兒科應(yīng)當(dāng)怎樣做好醫(yī)患溝通(存儲(chǔ)版)
【正文】 和檢查結(jié)果，醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握患者及家屬的社會(huì)心理因素。 預(yù)防為主的針對(duì)性溝通 ? 在醫(yī)療活動(dòng)過程中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)具體要求有針對(duì)性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫(yī)療工作外，還要把當(dāng)天值班中發(fā)現(xiàn)的家屬不滿意的苗頭，作為常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員有的放失地做好溝通工作。對(duì)診斷尚不明確或疾病惡化時(shí)，在溝通時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后再由上級(jí)醫(yī)師與家屬溝通。 ? 謝謝 第二十一頁(yè)，共二十二頁(yè)。謝謝 第二十二頁(yè)，共二十二頁(yè)。因此在每一個(gè)醫(yī)療程序中都摻進(jìn)關(guān)愛，在治療患者生理疾病的同時(shí)，也為患者家屬驅(qū)散心病，使許多萌芽狀態(tài)的糾紛得以及時(shí)化解。 書面溝通 ? 為彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的缺乏，按醫(yī)院要求，對(duì)一些常見問題，如患者喂養(yǎng)護(hù)理知識(shí)等編成小手冊(cè)，發(fā)給家屬，還可把教科書拿給家屬看，或指導(dǎo)家屬可以上網(wǎng)查詢 第十七頁(yè)，共二十二頁(yè)。 六種方式 ? 預(yù)防為主的針對(duì)性溝通； ? 交換對(duì)象溝通 ； ? 集體溝通 ； ? 書面溝通 ； ? 協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通 ； ? 實(shí)物對(duì)照溝通 。兒科效勞的對(duì)象是特
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