進行重點保障，針對出現(xiàn)的不同故障類型，中國電信提供多種應急措施進行線路保障，保證涉及電路的暢通。 ? 客戶端設備數(shù)據(jù)備份 備份客戶端設備的所有配置數(shù)據(jù)。 ? 兩條電路并行運行 為確保升速后客戶業(yè)務網(wǎng)絡 的正常運行，新開通的電路將與原有電路并行運行一段時間。當預期傳輸電路會出現(xiàn)擁塞，和對時延要求高的業(yè)務有影響的時候，貴單位可以進行電路帶寬升級的工作，以保持網(wǎng)絡的高效運行。 環(huán)保二級網(wǎng)絡采用互聯(lián)網(wǎng)專線技術，每條互聯(lián)網(wǎng)專線采用單獨的以太網(wǎng)業(yè)務交換機端口，各專線業(yè)務之間使用 VLAN 進行完全的邏輯隔離，同時環(huán)保專網(wǎng)使用帶有高加密性和可靠性的 VPN 技術對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行保護，避免了業(yè)務數(shù)據(jù)的被竊取。故障報告樣本如下。 切實保障環(huán)保業(yè)務專網(wǎng)可用率平均達到 %；端對端可用率達到 %；業(yè)務中斷四個小時內(nèi)線路恢復百分比為 90%；平均恢復時間小于4 小時。 2) 服務內(nèi)容 針 對 安徽環(huán)保 項目中的電路，中國電信將制定服務保障方案并采取必要的措施保證 此電路的可靠平穩(wěn)運行。對客戶的緊急需求，可以采取綠色通道，快速辦理。《出租電路開通交付報告》作為中國電信向客戶提供電路開通的標準和依據(jù)，采用一式三份，填寫完成后，貴單位及各地分支節(jié)點、中國電信安徽分公司市場部門和運維部門各留一份。 ? 測試組織 對當?shù)胤种Ч?jié)點租用的電路進行開通交付測試工作時，由中國電信業(yè)務領導局的本地網(wǎng)（本項目為中國電 信合肥分公司）負責牽頭組織測試，各相關省和本地網(wǎng)積極配合。在電路開通 3 個工作日內(nèi)，中國電信相關分公司客戶經(jīng)理與維護工程師到當?shù)刭F單位分支節(jié)點數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場，與客戶一起對該電路性能進行交付測試。 網(wǎng)絡資源提前預留 本項目中，中國電信將在各分支節(jié)點機房配置大容量的傳輸設備，并預留足夠的相關接口模塊。 5．電路開通 中國電信相關地市分公司有關部門將進行前期現(xiàn)場考察、安裝、測試等一系列工作，確保其按時完成任務。同時，我們將指定一名具有豐富項目管理經(jīng)驗的人員負責與貴單位相關單位進行項目實施溝通，擔任項目聯(lián)合領導小組的我們項目經(jīng)理，我們承諾該項目經(jīng)理在整個項目實施期間保持不變。各地電信部門在 4 個工作日內(nèi)通過業(yè)務處理系統(tǒng)將網(wǎng)絡資源調(diào)查結果反饋給省公司政企客戶事業(yè)部業(yè)務經(jīng)理，安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 24 再由業(yè)務經(jīng)理匯總后通知客戶經(jīng)理和向貴單位反饋。 整個項目的實施可分為前期準備、項目實施以及網(wǎng)絡開通交付等三個大的階段，每個階段又分成若干個相互關聯(lián)的任務部分，如前期準備、項目組人員組織、項目實施整體方案、網(wǎng)絡資源確認、業(yè)務受理、電路施工及設備安裝、電路開通、客戶培訓等。 ? 各地電信部門的網(wǎng)絡維護工程師：負責工程組織，主要包括電路安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 19 施工、現(xiàn)場安裝、現(xiàn)場交付測試等。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 17 ? 項目聯(lián)合領導小組 為有效進行資源控制、進度控制、質(zhì)量控制，確保項目順利實施及系統(tǒng)維護的方便進行，根據(jù)我們以往在大型項目管理和實施方面的經(jīng)驗，我們建議由貴單位、中國電信政企客戶事業(yè)部和系統(tǒng)集成公司共同組成項目領導小組，以把握和推動整個項目的執(zhí)行，保證整個項目如期高質(zhì)量地完成。 項目管理方案 本部分將詳細說明中國電信將在被授權后，如何利用人力及其他資源來承擔其合同項下整體的管理和協(xié)調(diào)責任，包括詳細的、以進度安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 15 表表示的合同執(zhí)行計劃，完成合同所有關鍵活動的預計時間、順序和內(nèi)在聯(lián)系以及合同執(zhí)行期間，需要貴單位所做的工作。 Qos 可以對不同的業(yè)務制定不同的業(yè)務等級，對不同的業(yè)務等級制定不同的服務策略，為高等級的業(yè)務提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。 高；適合在本地網(wǎng)內(nèi)組建大型網(wǎng)絡，性價比高。 中等，以 2M數(shù)量支付。 速率從 2M －155M，更多地通過 MSTP 電路透傳接入 ，用戶設備需配置相應的 ATM 接口來調(diào)整；可擴展性一般。中國電信作為國內(nèi)特大型電信運營商，可以為客戶提供以上各種類型的通信電路服務，協(xié)助客戶組建全國范圍的大型網(wǎng)絡。 安全性 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 9 MSTP是利用 IEEE VLAN技術來解決不同用戶接入的問題。 5. OSI over DCC（ TP4）： OSN3500 支持 OSI over DCC（ TP4）。T20xx 可實現(xiàn)對整個光傳輸系統(tǒng)的故障、性能、配置、安全等方面的管理及維護、測試功能；并可以根據(jù)用戶要求，提供端到端（ EndtoEnd）的管理功能。 支持靈活的組網(wǎng)能力： OSN3500 能提供靈活的組網(wǎng)能力，支持點對點、線形、環(huán)形、樞紐形、網(wǎng)孔形（ MESH）等。 ? 帶寬升級方便，只需對接入設備和傳輸網(wǎng)數(shù)據(jù)進行 修改，客戶設備不用做任何改動。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 5 中國電信為了保證各分 地市環(huán)保局一級網(wǎng)絡 節(jié)點與 省廳 中心節(jié)點間無單點故障，提高整個鏈路的高可用性，在本項目中，我們在所有節(jié)點的接入均采用光纖接入，而且做到全程雙路由保護。網(wǎng)絡拓撲結構如下圖所示： 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 3 F E 接 口2 M安 徽 電 信 M S T P 接 入 網(wǎng) 絡2 M安 徽 電 信 M S T P 接 入 網(wǎng) 絡安 徽 省 環(huán) 保 廳 中 心 機 房電 信 本 地 網(wǎng) 側電 信 長 途 側電 信 本 地 網(wǎng) 側某 地 市 環(huán) 保 局安 徽 電 信 M S T P 骨 干 網(wǎng) 絡安 徽 電 信 M S T P 接 入 網(wǎng) 絡M S T P 設 備客 戶 設 備連 接 線 纜光 纜電 信 端 局某 地 市 環(huán) 保 局 客 戶 端 ： M S T P 設 備 ， 提 供 以 太 網(wǎng) F E 接 口客 戶 端 ： M S T P 設 備 ， 提 供 F E 接 口 為了保證基礎傳輸平臺的安全性，中國電信計劃為此次項目的網(wǎng)絡中心節(jié)點提供雙局向、雙路由的光纜系統(tǒng)，接入到中國電信合肥分公司的骨干傳輸機房。 ? 可靠性原則 網(wǎng)絡設計過程中從網(wǎng)絡技術、 網(wǎng)絡中心節(jié)點 全程雙路由保護、傳輸設備保護等多方面考慮該項目的可靠性，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽俊? ? 可擴充性原則 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 2 考慮到未來貴單位應用系統(tǒng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡承載的信息流量不斷增加。 在本次貴單位 環(huán)保專 網(wǎng)項目中，連接全省各分支節(jié)點的 MSTP 數(shù)字電路將匯聚到這臺傳輸設備上，設備通過 FE 以太網(wǎng)電口 連接到用戶接入路由器的 FE 端口。 MSTP（ MultiService Transport Platform，多業(yè)務傳送平臺）是在傳統(tǒng)的 MSTP設備基礎之上發(fā)展而來的。 ? 支持 VLAN。 支持多種保護方式： OSN3500 針對各類業(yè)務提供完善的網(wǎng)絡保護機制，在 MSTP 保護機制的基礎上，對以太網(wǎng)業(yè)務增加了數(shù)據(jù)鏈路層的保護，形成對業(yè)務的分層保護。 1. 擴展 DCC 字節(jié)： OSN3500 使用復用段開銷字節(jié)中的 D4～ D12作為物理層通道，處理華為設備的管理信息，使用再生段開銷字節(jié)中的 D1～ D3 處 理第三方設備的管理信息。 （二）適用范圍 帶寬要求在 2M 以上。 帶寬擴展性 新一代 MSTP 是采用 VC虛級聯(lián)技術來提供以太數(shù)據(jù)的傳輸通道，根據(jù)不同的帶寬的需求，只需要通過網(wǎng)管進行 VC12 數(shù)量配置，就可以實現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)帶寬指配，大大提升了實際應用中的業(yè)務擴展能力。 速率在 128K 以下用 DTU 接入；256K － 2M 用LOOP 接入；可擴展性差。 最高，以 PVC帶寬支付。 MSTP 技術地延伸和發(fā)展，是未來傳輸?shù)陌l(fā)展方向，近年來政府、銀行等高帶寬客戶的主要選擇。 互聯(lián)網(wǎng)專線 針對安徽省環(huán)保專網(wǎng)的二級網(wǎng)絡，主要是實現(xiàn)地市環(huán)保