【正文】 服務(wù)工作。和目標，這是時代對我們的要求，也是全局干部職工對工會組織的殷切希望第四篇：二○一一年工作總結(jié)二○一一年工作總結(jié)二○一一年在各級部門的大力支持下，相關(guān)部門大力幫助下，廣大人民群眾的監(jiān)督下，我公司以保障廣大旅客安全便利、快捷、有序出行為總體目標，提高服務(wù)質(zhì)量，強化安全管理，圓滿完成了全年旅客運輸任務(wù)。安技部對從業(yè)人員的資質(zhì)進行審查，凡證件不符合安全規(guī)定要求的，一律不準聘用，嚴格落實誰聘用誰負責的管理制度。在遇到下雪、有霧等惡劣天氣情況下，利用二級平臺喊話或手機短信提醒駕駛員在行車中減速慢行，確保行車安全，全年未發(fā)生一起交通事故。我中心工作人員，能夠按時按點的工作在崗位上，經(jīng)過我們不懈努力，我中心接收和轉(zhuǎn)出的檔案均在各省市州縣區(qū)得到認可，從我中心轉(zhuǎn)出的檔案，做到了內(nèi)容豐富，條理清晰，在人事檔案的調(diào)轉(zhuǎn)中，為流動人員提供了有利的條件，再也不必大費周章的于兩地間徘徊。三、吸納人才，廣擇群方，做好人才交流開發(fā)的樞紐工程2011年以來，我中心在推進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的過程中，通過采取挖掘就業(yè)崗位、拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)扶持等有效措施，基本實現(xiàn)了畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、充分就業(yè)。二〇一二年重點工作安排：針對現(xiàn)行工作目標責任制的情況完成與不足，下一年，我中心將在以下幾點上做足努力：一、結(jié)合二〇一二年局制定的目標責任狀要求，努力做好本職工作。應屆畢業(yè)生就業(yè)登記是我們向社會匯報的重要數(shù)據(jù)，持續(xù)維持在88%以上，完成了年初部署；較好的完成了“一村一名大學生”就業(yè)工程和“三支一扶”的考核工作。為企業(yè)新添就業(yè)31人。2011年我中心為回鄉(xiāng)報道的應屆畢業(yè)生發(fā)放人事代理手冊144冊，為往屆大中專畢業(yè)生及流動人員完善檔案材料，年初四月份，為在我中心辦理人事代理業(yè)務(wù)的符合職稱評定條件的74人評定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并將相關(guān)表格裝入檔案。所以車輛按規(guī)定配備了防滑鏈、鐵鍬、三角木、安全錘等安全設(shè)施，并且做到了設(shè)備齊全完好，確保了惡劣天氣下的安全營運。同時還與駕駛員簽訂《全年安全生產(chǎn)責任書》，簽訂率達100%。1加大3G專家對伍的建設(shè)，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對分公司、代理商、零售店面的培訓力度，配合做好3G流量經(jīng)營工作。通過多種方式，盡量幫助解決關(guān)于合作售后網(wǎng)點等相關(guān)人員參加全省集中培訓的費用問題，努力協(xié)調(diào)各方單位，固化參訓人員，進而不斷提升當?shù)鼐S修水平和3G應用輔導等綜合服務(wù)能力，不斷貫徹和學習流量經(jīng)營思路，做體驗營銷的后備軍。強化對明星機型的操盤能力，提高明星機銷售量，延長產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。三、二〇一一年工作思路進一步加強公司基礎(chǔ)管理工作、本著服務(wù)支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強終端社會化工作，提升終端售后服務(wù)水平，2011年工作打算如下：加強公司內(nèi)部業(yè)務(wù)學習，組織公司員工業(yè)務(wù)學習、提高整體水平。中小經(jīng)銷商采購終端中由于采購量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購問題亟待解決。這一點也是不少用戶抱怨之處。（6）組織各地市分公司、售后服務(wù)網(wǎng)點共派出12人次的3G輔導員、維修技師培訓隊伍人員參加集團公司在北京專門組織的7期3G輔導站培訓班，并有10人順利取得中級職業(yè)資格證，2人取得高級證書。多數(shù)賣場整體終端上柜產(chǎn)品達到60款以上，銷售終端類型已逐步轉(zhuǎn)為3G終端。加強內(nèi)控管理調(diào)整NC系統(tǒng)中審核權(quán)限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進行權(quán)限調(diào)整，杜絕自己做單自己審核的風險。對于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場部溝通及時下發(fā)分公司。進一步強化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，通過終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好對分公司的服務(wù)與支撐工作，確保分公司業(yè)務(wù)發(fā)展有終端?！鸺皶r整理各類會計檔案，以保證會計檔案在保存過程中的安全完整。（3）、財務(wù)基礎(chǔ)核算工作○配合畢馬威審計機構(gòu)完成了公司2010年年終財務(wù)決算的編制和審計工作，并且在天翼總部財務(wù)的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作。（6）、開展檔案的梳理工作，派相關(guān)人員參加省公司關(guān)于檔案的培訓學習，同時在公司內(nèi)部傳達了檔案管理的相關(guān)學習精神，使得每個員工都能夠重視檔案的管理工作。第三篇：二〇一一年工作總結(jié)范文工作總結(jié)二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會渠道，實現(xiàn)終端社會化采購、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個億，集采終端銷售目標達到八萬部。三、下一步工作安排一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。我們專門設(shè)立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺電腦、5臺打印機、2臺復印機、多部讀卡器、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。著力做到五化。在發(fā)展新黨員工作方面，黨支部堅持依標準，保證質(zhì)量，程序規(guī)范，今年培養(yǎng)入黨對象20人，并且參加鎮(zhèn)委黨校舉辦的入黨積極分子培訓班。一年來，我黨支部遵照上級黨委的指示，對照企業(yè)黨支部“三好”標準，堅持抓好領(lǐng)導班子的建設(shè)，堅持抓好企業(yè)兩個文明建設(shè)，堅持抓好員工思想工作，保證了企業(yè)在黨的直接領(lǐng)導下，自主經(jīng)營，依法經(jīng)營，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，極大的解決當?shù)剞r(nóng)民，下崗工人和外來人員的就業(yè)，起到一廠帶百廠，一業(yè)興百業(yè)旺的“榕樹效應”作用。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。我們始終把樹立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一位。認真落實省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費等問題。力爭使得每個人物都能落實到實處，盡快解決。2011年資產(chǎn)總額為萬元,負債總額為萬元,稅前利潤為萬元?！疬M一步規(guī)范了會計核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴格按照權(quán)責發(fā)生制原則進行會計處理。（4）預算管理為了更好地發(fā)揮預算的管控機制，于上半年對公司2011年的預算值按部門進行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預算的均衡性，以便全年預算目標值的順利完成。根據(jù)終端公司總部保價工作要求，對款手機的價保，認真統(tǒng)計，及時安排人員組織上報我省符合價保條件的終端串號，配合總部抽查終端的郵寄工作。1強化管理、用好系統(tǒng)、認真盤點確保終端庫存，帳實相符、完好無損，加強結(jié)算對帳。根據(jù)省公司對CRM系統(tǒng)中串碼入庫的調(diào)整，