地稅局服務(wù)提升工作方案(完整版)
【正文】 （二）建立和完善納稅服務(wù)新機(jī)制。要積極創(chuàng)造宣傳平臺，著力與企業(yè)聯(lián)手搞宣傳，在擴(kuò)大企業(yè)知名度的同時開展公益性的稅收宣傳活動，營造一個和諧的稅收環(huán)境，喚起全民依法誠信的納稅意識，促進(jìn)稅法遵從。推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)執(zhí)法督察力度，并與績效考核掛鉤，加大問題整改力度。 定期回訪。 強(qiáng)化文明辦稅。要在管理“精細(xì)化”的大背景下，結(jié)合實(shí)際，將所有的工作按照業(yè)務(wù)流程和管理的要求，細(xì)化工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，建立健全績效考核體系，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。 二、總體目標(biāo) 通過“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、深化七種服務(wù)、實(shí)現(xiàn)三度提升”活動的開展，力爭實(shí)現(xiàn)“一個力求、兩個促進(jìn)、三個提升”總體目標(biāo)。要建立健全反腐敗的防控體系，利用反面典型案件對干部進(jìn)行警示教育。 上門尋訪。進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法。 推進(jìn)稅收宣傳常態(tài)化。對納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的服務(wù)方式，充分發(fā)揮納稅信用等級引導(dǎo)納稅人依法納稅的導(dǎo)向和激勵作用，鼓勵納稅人依法誠信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。從納稅人需求出發(fā)，加強(qiáng)對納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。優(yōu)化和規(guī)范12366咨詢服務(wù)，加大12366對外宣傳力度，打造12366服務(wù)品牌。要積極響應(yīng)納稅人需求，妥善解決稅收爭議，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，營造公平、公正、和諧的稅收環(huán)境。辦公室要優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，加大稅收宣傳力度，及時回應(yīng)納稅人涉稅要求；法規(guī)科要對去年出臺的文件進(jìn)行清理，重點(diǎn)關(guān)注行政復(fù)議；征管科、信息中心盡快對征管數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理更新，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)對法人代表、財務(wù)負(fù)責(zé)人以及其他聯(lián)系人的聯(lián)系方式進(jìn)行核對；稅政科室要對營業(yè)稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，要進(jìn)一步清理簡并和優(yōu)化涉稅事項(xiàng)審批；監(jiān)察室要對投訴和舉報的問題全面進(jìn)行回訪。要針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，主動查找差距、分析原因，逐項(xiàng)的進(jìn)行整改落實(shí)，并制定完善相關(guān)的納稅服務(wù)制度，推進(jìn)全市系統(tǒng)納稅服務(wù)工作水平的整體提高。要加大對活動的宣傳力度，充分利用報刊、電視、電臺、網(wǎng)站、熱線、短信平臺和宣傳專欄等各種形式，廣泛宣傳優(yōu)化納稅服務(wù)的措施、有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為順利推進(jìn)活動開展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境和氛圍。堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧地稅工作主題，各單位各部門要在本月內(nèi)認(rèn)真開展納稅人評地稅機(jī)關(guān)和地稅管理員活動，以切實(shí)解決當(dāng)前地稅干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為稅不廉的“私、
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