7銀行創(chuàng)優(yōu)文明服務(wù)演說范文(存儲版)
【正文】 德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。 關(guān)鍵是以人為本，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”概念。 相成全方位的監(jiān)督體系，而加大監(jiān)督的力度和廣度。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。所以，個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。更是一種服務(wù)的競爭。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的重在堅持，貴在落實。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻
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