7演講稿集我為窗口添光彩(存儲(chǔ)版)
【正文】 務(wù)佳績(jī)，才能在一線(xiàn)受理服務(wù)窗口中爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵。還是靠地利。一個(gè)投資的熱土，必定是一個(gè)富有人情味的土地。我們用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，夾雜著手勢(shì)終于知道，他在煙臺(tái)開(kāi)辦了一家獨(dú)資企業(yè)，希望在明天回國(guó)之前辦理好各種手續(xù)。 服務(wù)，看似無(wú)形，卻能引來(lái)成萬(wàn)上億的投資。這其中有年輕的母親，硬是讓幼兒園的孩子等了一個(gè)多小時(shí)，才被接回家。眼睛揉不得沙子，服務(wù)不能摻假。 第14頁(yè) 共14頁(yè)。 我們深知行政審批中心不僅是XX市對(duì)外窗口，更是政府形象的一個(gè)縮影。下班時(shí)分，一位遠(yuǎn)在XX縣區(qū)的納稅人前來(lái)辦理稅務(wù)登記，望著滿(mǎn)天的鵝毛大雪，中途他滿(mǎn)懷狐疑地向我們窗口打電話(huà)，得到的回答是“別焦急，我們等你，交通安全數(shù)第一”。我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向他們展示了泱泱大國(guó)的文明風(fēng)范，讓他們感受到在我們這個(gè)國(guó)度里，在這片熱土上辦企業(yè)，文明服務(wù)始終籠罩著他們，給他們以溫暖，給他們以陽(yáng)光，使他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。由于語(yǔ)言障礙，他無(wú)法與我們交流，只是不斷地出示各類(lèi)證件。 人都是有情感的。蘇州、溫州、江寧三個(gè)地區(qū)之所以能超越式地快速發(fā)展，關(guān)鍵是勇于競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展的先機(jī)。在一線(xiàn)服務(wù)窗口，更需要規(guī)范的服務(wù)程序，規(guī)范的文明用語(yǔ)，規(guī)范的行為準(zhǔn)則，規(guī)范的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)。因?yàn)槲覀兪窃诒M心盡責(zé)地做著，因?yàn)槲覀兏冻隽耍晕覀儾艜?huì)得到同樣的回報(bào)。這是做好窗口服務(wù)工作最具實(shí)際內(nèi)容、最具說(shuō)服力的一項(xiàng)服務(wù)，是任何熱情洋溢的語(yǔ)言都無(wú)法比擬的，難道還有比這種服務(wù)更讓業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意和感激的嗎。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。張高麗同志說(shuō)過(guò)，“所有的政府機(jī)關(guān)都是服務(wù)的機(jī)關(guān)，所有的政府機(jī)關(guān)工作崗位都是服務(wù)的崗位，所有的政府機(jī)關(guān)工作人員都是人民的服務(wù)員”。但我知道，我的工作是土地資源管理的一部分，我的窗口連著千家萬(wàn)戶(hù)，連著五湖四海一片天。為此，我和伙伴們兵分兩路，一路在窗口審驗(yàn)申請(qǐng)材料，一路到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘測(cè)、邊界確權(quán)。抬頭一看，一個(gè)面孔黑紫、噴著酒氣的人來(lái)申請(qǐng)土地使用證。 一杯水滋潤(rùn)了群眾的心田，一杯水拉近了我們與群眾的距離，一杯水更架起了政府與群眾的橋梁。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道，他并不具備條件，但藥監(jiān)局窗口的同志并沒(méi)有撒手不管，而是主動(dòng)服務(wù)，耐心的指導(dǎo)，幫他解決了很多困難，順利地辦起了藥店?！凹核挥?，勿施于人”，位置擺正了，就會(huì)對(duì)當(dāng)事人多一些理解，多一些溝通，就能夠在感情上拉近距離，把群眾的事當(dāng)做自己的事，盡心辦好。我們的群眾就這么容易滿(mǎn)足。 去年，老人退了休，在家里總也閑不住。演講稿集我為窗口添光彩 讓我們從一杯水做起吧。就這樣，一個(gè)好端端的項(xiàng)目泡了湯。 聽(tīng)著老人興奮的聲音，看著老人滿(mǎn)意的笑容，我的心里不由得感到一陣震撼：小小的一杯水，竟然換來(lái)了一顆心啊。在我們服務(wù)他人的時(shí)候，就應(yīng)該經(jīng)常與對(duì)方“換把椅子坐一坐”，把自己擺在當(dāng)事人的位置上想一想，問(wèn)一問(wèn)，這件事擱在自己身上會(huì)怎么辦。他本著試試看的態(tài)度，來(lái)到“中心”藥監(jiān)局窗口。我們也更加明白了這樣一個(gè)道理：從一句熱情的話(huà)語(yǔ)、一個(gè)友善的舉動(dòng)入手，從應(yīng)該做、能夠做的一件件小事做起，我們才能營(yíng)造一個(gè)熱情服務(wù)的窗口大氣候，才能把中心的風(fēng)采展現(xiàn)給社會(huì)，才能真正實(shí)踐我們的宗旨：全心全意為人民服務(wù)。 一天下午，我正在核對(duì)表格，忽然，一股難聞的氣味撲面而來(lái)。為確保該項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)開(kāi)工建設(shè)，我們遵照局黨委的部署，調(diào)動(dòng)一切積極因素，特
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