傳播學(xué)理論在高校輿情處理的作用(存儲版)
【正文】 是，雖然高校管理人員的社會地位和知識水平普遍高于學(xué)生，但就對網(wǎng)絡(luò)媒體的使用技術(shù)和使用率方面，學(xué)生普遍高于管理人員。因此，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，高校官微的快速反應(yīng)將有利于贏得輿論先機，并擠占謠言的傳播空間，用正確的輿論消除雜音。高校輿情處理要善于利用“意見領(lǐng)袖”的力量，應(yīng)該積極培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”，善于通過“意見領(lǐng)袖”作用進行輿論引導(dǎo)。要認識到，對于一些輿情事件本身，堵不如疏，在最短的時間內(nèi)向廣大師生發(fā)布正確的信息，才能填補“輿情鴻溝”，消除因信息不對稱而帶來的不必要的負面效應(yīng)。因此，在自媒體的背景下，建立公開透明、及時有效的信息發(fā)布機制迫在眉睫[4]（14）。 （三）培育“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)議程設(shè)置。當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時，人們總是希望能夠在第一時間了解事件的真相，而且人們總是有先入為主的觀念。美國傳播學(xué)家蒂奇諾提出的“知溝”理論認為，社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲取信息，因此大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝就越有擴大的趨勢[3]（108）。傳統(tǒng)媒體有專門的“把關(guān)人”，發(fā)布信息要經(jīng)過層層把關(guān)，高校校報和廣播站等公共組織就是“把關(guān)人”。同樣受益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和各種新型媒介的產(chǎn)生，打破了傳統(tǒng)媒體“主導(dǎo)受眾型”的局限，充分滿足信息消費者的細分需求和市場，例如：“今日頭條”會依據(jù)用戶的瀏覽偏好精準(zhǔn)推送用戶喜歡的內(nèi)容，新媒體的發(fā)展使得受眾有了更大的選擇，各種不同的信息可以傳播得更遠、更廣，而每一個人也都可以根據(jù)自己的偏好找到易于接受的信息，傳播受眾表現(xiàn)得更為泛化和分散。近年來，一些涉及國家對外交往的事件尤其容易引起高校學(xué)生的情緒，韓國薩德事件、中美貿(mào)易爭端等都在高校引起了很大的波瀾。 一、新媒體時代高校輿情特點 （一）傳播主體多元化。傳播學(xué)理論在高校輿情中的應(yīng)用，能夠應(yīng)對高校輿情在自媒體時代出現(xiàn)的主體多元化、內(nèi)容情緒化、方式復(fù)合化、受眾市場碎片化的新特點，
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