【正文】 黃建（醫(yī)務(wù)科長） 王愛平（住院部主任） 卿培斌（門診部主任） 杜威（基層科長） 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由田正任辦公室主任，負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)組織工作。 二、指導(dǎo)思想 以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展‘平安醫(yī)院39。的創(chuàng)建擺到重要工作日程上。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍 ‘平安醫(yī)院39。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實(shí)際擬制定出相關(guān)專業(yè)（科室）的基本溝通內(nèi)容并貫徹實(shí)施。 認(rèn)真開展等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作和醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生。 強(qiáng)化‘三基三嚴(yán)39。 （四）強(qiáng)化醫(yī)院安保措施 全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。各科室結(jié)合實(shí)際制定創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)方案。 由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部分別牽頭，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律法規(guī)培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入，落實(shí)‘三合理39。制定落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機(jī)制。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 領(lǐng)導(dǎo)組組長為活動(dòng)第一責(zé)任人；副組長負(fù)責(zé)主抓根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工分管的部門和范圍；各科主任為各科開展的第一責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)，相互配合。 2引發(fā)群體性事件和惡性事件，并與相關(guān)部門積極合作，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)90%以上。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境的安全治理，及時(shí)有效地維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安穩(wěn)定 加強(qiáng)與轄區(qū)公安部門協(xié)作，分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，了解和掌握醫(yī)院治安防范的重點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。既要充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，又要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的督查考評(píng)，做到任務(wù)明確、進(jìn)度明確、責(zé)任明確。 （四）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考評(píng)。嚴(yán)防發(fā)生流失事件。加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準(zhǔn)確掛號(hào)。 領(lǐng)導(dǎo)小組名單：組長：楊子坤 副組長：陳國喚彭易雨王靜談晚生 成員。 建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。 第三階段（2014年11月～12月）。 由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，全面啟動(dòng)醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)和評(píng)審工作，著力提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。要堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。成立醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組，加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行病歷文書書寫規(guī)范，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。服務(wù)，讓我們的門診病人當(dāng)日能拿到檢查報(bào)告，當(dāng)日能看完病；提供預(yù)約就診服務(wù)；開設(shè)直線門診，在門診為患者提供專科化的服務(wù)；收費(fèi)室、藥房增設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)行彈性排班，解決高峰時(shí)段排長隊(duì)的現(xiàn)象；認(rèn)真開展門診就診預(yù)約制度，給患者提供患者想找的醫(yī)師和能找到的醫(yī)師服務(wù)。培訓(xùn)考核工作要做到不漏人，不留死角，不留情面，考核率合格率必須100%，以讓我們醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，達(dá)到以此隨時(shí)警醒自己的醫(yī)療行為，從而杜絕醫(yī)療差錯(cuò)，減少醫(yī)療糾紛。的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，日常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把‘平安醫(yī)院39。是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。 一、總體目標(biāo) 全面扎實(shí)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過貫徹落實(shí)相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，及時(shí)消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機(jī)構(gòu)，并努力建成‘平安醫(yī)院39。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究全國平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解，明確責(zé)任建立工作臺(tái)帳，強(qiáng)化工作措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。 20XX年57月，在全院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作，安排部署“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作內(nèi)容。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，確保溝通效果。 5建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制 通過創(chuàng)建活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。健全醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員考核檔案，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，并將考核結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開展。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高，尤其做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè) ⅩⅩ縣人民醫(yī)院 第二篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院 《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》 根據(jù)市綜治委（2010）2號(hào)“關(guān)于印發(fā)《慶陽市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知”精神和驛馬鎮(zhèn)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會(huì)議精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定以下實(shí)施方案。把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作作為本單位社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安ⅩⅩ的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。 二、總體目標(biāo) 在縣委、縣政府、縣綜治辦公室和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧， 醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。要確立平安觀念，按照確保穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。 （三）不斷強(qiáng)化XX縣區(qū)醫(yī)院內(nèi)部治安管理。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。根據(jù)創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)，各部門、各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制