【正文】 的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、 虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)?；氐郊液螅遗c父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛。”我開始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往 常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)年，三個(gè)車隊(duì)均超額完成任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年大有提升。售票員堅(jiān)持在車內(nèi)走動(dòng)售票。 “我們的事故率大大下降?！倍魂?duì)隊(duì)長的發(fā)言更簡單，只說，今年他們隊(duì)的營銷總額和增長幅度均為公司第一。但你們完成任務(wù)的情況并不比其他兩個(gè)隊(duì)強(qiáng)，甚至還稍差一些。這就觸及了問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵———機(jī)制問題?！? 曾經(jīng)理最后說：“為讓這次評比更加客觀公正，我提議把它交給社會(huì)，讓乘客去評，不光要評哪個(gè)車隊(duì)服務(wù)更好，還要評哪個(gè)車隊(duì)經(jīng)營機(jī)制更優(yōu)。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。同時(shí)， 以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。先初步擬訂了如下計(jì)劃： ，有的要改價(jià)格；有的要算返點(diǎn)；。 三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血，甚至犧牲生命，而要?jiǎng)?chuàng)造和實(shí)行好的機(jī)制，讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作，愉快地勞動(dòng)，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂趣，而不是多一份辛苦，多一份煩惱。但一隊(duì)、二隊(duì)為什么沒有這些情況。我想，起碼應(yīng)該有這么幾條，一是為群眾 出行提供及時(shí)、便利、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二是以盡可能小的成本和代價(jià)創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益，三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。只要群眾愿意，我們就這么搞下去。但是我們堅(jiān)持做到罵不還口，打不還手，這個(gè)有廣大乘客可以做證。痛心啊，她才30來歲，孩子還在幼兒園。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。篇四：公交車售票員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。從2006年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。 一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 （1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。 （2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。 服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公