7郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料_(存儲(chǔ)版)
【正文】 終，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，做到工作有計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)有秩序、質(zhì)量有保證、服務(wù)有效果。職工苦練基本功的熱潮長(zhǎng)年不衰，上門(mén)故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見(jiàn)函達(dá)1000多份，走訪180個(gè)用戶家庭或投遞點(diǎn)，受到群眾的一致好評(píng)。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)了15名行風(fēng)監(jiān)督員，定期上門(mén)走訪，征詢意見(jiàn)，并將處理結(jié)果迅速反饋給監(jiān)督員，構(gòu)成了支局與用戶的雙向聯(lián)系機(jī)制。為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實(shí)行限時(shí)服務(wù)，并制定了限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，他們向社會(huì)承諾，辦理業(yè)務(wù)時(shí)每超過(guò)一分鐘，罰款2元?！焙髞?lái)，錢(qián)集郵政支局一直是這位儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄的固定單位。 為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，xxx在營(yíng)業(yè)室設(shè)置了值班向?qū)_(tái)，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務(wù)工作。對(duì)此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠(chéng)微笑化解用戶的急躁情緒。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場(chǎng)份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。 對(duì)xxx來(lái)說(shuō)，這樣的殊榮并不鮮見(jiàn)。到～年底，錢(qián)集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。xxx對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門(mén)辦理。xxx聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。用戶更不
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