xx省公共圖書館文明服務(wù)規(guī)范(存儲版)
【正文】 等形式，向公眾推介、揭示最新入藏的文獻和特色館藏。讀者滿意度以參與問卷調(diào)查的讀者中選擇“基本滿意”和“滿意”的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例計。（本附件由課題組負責(zé)人王世偉提供） 2012年5月1日起實行。 6877 公共圖書館入口處應(yīng)標(biāo)明區(qū)域劃分，如閱覽區(qū)域、活動區(qū)域、辦公區(qū)域等，以方便讀者到達目標(biāo)區(qū)域。多樣化的文獻咨詢服務(wù)方式包括現(xiàn)場、電話、信件、傳真、電子郵件、網(wǎng)上實時、短信等。 公共圖書館應(yīng)積極宣傳電子文獻，舉辦電子文獻使用輔導(dǎo)講座，提升讀者使用電子文獻的信息素養(yǎng)，保持電子文獻使用量逐年增長。 公共圖書館應(yīng)合理調(diào)整外借文獻范圍、外借文獻冊數(shù)、借期等流通規(guī)則，保持館藏外借量逐年增長。古籍等特種文獻，另按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。32拓展服務(wù)6各級獨立建制的少年兒童圖書館每周開放時間不少于40小時。 6服務(wù)效能 6312館藏文獻總量 館藏文獻包括印刷型文獻、電子文獻、縮微文獻等。34教育培訓(xùn) 公共圖書館應(yīng)堅持實施針對全體工作人員的教育培訓(xùn)計劃。 公共圖書館專業(yè)技術(shù)人員是指符合下列條件之一并從事相關(guān)業(yè)務(wù)工作的人員：具有助理館員等各類初級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；具有圖書館學(xué)專業(yè)（或圖書情報專業(yè)）?？苹蛞陨蠈W(xué)歷； 非圖書館學(xué)專業(yè)（或圖書情報專業(yè)）?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，須經(jīng)過省級及以上學(xué)會（協(xié)會）、圖書館、大學(xué)院系舉辦的圖書館學(xué)專業(yè)（或圖書情報專業(yè)）課程培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不少于320學(xué)時并成績合格。2人力資源52網(wǎng)絡(luò)與寬帶接入 2公共圖書館網(wǎng)絡(luò)與寬帶接入，是為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基礎(chǔ)。省級館包含省（自治區(qū)、直轄市）、副省級市（計劃單列市）級圖書館。1 為了保證讀者閱覽空間和圖書館為讀者服務(wù)能力，總建筑面積、閱覽室用房使用面積的比例、總閱覽座位數(shù)應(yīng)按建標(biāo)1082008公共圖書館建設(shè)標(biāo)準執(zhí)行。5本標(biāo)準是公共圖書館服務(wù)的全國性統(tǒng)一標(biāo)準，是檢驗公共圖書館服務(wù)效能與管理的尺度，是評估公共圖書館服務(wù)水平的依據(jù)。 1433XX省公共圖書館文明服務(wù)規(guī)范 公共圖書館服務(wù)規(guī)范 1范圍 本標(biāo)準規(guī)定了圖書館服務(wù)資源、服務(wù)效能、服務(wù)宣傳、服務(wù)監(jiān)督與反饋等內(nèi)容。1標(biāo)識用公共信息圖形符號 第一部分：通用符號建標(biāo)1082008公共圖書館建設(shè)標(biāo)準 建標(biāo)[2008]74號公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo) 3術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件。4服務(wù)效能（serviceefficiency）公共圖書館投入的各項資源在滿足讀者和用戶需求中體現(xiàn)的能力和效率。1為促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，建設(shè)覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，保障公眾的基本文化權(quán)益，改善公共圖書館的服務(wù)條件，提高公共圖書館的服務(wù)效能和管理效益，制定本標(biāo)準。 4服務(wù)人口是指公共圖書館服務(wù)范圍內(nèi)的常住人口。5 表1公共圖書館計算機設(shè)備配置及用途指標(biāo) 等級計算機總數(shù)量（臺）其中：讀者使用計算機數(shù)量（臺）其中：opac計算機數(shù)量（臺）省級館 100以上 60以上 12以上地級館 60以上 40以上 8以上縣
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