【正文】 成為人們生活中不可缺少的點綴。在投入期僅選擇廣西大學區(qū)作為試點市場。(6)節(jié)日購買行為較強，如情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)以及圣誕節(jié)或朋友生日等都少不了鮮花的購買。六、不足與困難之處由于公司剛剛開始計劃，資金方面嚴重不足，時間緊迫計劃有欠缺。網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一),問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣在校大學生購買一般不問價格,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,經(jīng)營策略:黃金金(組長)主要負責網(wǎng)站的制作和維護蔣文主要負責開發(fā)計劃李 鑫 主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃王 鵬 主要負責市場調查和結果分析 品牌策略網(wǎng)站建設初始,由美工人員根據(jù)詳細的市場調查和大膽預測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,又走質量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務方面網(wǎng)上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:①打感謝電話或發(fā)進行友情提醒服務,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字, 渠道建設就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供 貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點, 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,在此之前,:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以39。青鳥花店39。組織結構：董事長、總經(jīng)理、財務部、策劃部、客戶部、廣告部、人事部董事長：監(jiān)督指導整個工作流程，對重大決定有最終的決策權總經(jīng)理：組織討論，對工作效益定期進行反思、總結，在具體工作中起到軸心作用財務部：財務管理預算審核工資發(fā)放年末利潤分配財務監(jiān)管策劃部：戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司長、短期業(yè)務計劃、完善公司制度總結公司工作情況制定學生家教協(xié)議廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報及傳單發(fā)放客戶部：家長信息及學生信息檔案管理接受客戶咨詢、投訴進行客戶回訪與學生簽訂協(xié)議人事部：人員調配招聘解雇成員獎懲評定%上繳基金會，20%作為盈余公積，余下的為股東分紅工作地點：總部設在9108室，平時采取手機聯(lián)系的流動辦公形式(筆記本記錄要匯總到總部)工作時間：每天，每周至少開一次會，整理資料，總結經(jīng)驗，為下一周工作做準備宣傳途徑：主要通過散發(fā)傳單，張貼海報，還可以通過宿舍阿姨、老師介紹。宣傳力度在長沙晚報、瀟湘晨報等知名報紙上刊登廣告(針對主要通過看報來了解周遭的知識分子)在資金條件允許的情況下，可考慮在湖南衛(wèi)視上打廣告，因為家教公司一般都名不見經(jīng)傳，很少有這種氣魄，所以我們更容易一炮打響，占領市場。虛報費用者根據(jù)實際情況予以處罰，若虛報費用不超過實際費用的25%，給予警告，并自行彌補賬款，若虛報費用占實際費用的25%到50%之間，則同時要處以雙倍罰金；虛報費用未達實際費用兩倍者，開除出公司長期規(guī)劃：我認為公司發(fā)展一年以上，資金充足，規(guī)模擴大的情況下，最需要改進以下三方面：網(wǎng)站完善建成完整的管理信息系統(tǒng)模式，同學上網(wǎng)輸入自己的詳細資料(身份證、學生證需掃描)登記過后，可以通過顯示的輔導對象的詳細信息與要求完成成雙向選擇操作，同時他的狀態(tài)(是否工作)及資料備檔到公司記錄中。這種信息不對稱的現(xiàn)象需要充當橋梁的家教中介來調節(jié)。青鳥花店39。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析39。二期投資這一階段我們的服務將擴大，將輻射整個南寧市區(qū)，資金來源主要是公司前期盈利積累和外來資金引入，如銀行信貸。(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇高個性。公司目標立足大地，服務南寧，輻射華南，創(chuàng)建受人們歡迎的一流網(wǎng)絡花店公司。他們信譽高,文化素質高，,經(jīng)營成本預估:把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值:這一時期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,投資預算，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費用300元，平均包裝費5角，每天平均銷售額50支，贏利75元，月贏利2250元:正常運營2個月可以賺錢。四,經(jīng)營策略:張曉霞(組長)主要負責花店的經(jīng)營管理張 三 主要負責開發(fā)計劃李 四 主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃王二主要負責市場調查和結果分析可通過電話訂購送貨上門。本花店將用一年的時間在學校的消費者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在7000人以上,較有代表性,大力推廣,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析”完美花店“是由在校大學生推出的面向達職院7000人在校大學生的服務花店,暫定的目標消費群以達州職業(yè)技術學校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以達州職業(yè)技術學院為例,各類在校生近7000人,再加之四川文理學院在校大學生近3萬余人,本花店對達州的各高校大學生為重點進行客戶分析,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣在校大學生購買一般不問價格,在買花數(shù)量上傾向于能表達心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,經(jīng)營策略:蘇**(組長)主要負責花店的經(jīng)營管理張 三 主要負責開發(fā)計劃李 四 主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃王 二 主要負責市場調查和結果分析 品牌策略花店建設初始,由美工人員根據(jù)詳細的市場調查和大膽預測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價格策略 完美花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,又走質量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務方面完美花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:,附贈禮品,并享受價格優(yōu)惠,溝通感情,渠道建設就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點, 在投入期僅選擇達州職業(yè)技術學院作為試點市場,該區(qū)市場容量在7000人以上,較有代表性,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以”完美花店“地址和”校園花店隆重推出“為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學校廣播站播發(fā)”完美花店“宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有”完美花店“地址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由花店付款.⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道,如學校記者團,營銷效果預測與分析據(jù)調查分析,我們可以預測在主要節(jié)假日,現(xiàn)金支付EMAIL定單,直接進入”完美花店“網(wǎng)站校園花店訂購, 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主。選擇適當?shù)牡曛?。八、盈利方式：本身賣鮮花等的品種的利潤；鮮花配送的服務費；上門服務的服務費；九、風險分析和對應措施：鮮花的保養(yǎng)難。宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網(wǎng)。簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。⑵渠道建設就目前來看，我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。我們采取主副品牌策略，主品牌是風遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。③教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。我們花店現(xiàn)階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。(4)威脅花店威脅與消費欲望減低，實體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競爭力大！做廣告宣、傳之類的效果可能不明顯，消費者不能直接看到、觸摸到花。實體的花店市場就不必多說了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國。二、花店情況：名稱：夢花緣花店廣告語：花來一份好心情招牌：經(jīng)營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經(jīng)營原則，真誠服務于消費者。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現(xiàn)在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。④.通過開設專門的模塊，向顧客交流專業(yè)的插花知識，使顧客對花的了解到一定的程度，還可以通過周末，節(jié)假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關系，推廣我們的鮮花理念。③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的`特點企業(yè)電子商務需求為了解決上述問題，網(wǎng)上鮮花店，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨立分散。21。9。有便于攜帶的包裝5。競爭對手的主要劣勢：相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：1。有一定的經(jīng)驗6。有雇工，產(chǎn)量大2。但僅占整個市場的6。市場評估1。產(chǎn)品市場前景廣闊，據(jù)調查，來我省旅游的游客80%的會買紀念品，僅敦煌旅游區(qū)一處，一年就賣“朱砂泥手工藝品”15萬件，附近其他景點同時銷售15萬件，共30萬件的市場容量，而本地生產(chǎn)的僅19萬件，其余11萬件由外地工廠加工，我廠有較好的生存空間。七、經(jīng)營方式：（一）、小組成員：王曉霞（組長）主要負責花店的經(jīng)營管理張 三 主要負責開發(fā)計劃李 四 主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃杜花秦主要負責市場調查和結果分析以自己五萬元的資金開此店，在節(jié)約成本的前提下，開好花店以服務顧客第一，質量絕對過關，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨，贏得客源；可以廣告宣傳，在大學城里，貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內(nèi)廣播和論壇宣傳等；花店創(chuàng)業(yè)計劃書5一。裝飾定位：以現(xiàn)代風格裝飾，給人以時代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，這對大多數(shù)時代感較強的消費者具有激勵作用。二、花店概況：名稱：幽幽花香花店花店使命：有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經(jīng)營。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴。再加上現(xiàn)有的花店，競爭的激烈程度可想而知。最重要的是,針對目前鮮花市場上適合市民朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,在以后的努力中,本花店一定會得到進一步的完善!這就是我創(chuàng)業(yè)的目標，希望我畢業(yè)后能夠認真的