服務(wù)標(biāo)兵主要事跡材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，xx駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了五心服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門(mén)的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。 家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多。62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況xx同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好。 服務(wù)標(biāo)兵主要事跡材料篇三xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的窗口行業(yè)，始終遵循：乘客至上、服務(wù)為本的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這句話雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。多次被評(píng) 為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。 一、苦練技能，精益求精 技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好是他工作中的座右銘。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)。 人們常說(shuō)：這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門(mén)，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的
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