【正文】 首先，我作一下自我介紹吧，我是來(lái)自營(yíng)銷中心的，人稱，這在煙草可是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓?hào)噢。我從2003年初開(kāi)始至今都在從事督查考核工作，是唯一一名長(zhǎng)期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽(yù)，事實(shí)證明，在平常工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對(duì)事不對(duì)人的角度上思考問(wèn)題，公平公正地解決問(wèn)題，為公司樹(shù)立了良好的督查形象。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。 （二）做好統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作。 今年的工作方向是建立員工考核評(píng)價(jià)管理體系，在局（公司）員工動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶經(jīng)理、座席員、專賣人員實(shí)施季度動(dòng)態(tài)星級(jí)管理，對(duì)季度業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行考評(píng)，評(píng)選出五星、四星、三星、二星、一星級(jí)員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)和憂患意識(shí)，提高工作水平。 其次是建立客戶評(píng)價(jià)體系，不斷提升服務(wù)水平，由專人負(fù)責(zé)，定期對(duì)零售戶進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。 接下來(lái)，我淺談一下個(gè)人工作思路，有不當(dāng)之處，還請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多指教： （一）實(shí)行從一個(gè)基層管理者上升為機(jī)關(guān)中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個(gè)好的管理者，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門(mén)員工的支持是政令暢通的渠道。俗話說(shuō)身體是革命的本錢(qián)，我本錢(qián)足夠啊，大家也看到了，我長(zhǎng)得比較強(qiáng)壯，這可是表里如一，如假包換啊。我在學(xué)校學(xué)的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，還考取了經(jīng)濟(jì)師職稱資格，有一定的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)數(shù)字的敏感性比一般人強(qiáng)，比一般不是科班出身的人更容易融會(huì)貫通，相信在計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析方面的工作也能得心應(yīng)手?！? 4. 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事： 你們好。這就要求我們從等級(jí)的評(píng)定到各種不同等級(jí)待遇的實(shí)現(xiàn)都要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，只有切實(shí)按照規(guī)定兌現(xiàn)各種不同待遇，才能真正體現(xiàn)出級(jí)別的差異，才能增加經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們的依賴和信心，才能使誠(chéng)信等級(jí)管理工作真正管出效果、管出效益。因此，我們要加強(qiáng)與政府、政府各職能部門(mén)以及其他執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)系與合作，爭(zhēng)取得到他們的最大關(guān)心和支持，為我們創(chuàng)造和諧安定的外部環(huán)境，只有這樣，只有給我們出難題的人少了，為我們辦實(shí)事的人多了；拆我們臺(tái)的人少了，為我們撐腰的人多了；說(shuō)我們壞話的人少了，鼓勵(lì)、支持我們的人多了，我們才能聚精會(huì)神搞生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展。在座的每個(gè)人一定對(duì)煙草的未來(lái)都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想，有的夢(mèng)想中國(guó)煙草是世界上最強(qiáng)大的，有的夢(mèng)想煙草是中國(guó)最富有的，有的夢(mèng)想著上班開(kāi)小車，有的夢(mèng)想著回家住洋房……多么美好啊。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，制度的確立可謂是高生產(chǎn)力的事情，當(dāng)我們用科學(xué)、完善的制度來(lái)管理各項(xiàng)企業(yè)事務(wù)時(shí)，許多緊急、煩瑣、棘手的事情也就可以按照制度來(lái)解決，這樣，企業(yè)就避免在層層請(qǐng)示和級(jí)級(jí)審批中浪費(fèi)寶貴的生產(chǎn)力了。事物是不斷發(fā)展變化的，而制度具有相對(duì)的穩(wěn)定性，往往容易忽略客觀存在的變化，從而打擊人的主觀能動(dòng)性；另一方面，單純的人性管理雖然照顧了人的主觀性，卻往往忽視了客觀存在，其結(jié)果可能是更加嚴(yán)重的挫傷員工的積極性。五年里，我經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅，也品嘗過(guò)失敗的苦果，但是我始終堅(jiān)持自己的信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，因?yàn)槲覠釔?ài)煙草，在這里我找到了自己的位置。 這次競(jìng)聘，如果競(jìng)爭(zhēng)上了，那對(duì)我是一種鼓勵(lì)，如果競(jìng)爭(zhēng)不上，那對(duì)我將是一個(gè)鞭策，但無(wú)論結(jié)果如何，不論在什么崗位，我都會(huì)堅(jiān)決支持和擁護(hù)局（公司）黨組的各項(xiàng)決策，始終保持昂揚(yáng)的斗志，不斷自省、自警、自勵(lì)，加倍努力，全身心投入煙草行業(yè)的改革與發(fā)展大潮中，為煙草行業(yè)的全面、持續(xù)、快速、健康發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。 五、以加強(qiáng)監(jiān)督考核為手段，全面規(guī)范各項(xiàng)工作流程。 三、以打擊源頭、窩點(diǎn)為重點(diǎn)，傾力打造良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。 一是深入一線，了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，關(guān)心基層員工的工作、思想、和生活，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，理順環(huán)節(jié)，暢通渠道，解除員工的后顧之憂，提高隊(duì)伍的向心力和凝聚力。 這次，之所以要參加X(jué)X縣區(qū)局副局長(zhǎng)崗位的競(jìng)爭(zhēng)，是因?yàn)樽哉J(rèn)為具有以下六方面優(yōu)勢(shì)： 第一、我有十多年的煙草工作經(jīng)歷，有多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和多年的基層管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解專賣管理工作的基本要求和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有帶好隊(duì)伍管好市場(chǎng)的能力。 我演講的題目是。 樹(shù)立一批誠(chéng)信戶典型，發(fā)揮典型的示范帶頭作用。在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門(mén)的大力支持、配合下，從3月11日開(kāi)始到3月底結(jié)束，共裁減經(jīng)營(yíng)戶961戶，按照時(shí)間段順利地完成了這項(xiàng)光榮的任務(wù)。 二、我熟悉和了解XX縣區(qū)局的情況?！巴苿?dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你”。 首先自我介紹一下，我叫，今年26歲，大學(xué)本科文化，現(xiàn)XX縣區(qū)煙草專賣局局長(zhǎng)助理。這些也為我下一步的專賣管理工作當(dāng)中有了明確的工作思路。 如果競(jìng)聘成功，結(jié)合目前XX縣區(qū)局工作開(kāi)展的情況，在下一階段的工作當(dāng)中我將做好以下工作： 一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和員工的培訓(xùn)力度，建立一支高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。 競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既往；進(jìn)也好、退也好，一片青心?，F(xiàn)任市局專賣辦內(nèi)勤，主要負(fù)責(zé)專賣管理工作計(jì)劃、方案的擬訂，總結(jié)的撰寫(xiě)，專賣數(shù)據(jù)的上報(bào)，以及XX縣區(qū)局的督查考核工作。 第四、本人熟識(shí)本地風(fēng)土人情，掌握多種方言，并且有多年的卷煙銷售工作經(jīng)歷，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)的敏感性，具備多方收集信息，科學(xué)分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的有利條件。 二、以證件管理為中心，全面鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。 三是對(duì)非法煙絲販子，落實(shí)