【摘要】第一篇:話術(shù)銷售話術(shù)營銷話術(shù)電話銷售話術(shù) 話術(shù)銷售話術(shù)營銷話術(shù) 深圳九鼎話術(shù)文化傳播有限公司 中國話術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè) 深圳市九鼎話術(shù)文化傳播有限公司,是一家由資深專家組建的極富創(chuàng)新精神的國內(nèi)首家...
2024-10-06 22:33
【摘要】提供網(wǎng)店裝修,網(wǎng)店設(shè)計,網(wǎng)店定制,淘寶網(wǎng)店裝修,taobao網(wǎng)店裝修,taobao網(wǎng)店設(shè)計,taobao網(wǎng)店定制淘寶客服話術(shù)培訓(xùn)話術(shù)培訓(xùn)1、初次交流的客戶,咨詢產(chǎn)品的第一句通常是“你好,在嗎?”你如何回復(fù)?可以說:1.您好!歡迎光臨!2.您好,歡迎光臨本店.3.您好,在的。有什么事情可以幫到您?
2025-01-11 17:32
【摘要】客服話術(shù) 一、顧客討價還價 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結(jié)合顧客購買量及金額可以適當(dāng)送個禮...
2024-11-19 04:42
【摘要】第一篇:18-19-20學(xué)習(xí)卡、在線話術(shù) 現(xiàn)場踢單天龍八步 1、自己溝通:踢單三把刀 ①某總,我們某老師的課非常好,是吧(很興奮的說這句話) ②那你看那種學(xué)習(xí)模式比較適合咱們企業(yè)呢(邊說邊把現(xiàn)...
2024-10-28 21:21
【摘要】第一篇:4S店客服回訪話術(shù) 回訪標(biāo)準(zhǔn)用語1 !我是XXXX的客服話務(wù)員**號,請問您是XX先生/小姐嗎? ,我想將這次情況做個回訪。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎? ――好的,耽擱您2分鐘時間! ―...
2024-10-03 13:37
2024-10-21 14:49
【摘要】客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡(luò)營銷成交與否的臨門一腳,不同企業(yè)客服的分工是不同的,但是無論如何分工,獲取對方的聯(lián)絡(luò)方式,給對方留下深刻的印象是第一要務(wù)。 好客服的標(biāo)準(zhǔn) 1、會“攻心”——攻到客戶愛上您,...
2024-11-19 04:59
【摘要】店鋪的引流方式可以有很多種,但是成交轉(zhuǎn)化的因素?zé)o外乎三種:第一:店鋪營銷手段是否有吸引力,第二店鋪視覺設(shè)計能否激發(fā)客戶掏腰包。若前面兩點基本功做好了引來了顧客咨詢,第三最重要的一環(huán)就是銷售客服的溝通技...
2024-11-19 04:43
【摘要】第一篇:客服人員回訪話術(shù)完善版 客服人員回訪話術(shù) 1、接通電話問候語: 您好,我是生活在線的客服***,請問是***老師嗎?之前您在我們平臺上購買了產(chǎn)品,想對您使用產(chǎn)品后的感受做一個回訪。能占用...
2024-10-05 20:32
【摘要】 4S店客服工作實戰(zhàn)精典話術(shù) 按工作性質(zhì)客服也一般分三種: 售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品的,) 售中客服(主要處理下單后,商品收到或交易取消前的一系列問題,查單...
2024-11-19 05:25
【摘要】客服的工作要求一、 客服的角色1、 代表店鋪和公司形象2、 產(chǎn)品專家和形象專家3、 了解顧客需求,引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)成交4、 讓顧客記住店鋪特色5、 責(zé)任心和態(tài)度最重要二、 客服應(yīng)該具備的知識1、 產(chǎn)品屬性和應(yīng)用知識:名稱 規(guī)格 材質(zhì) 功能2、 品牌基本信息:車星車品專營店 路達(dá)威品牌3、 顧客消費心理常識:大多消費最關(guān)心的價格和質(zhì)量
2024-07-29 13:46
【摘要】第一篇:客服回訪確認(rèn)話術(shù)() 客服回訪確認(rèn)話術(shù) 客服:您好,是*先生/小姐嗎?我是網(wǎng)上汽車購車顧問,昨天在我們網(wǎng)站收到您的報名,耽誤一分鐘確認(rèn)一下您的資料,好嗎? 第一類:客戶報名 客戶:好的...
2024-10-24 23:16
【摘要】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù); ,及時改進; 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2024-11-17 22:22
【摘要】目錄CATALOG1心態(tài)態(tài)度2售篇前3售中篇4售后篇5服務(wù)結(jié)束客服規(guī)范用語讓顧客感覺到購物的滿足和樂趣樹立端正、積極的態(tài)度讓顧客感覺到你是熱情真誠的要有足夠的耐心與熱情客服的職能?遇顧客
2025-01-10 04:06
【摘要】客服的工作要求一、客服的角色1、代表店鋪和公司形象2、產(chǎn)品專家和形象專家3、了解顧客需求,引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)成交4、讓顧客記住店鋪特色5、責(zé)任心和態(tài)度最重要二、客服應(yīng)該具備的知識1、產(chǎn)品屬性和應(yīng)用知識:名稱規(guī)格材質(zhì)功能2、品牌基本信息:車星車品專營店路達(dá)威品牌3、顧客消費心理常識:大多消費最關(guān)心的價格和質(zhì)量
2024-07-29 13:20