地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料_(存儲(chǔ)版)
【正文】 獲得過(guò)“服務(wù)之星”。比如：納稅人“貨運(yùn)發(fā)票軟件”發(fā)生問(wèn)題，工作人員必須在接到電話后，先到大廳重新設(shè)置，再到對(duì)方修改程序，保證發(fā)票開(kāi)具無(wú)誤；針對(duì)發(fā)票審核時(shí)間較長(zhǎng)，納稅人要求發(fā)票先買的問(wèn)題，大廳要求當(dāng)場(chǎng)審出問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決；為加強(qiáng)稅務(wù)管理，對(duì)有些必須辦理稅務(wù)登記證的納稅人，憑證開(kāi)具發(fā)票；在養(yǎng)老金減免政策滯后，社保部門又先收回憑證的情況下，養(yǎng)老金退保必須從檔案中找出退保人員的“入質(zhì)憑證”才能辦理?！斑@個(gè)事例，反映了‘依法納稅與人性化服務(wù)’兩者不可或缺。但姚桂紅腦子里立刻反映：這個(gè)人就是去年住房買賣，差額超過(guò)12萬(wàn)元的納稅人。” 在“12萬(wàn)元自行申報(bào)“窗口，有一個(gè)例子很能說(shuō)明問(wèn)題。昨天的事，今天我來(lái)為你辦理。據(jù)悉，這件事還是引起了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并成為改進(jìn)工作的契機(jī)。我見(jiàn)她那么活潑伶俐，心情頓時(shí)好轉(zhuǎn)，同意了。一次，我去辦稅服務(wù)大廳注銷稅務(wù)登記證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)國(guó)稅辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)只需一天，而地稅則要數(shù)天時(shí)，我火了，對(duì)地稅的辦事效率提出質(zhì)疑。一時(shí)間老人手足無(wú)措，一個(gè)勁地問(wèn)姚桂紅“怎么辦”。我還要趕著回家。一天傍晚，準(zhǔn)備帶孩子上街的王躍，突然接到電話，說(shuō)一外來(lái)經(jīng)營(yíng)納稅人要開(kāi)具發(fā)票趕往外地結(jié)算貨款，情勢(shì)十分緊急。由于他們退保心切，難免會(huì)有言語(yǔ)相撞，但我不能傷害他們，我要體貼入微去撫慰他們。 再來(lái)說(shuō)“‘基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)’臨時(shí)性下浮”退保。它需要我們從服務(wù)上，去幫助他們解決。 真心誠(chéng)意換真情 是一位從事稅務(wù)工作20多年的女同志，在辦稅服務(wù)大廳窗口上，她崇尚用真心誠(chéng)意去贏得納稅人真情。這家民營(yíng)企業(yè)的女老板，生意遍布好幾個(gè)省市，她又把業(yè)務(wù)做到千島湖。當(dāng)?shù)弥饲闆r，便二話沒(méi)說(shuō)，領(lǐng)她走到自助服務(wù)臺(tái)電腦前，從單擊雙擊鼠標(biāo)開(kāi)始，手把手教她網(wǎng)上申報(bào)，在做好當(dāng)月申報(bào)的同時(shí)，幫助她掌握了全套申報(bào)程序。有一天，大廳內(nèi)匯聚大量退保人員，一時(shí)間人聲鼎沸，窗口被圍堵，大廳業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。此后，無(wú)論街上或是商場(chǎng)，只要和他們碰面，就會(huì)受到他們熱情招呼，他們會(huì)用感激的目光和相送道別。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)間給予納稅人時(shí)，時(shí)間就成了金錢
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