【正文】 使他們能夠更科學地認識和把握輿情，并能從多角度、多側面掌握學生思想動態(tài)，提出輿論引導的對策建議。當前我國正處在社會轉型期，一些普通問題一旦被別有用心者利用，謠言便會肆意蔓延，而“輿情鴻溝”的存在使得人們掌握信息不平衡的問題更加嚴重。有了輿論引導的手段，還要充分發(fā)揮議程設置的作用。此外，經常使用自媒體的學生和不經常使用自媒體的學生之間、一線學工人員與領導層之間也存在“輿情鴻溝”。在傳統(tǒng)媒體時代，主流媒體主導著社會輿論，而在互聯(lián)網普及后，眾多的“草根”群體加入到網絡報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，新媒體環(huán)境下這個尾部的輿論力量日益強大，并受到主流媒體越來越多的關注，影響著社會的發(fā)展變化[1]（84）。同時，高校作為一個大型集體，一個社會圈子，學生之間的口口相傳也是輿情蔓延的一個重要途徑，而且通過熟人傳播往往更容易令人信服，更容易形成集體效應。傳播學理論在高校輿情中的應用，能夠應對高校輿情在自媒體時代出現(xiàn)的主體多元化、內容情緒化、方式復合化、受眾市場碎片化的新特點，并更具針對性的正確引導高校輿情。近年來，一些涉及國家對外交往的事件尤其容易引起高校學生的情緒，韓國薩德事件、中美貿易爭端等都在高校引起了很大的波瀾。傳統(tǒng)媒體有專門的“把關人”，發(fā)布信息要經過層層把關，高校校報和廣播站等公共組織就是“把關人”。當重大突發(fā)事件發(fā)生時，人們總是希望能夠在第一時間了解事件的真相，而且人們總是有先入為主的觀念。因此，在自媒體的背景下，建立公開透明、及時有效的信息發(fā)布機制迫在眉睫[4]（14）。高校輿情處理要善于利用“意見領袖”的力量，應該積極培養(yǎng)一批“意見領袖”，善于通過“意見領袖”作用進行輿論引導。需要注意的是，雖然高校管理人員的社會地位和知識水平普遍高于學生，但就對網絡媒體的使用技術和使用率方面，學生普遍高于管理人員。“長尾理論”產生和成立的基礎是互聯(lián)網空間的無限性。因此，高校學生已經在互聯(lián)網群體中占有相當大比重，