地稅局服務(wù)提升工作方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 位、程序公開到位、業(yè)務(wù)管理到位”。 （二）踐行“四訪”活動(dòng)，提升納稅人滿意度 開門接訪。定期與聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會(huì)，聽取他們對(duì)地稅部門服務(wù)企業(yè)方面存在的問題，隨時(shí)直接掌握服務(wù)企業(yè)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的協(xié)訪作用，在地稅部門和納稅人之間架起“連心橋”。要嚴(yán)格按照依法治稅的基本要求實(shí)施稅收管理和服務(wù)，做到依法治稅、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。 推進(jìn)信用評(píng)定規(guī)范化。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)控督導(dǎo)。上級(jí)機(jī)關(guān)部署工作要統(tǒng)籌安排，增強(qiáng)計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性，便于基層執(zhí)行，利于納稅人遵從。 （六）維護(hù)納稅人合法權(quán)益。 （二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。 （五）嚴(yán)格責(zé)任，整改提高。為充分了解目前全市系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題及薄弱環(huán)節(jié)，了解納稅人和社會(huì)各界對(duì)我局納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和納稅服務(wù)需求，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，各縣市區(qū)局、市局直屬局、稽查局、辦稅服務(wù)廳必須在4月1320號(hào)之前完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)納稅人關(guān)于活動(dòng)開展情況的調(diào)查（樣表見附件一），納稅人滿意度調(diào)查樣本選取涵蓋各行業(yè)的重點(diǎn)稅源及非重點(diǎn)稅源企業(yè)；企業(yè)調(diào)查面按照征管系統(tǒng)中企業(yè)總戶數(shù)的95%以上；個(gè)體戶調(diào)查面按照征管系統(tǒng)中達(dá)到起征點(diǎn)的個(gè)體戶總戶數(shù)的50%；采取下戶發(fā)放納稅服務(wù)需求調(diào)查表開展調(diào)查或召開座談會(huì)等多種形式；要對(duì)被調(diào)查人寄回的調(diào)查問卷按每個(gè)調(diào)查問題分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成調(diào)查情況匯總表。在全市系統(tǒng)內(nèi)開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深化七種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三度提升”活動(dòng)，是優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措，是體現(xiàn)為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的職責(zé)所在。深化網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，及時(shí)發(fā)布納稅人關(guān)心的涉稅信息，為納稅人提供更加全面的網(wǎng)上政務(wù)公開。繼續(xù)在“簡(jiǎn)、放、提、優(yōu)”等方面下工夫。完善納稅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。 推進(jìn)納稅輔導(dǎo)實(shí)效化。加強(qiáng)減免稅政策管理。定期召開稅企懇談會(huì)，在向納稅人宣傳稅收政策的同時(shí)，虛心聽取社會(huì)各界對(duì)地稅部門在征收管理、執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以真心誠意力促納稅人滿意；同時(shí)不定期深入辦稅廳等辦稅場(chǎng)所進(jìn)行明察暗訪，調(diào)查地稅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，傾聽納稅人心聲，在內(nèi)部網(wǎng)站通報(bào)，督促全系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上常抓不懈。要以積極開展“青年文明號(hào)”、“文明示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)和“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”、“五比五看”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明辦稅，使窗口服務(wù)讓納稅人滿意、上門服務(wù)讓企業(yè)滿意
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1