大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查(存儲(chǔ)版)
【正文】 價(jià)d賣家信用e實(shí)物f其他 。 第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀問卷調(diào)查 親愛的 同學(xué)： 你好，我是的一名網(wǎng)購工作人員，目前正在對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀展開相關(guān)研究，為了更好地完成此研究，特此進(jìn)行此問卷調(diào)查。（b） 。（多選）（ab） ， 。（b） 10在網(wǎng)購過程中出現(xiàn)侵權(quán)事件，您怎樣做。（答案越詳細(xì)越好） 最后非常感謝您在百忙之中抽空完成此調(diào)查，謝謝。（多選，至多選三項(xiàng)） a反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了 b非常生氣，再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物 c想退換貨，但不知道通過什么渠道 d向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 e向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 f向有關(guān)管理部門提出申訴 。 、老師等有人選擇網(wǎng)上購物嗎。 你的性別是：所在學(xué)校： ： a大一b大二c大三d大四 。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增加員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感，增加他們彼此的協(xié)同合作。而且對(duì)網(wǎng)上購物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。從整個(gè)的網(wǎng)購市場(chǎng)來說，應(yīng)該由國家相關(guān)部門定期配有專業(yè)人員客服和修補(bǔ)技術(shù)漏洞，加強(qiáng)網(wǎng)購安全防護(hù)。網(wǎng)購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網(wǎng)上購物快遞送達(dá)后，是應(yīng)該先驗(yàn)貨后簽字還是先簽字后驗(yàn)貨，已成為網(wǎng)購物流中一個(gè)尖銳矛盾，這關(guān)系到責(zé)任的承擔(dān)方。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。 多種支付方式并存 關(guān)于中國網(wǎng)購者的支付方式，很多知名服務(wù)商榜上有名。大學(xué)生僅是一個(gè)引例，在中國消費(fèi)者數(shù)量龐大，也必然面臨更多安全問題。 附錄 調(diào)查問卷：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷 年級(jí)_____性別_____ a一月b一周c三個(gè)月d不確定 （除校園內(nèi)） a少于四次b4～6次c9～10次d多于10次 （可多選） a淘寶b卓越c當(dāng)當(dāng)d京東e易趣f其他 a可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制 b獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 c網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 d從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力 e由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜 （可多選）： a網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等） b貨物質(zhì)量 c配送速度 d配送費(fèi)用 e網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 f登記手續(xù)繁瑣 g售后服務(wù)保證h其他 ： a100元以下b100~500元c500~1000元d1000元以上 。 2）是選擇良好的商家。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。 網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)。反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這些支付方式通過第三方進(jìn)行，保證了消費(fèi)者的利益，增加了網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個(gè)部分，電腦、手機(jī)、mp3等等都成為大學(xué)生必備的物品，所以對(duì)電子產(chǎn)品的購買也占到了很大一部分，占20%。 對(duì)商家而言 該調(diào)查對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物賣家服務(wù)能力的提高，管理水平的完善具有重要的指導(dǎo)作用。 了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度。 二、調(diào)查的內(nèi)容和存在的問題 （一）調(diào)查內(nèi)容 本調(diào)查在沈陽大學(xué)和沈陽師范大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，%，具有統(tǒng)計(jì)意義。還有較少同學(xué)選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。由此可見，大家更信賴第三方這種付款方式。 傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。 三、對(duì)策和建議 1強(qiáng)對(duì)商家的管理。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過
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